Отчет «Возвращаемость клиентов» предоставляет руководителю важную информацию о том, какой процент клиентов возвращается в компанию, а также помогает понять, какие именно клиенты стали причиной их ухода.

Эти списки можно использовать для создания уникального торгового предложения, которое будет адресовано клиентам, переставшим посещать салон.

В разделе «Продажи» вы найдёте отчёт «Возвращаемость клиентов».

Один из самых важных моментов в отчёте, это возможность задавать несколько периодов. Этот функционал позволяет производить более детальный анализ взаимодействия с клиентами.

 Если указать к примеру 2 периода, то отчёт выдаст информацию в сравнении этих периодов.

Отчёт можно формировать по нескольким типам

Основные столбцы в отчёте:

Период - их может быть несколько, тогда строками будут периоды

Всего клиентов за период - Общее количество клиентов посетивших салон за период

Новые - Новые клиенты в общем количестве

Потерянные - Те которые перестали посещать

Постоянные - Регулярно посещают салон

Вернувшиеся - Клиенты, которые не посещали салон длительное время, но вновь обратились к вашим услугам, каждый такой клиент, это ваша победа

% Вернувшихся - Доля вернувшихся к общей массе посетивших за период

В отчёте содержатся кликабельные значения, которые позволяют перейти к списку клиентов, соответствующих заданным параметрам. Кроме того, в отчёте представлен интуитивно понятный график, отражающий результаты взаимодействия с клиентами. 

В появившейся форме вы сможете увидеть список клиентов, которые были выбраны, а также назначить им категорию или создать новую.