В журнале контактов с клиентами фиксируются все отправленные сообщения, как доставленные, так и нет, а также все звонки — как отработанные, так и нет.

Вы сможете контролировать качество работы салона: отслеживать количество назначенных и выполненных звонков, число продаж и другие важные показатели. 

Отчет находится в разделе "Маркетинг - Журнал контактов с клиентами".

Журнал позволяет выбрать нужные сообщения и звонки для просмотра с помощью следующих фильтров: 

• Дата контакта
• Сотрудник
• Клиент
• Рассылки и напоминания
• Телефон
• Тип
• Статус
• Продолжительность звонка
• Тип клиента

В отчёте «Журнал контактов с клиентами» есть возможность создать и отправить SMS-сообщение. Для этого нажмите кнопку «Новое сообщение», и откроется форма, где вы сможете создать и отправить SMS определённым клиентам, указав их в поле «Получатели». 

В отчете «Журнал контактов с клиентами» вы можете создать новый контакт для связи с конкретным клиентом. Для этого достаточно нажать кнопку «Новый звонок», после чего откроется карточка, в которой можно будет указать все необходимые детали для нового контакта. 

Клиент - указывается клиент, по которому назначается звонок. Чтобы выбрать клиента из списка необходимо указать имя или фамилию или последние 4 цифры телефона.
Дата контакта - время для связи с клиентом.
Статус - указывает состояние звонка, выбирается вручную:

• Не звонили
• Не дозвонились
• Дозвонились

Результат - результат звонка, например, оформление визита, отмена визита и т.д.
Комментарий – текстовое примечание по звонку.