Коммуникация с клиентами давно вышла за пределы звонков и SMS.
Сегодня клиент ожидает:
• быстрый ответ
• привычный формат мессенджера
• живое общение без шаблонов
В CRM «Арника» появился номерной канал MAX – возможность вести ручную переписку с клиентами через национальный мессенджер MAX прямо из системы. И главное – теперь вы можете самостоятельно инициировать диалог.
Что это даёт салону или студии
После подключения номерного канала MAX вы сможете:
• писать клиенту первыми
• отвечать вручную без сценариев
• вести переписку в отдельном интерфейсе
• общаться от имени вашего салона
Автоматизация остаётся для напоминаний и подтверждений.
MAX – для гибкого сервиса и персонального контакта.
MAX – национальный мессенджер, который:
• стабильно работает
• не зависит от зарубежных сервисов
• подходит для деловой переписки
• понятен пользователям
В связке с CRM «Арника» он становится частью рабочего процесса, а не отдельным приложением на телефоне администратора.
Когда особенно полезно писать клиенту первым
Номерной канал MAX удобен, если нужно:
• пригласить на повторную процедуру
• напомнить о плановой коррекции
• сообщить о новом мастере или услуге
• уточнить детали записи
• быстро ответить на нестандартный вопрос
Раньше такие сообщения часто отправлялись с личных телефонов сотрудников.
Теперь коммуникацию можно вести внутри CRM.
Это удобно и безопасно.
Как это работает
После подключения:
• номер закрепляется за салоном
• в системе появляется отдельный виджет переписки
• администраторы могут отправлять текстовые сообщения
Важно знать
• поддерживаются текстовые сообщения
• автоматические сценарии в номерном канале не используются
• подключение доступно на определённых тарифах CRM
Номерной канал MAX подключается отдельно и не входит в демо-доступ.
Но в демо-версии CRM «Арника» вы можете:
• оценить удобство интерфейса
• посмотреть работу с клиентской базой
• увидеть, как выстроены коммуникации
• понять, где именно будет работать номерной канал
Это поможет принять взвешенное решение о подключении.
Почему важно начать с системы
Номерной канал – это расширение возможностей.
Основа – сама CRM:
• удобство работы администратора
• управление клиентской базой
• история взаимодействий
• автоматические напоминания
• инструменты возврата клиентов
Если система удобна и прозрачна, подключение дополнительного канала становится логичным шагом для роста сервиса.
Номерной канал MAX в CRM «Арника» – это:
• дополнительный канал связи с клиентами
• возможность писать первыми
• живое общение без сценариев
• стабильный мессенджер внутри рабочей среды
Это часть современной сервисной экосистемы салона.
Хотите оценить, как это может работать в вашем салоне?
Оставьте заявку на демонстрацию CRM «Арника».
Покажем, как выстроить коммуникацию с клиентами через MAX внутри системы.
– Вам будет доступен весь функционал программы и 5 дней демо-доступа
– Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения
– Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период
