Попробуйте современную CRM Арника
Мы подарим Вам 5 дней бесплатного демо-доступа к программе!
Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения.
Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период.
Должностные инструкции и законодательство
Должностные инструкции - это равнозначный трудовому договору документ. Наличие таких документов проверяется трудовой инспекцией, а их наличие - обусловлено трудовым кодексом.
Согласно ст. 57 ТК РФ в трудовой договор нужно включать трудовые функции профессии.
Если работник не был ознакомлен с должностными обязанностями, то он не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности за неисполнение должностных обязанностей.
Это может быть чревато риском привлечения работодателя к ответственности контролирующими органами, если, к примеру, услуга была оказана некачественно.
Можно прописать функции сотрудника в трудовом договоре и тогда необходимость в должностных инструкциях отпадает.
Но при расширении обязанностей сотрудника, к трудовому договору придется подписывать дополнительные соглашения.
Потому проще иметь в наличии должностные инструкции для конкретных должностей.
Еще проще, если действия сотрудников регламентированы не только подписью, но и материальной отчетностью.
Привяжите материалы к визиту для автосписания, проводите инвентаризацию, штрафуйте и премируйте сотрудников, а все посчитает Арника.
Что указать в должностных инструкциях
В должностных инструкциях должны быть указаны права и обязанности каждого сотрудника по конкретной должности.
Должностную инструкцию стоит составлять так, чтобы при любой оказываемой услуге, ответственность за выполнение процедур была на сотруднике.
В самой инструкции нужно указать для сотрудника:
-
Права
-
Обязанности
-
Ответственность
-
Взаимодействие
Конкретных стандартов для текста нет. Этот внутренний документ будет относиться только к Вашему салону. Пропишите все, что считаете важным для эффективной работы салона.
И помните
Не нужно писать объемные тексты. Просто укажите суть работы персонала, конкретные виды услуг. Так сотрудник сможет понять, что от него требуется.
Как подать инструкции сотрудникам
Многие сотрудники не подписывают или боятся подписывать должностные инструкции из-за нарастающей ответственности. Вам, как руководителю, вряд ли понравится идея конфликта с сотрудниками.
Потому есть три простых способа подачи инструкции, которые вполне можно комбинировать.
#1 Способ
Объясните персоналу, что Ваш салон придерживается стандартов обслуживания, которым нужно соответствовать.
#2 Способ
Если сотрудник подпишет должностную инструкцию, то он вполне может рассчитывать на повышенную мотивацию, т.к. он начинает следовать стандартам салона.
Считать мотивацию самостоятельно не нужно, просто расставьте проценты в нужных окошках Арники и программа детализирует зарплату специалиста
#3 Способ
Если Вы только собираетесь внедрять должностные инструкции и ожидаете негативную реакцию со стороны персонала, то также можете подать в таком виде:
“Салон становится более востребованным и привлекает больше типажей клиентов, ранее с которыми мы не работали. Должностная инструкция поможет Вам в спорных ситуациях с клиентами. Вы сможете опираться на конкретные пункты исполнения своей работы.”
Образцы должностных инструкций
Инструкции в формате doc доступны для скачивания и редактирования
► Должностная инструкция администратора салона красоты
► Должностная инструкция визажиста
► Должностная инструкция косметолога
► Должностная инструкция мастера маникюра
► Должностная инструкция мастера педикюра
► Должностная инструкция мастера перманентного макияжа
► Должностная инструкция мастера перманентного татуажа
► Должностная инструкция мастера по наращиванию ногтей
► Должностная инструкция парикмахера