Попробуйте CRM Арника бесплатно
Мы подарим Вам 5 дней демо-доступа к программе!
Наш менеджер подберет для вас оптимальный план внедрения.
Никаких обязательств, презентация и обучение входят в бесплатный период.
Продвижение внутри салона
Зона селфи
У входа или на стойке ресепшен организуйте небольшую инсталляцию, к примеру, с хештегом Вашего салона. Клиенты будут публиковать посты в соцсетях сразу после процедуры, когда особенно хочется поделиться результатом посещения.
Ценовая политика
Подберите правильную ценовую политику. Не устанавливайте слишком низкую или слишком высокую цену. Для подбора чего-то оптимального для Вашего салона постарайтесь описать своего клиента. Так Вы сможете понять, какой сегмент Вас посещает и выставить приемлемую ценовую политику.
В CRM Арника Вам достаточно будет посмотреть на самые популярные услуги салона, больше ли становится визитов, когда цена на них ниже и стоит ли этот трафик снижения выручки салона. Если визитов не слишком много, попробуйте снизить цены, если это не идет в минус салону, и, если трафик станет положительным, просто продолжайте корректировать цены под Ваших клиентов
Конкурсы
Обязательно ставьте сезонные и разовые конкурсы: от лучшей стрижки приходящей весны до самого большого преображения года. За результат, конечно, выдавайте награду, тогда к Вашему салону потянутся.
Отзывы
Собирайте отзывы не только в интернете, но и в салоне. В зоне ресепшена поставьте доску таких отзывов. Это не просто, но эффект Вас поразит.
Чтобы отзывы было проще собирать, подключите в Арнике возможность оставлять отзывы после посещения. Тогда после визита клиенту будет уходить сообщение со ссылкой на возможность оставить отзыв.
Такие отзывы могут быть очень привлекательны, особенно если они будут оставлены на мастеров.
Дресс-код
Мастерам, администраторам, да, в целом, всем нужна запоминающаяся форма, с которой они будут давать месседж клиенту. Красивые укладка и опрятный внешний вид подкупают клиентов в разы лучше, чем домашние удобные штаны и тапочки.
Пакетные услуги
Собирайте услуги в комплекте и дарите скидки на них. Мойка головы, стрижка, окрашивание и укладка. Ежедневная укладка головы и бороды. Пакетные услуги привлекательны и просты - клиентам не придется делать сложный выбор.
Актуальные технологии
Активно работайте с любыми новинками технологий в косметике и принципах техники мастеров. Предлагайте такие услуги со скидкой или бесплатно. Так Вы и лучше аудиторию поймете, и сможете понять, в каком направлении салону двигаться выгодней.
Стиль салона
Соберите свой бренд, который будет выделяться на форме конкурентов. Визуализируйте себя на фоне однотипных салонов “Светлана”. Привлекайте клиентов модной вывеской и стильным мобильным приложением для записи в салон с личным кабинетом.
Мы подберем для Вас выгодный стиль под Ваши предпочтения, и салон выделится среди всех иконок на клиентских смартфонах.
Пробные услуги
Это чем-то похоже на седьмой пункт, но немного по-другому. Когда салон особенно не загружен, предлагайте услуги бесплатно или по себестоимости, чтобы познакомить клиентов с салоном.
Дисконтные карты
Карты лояльности с привлекательно настроенными системами скидок и бонусами позволят Вам приводить, удерживать и возвращать клиентов с минимальными затратами.
В Арнике настраивать такие системы - крайне простое занятие. К примеру, если решите, что система кеш-бека бонусами - это про Вас, то просто включите чек-бокс с нужным процентом бонусов. Хотите сложную и многоступенчатую систему с бонусами, скидками и привилегиями? Функционала Вам точно хватит, а если запутаетесь - мы поможем!
Эксклюзивные товары
На самых видных местах и в нативных продажах мастеров должны мелькать товары, которых нет ни у Ваших конкурентов, ни в ближайших магазинах потребительской косметики. Только профессиональные средства ухода и это будет Вашей изюминкой. Если боитесь, что продукт залежится на полке, покупайте тот, у которого срок годности подольше. Не угадали с потребностью аудитории, тогда возвращайтесь к третьему пункту - разыграйте этот товар.
Локальная реклама салона
Акции с партнерами
Объединяйтесь с другими компаниями, связанным бизнесом, который продвинет Вас, а Вы продвинете его. Находящийся рядом авторский магазин одежды будет отличным партнером.
Рекламный щит
Самое простое, чтобы Вас нашли глазами. Это относительно недорогой, но эффективный при хорошем расположении инструмент привлечения.
Сбор данных
Если можете, собирайте данные о постоянных клиентах. Делайте рассылку через Арнику, поздравляя с днем рождения, возможно, даже профессиональными праздниками - это всегда уместно.
Рассылки можно проводить не только через SMS, но и через WhatsApp. Так Вы не только будете радовать клиента рассылкой с его именем, которое программа добавит сама, но и сможете иметь быстрый контакт через любимый мессенджер прямо из программы.
Раздача листовок
Это уже ситуативная реклама по эффективности, но в местах пешеходного трафика может сыграть важную роль. На листовках не рассказывайте про салон, а расскажите про предстоящие акции, ведь вряд ли кто-то из потенциальных клиентов решит моментально пойти на услугу.
Ремаркетинг для старых клиентов
Если с помощью Арники Вы открыли отчет возвращаемости клиентов и обнаружили, что кто-то давно к вам не ходил, это верный знак, что нужно клиента возвращать. Хотя бы потому, что вернуть ушедшего клиента - это в разы дешевле, чем привлекать нового. Сделайте рассылку через CRM с подготовленным предложением, чтобы вернуть как можно больше клиентов и наладить поток в салоне.
Все это делается в пару кликов с отчетами Арники.
Опросы и обратная связь
Не ограничивайтесь в проявлении заботы к клиенту, но делайте это вежливо и тактично. Попросите уделить вам несколько минут и поговорить. Спросите о том, что он думает о визите, что хотелось бы улучшить. Возможно, получить допуслугу, цену подешевле? И также возможно, Вы могли бы снизить цену на посещение салона в “мертвые часы”, когда трафика практически нет и мастера простаивают.
Прайс-лист в открытом доступе
Сделайте доступ к Вашим ценам досягаемым. Вам подойдет стенд, красочная брошюра с возможностью быстро ознакомиться с прайс-листом.
Опыт конкурентов
Следите за новостями успешных лидеров отрасли и постарайтесь перенимать их навыки и достижения. Будьте в курсе новинок, отслеживайте соцсети и блоги. У Вас нет целого штата маркетологов, чтобы развивать Ваш бренд, поэтому учиться у лучших - это хорошо.
Фотосессии
Предлагайте фотосессии до/после, по праздникам и памятным датам салона. Такие фото можно разместить в соцсети и блоге с согласия клиентов, чтобы привлекать еще больше людей.
Сертификаты
Подарочные сертификаты Вам почти ничего не будет стоить, но существенного увеличит выручку. День влюбленных? День красоты? День рождения салона? Заведите их в Арнику и продавайте клиентам легким нажатием мышки.
Это будет отличным подарком и особенно их оценят мужчины, которые часто теряются в выборе подарков.
Логотип
Название и вывеска. Будьте оригинальны и интересны. Никаких вирусных названий и лозунгов. Просто и красиво для Вашей целевой аудитории.
Реклама салона в интернете
Сайты и отзывы
Сайт - это обязательно и дешево. Размещайте на сайте отзывы и ведите на него рекламу. На этом же сайте может жить и Ваш блог, и Ваша онлайн-запись.
Кстати, сайт - это отличный источник привлечения клиентов из интернета. Это звучит банально, но органический трафик - это Ваши потенциальные клиенты и упускать их не стоит.
Сам сайт можно разработать бесплатно. Подключитесь к Арнике и мы разработаем сайт в Вашем стиле. А дальше Вам остается только собирать трафик, который и есть Ваши клиенты.
Блог
Ведите блог и размещайте на нем тот контент, который хотелось бы видеть Вашим читателям. Это окупается в долгосрочной перспективе и вызывает невероятное доверие клиентов к салону. Все до/после, техники, кейсы, личное и профессиональное мнения - это про Ваш блог.
Соцсети
Своя страничка в соцсетях - это не менее важно, чем блог или собственный сайт. Помните, мы писали выше про фотосессии и зоны для селфи? Все это нужно куда-то выкладывать и соцсети - это то самое место. К тому же, это тоже относительно бюджетная форма рекламы.
Контекстная реклама
Создали сайт - пора продвигать. Если сами никогда не занимались интернет-маркетингом, будет проще найти на просторах компанию, которая занимается рекламой. Их довольно много, поэтому не забудьте запросить договор о неразглашении, чтобы Ваши данные и Ваши клиенты остались при Вас.
В Арнике, кстати, есть удобный инструмент для продвижения в интернете - Яндекс.Бизнес. Вам остается только начать работать с инструментом и Вы получите бонусы на счет рекламной кампании от Арники!
Реклама на ресурсах
Объявления таргетированной рекламы на сайтах и форумах, которые посещают Ваши клиенты.
Конкурсы в соцсетях
Помимо фотографий и познавательного контента, можно и привлекать клиентов завлекающими конкурсами. К примеру, первые 10 клиентов, которые поделятся Вашей страницей, получат сертификат на 1000 руб. Об эффективности этого метода даже не стоит говорить - он невероятно завлекающий.
Онлайн-запись
Эта функция есть уже у всех Ваших конкурентов. Теперь - это жизненноважный инструмент для записи клиентов. Но чего нет у Ваших конкурентов, так это онлайн-записи в индивидуальном стиле.
С Арникой Вы можете подчеркнуть восьмой пункт самого первого заголовка и выделить свой салон среди других благодаря возможности брендировать каждый шаг записи.
Сайты-агрегаторы
Размещение рекламы на тематических сайтах и блогах. Если начали что-то писать или размещать, или просто хотите оказаться в ТОП-списках тематических сайтов салонов, то это тоже отличный канал размещения.
Вебинары
Вам наверняка есть чем поделиться. Даже если Ваш труд стал рутиной, это не значит, что он не ценен. Доносите Ваши техники для клиентов и коллег, повышая свою известность.
Каталоги поисковиков
Создадите сайт, не забудьте зарегистрировать его в Яндексе и Гугле. Это очень простой процесс, который Вам поможет в привлечении органического трафика. В интернете достаточно инструкций, длинной в 1-2 минуты.
Геореклама
Никогда не забывайте про карты, размещайтесь по пинам, добавляйте баннеры и самое главное - ссылку на запись в контактах салона, чтобы не терять недозвонившихся клиентов.
С Арникой разместить ссылку на онлайн-запись можно в Яндекс.Картах и 2gis. Подробнее про практически бесплатную рекламу на картах прочитайте в нашем материале.
Это все основные методы и принципы продвижения салона, воплотить которые - это не прихоть, а обязанность управленца. Пока каналы остаются не закрытыми Вами, их заполняют конкуренты, а значит, Вы теряете клиентов и деньги.
Оценка результатов обычно лежит на самом управленце и в этом Вам поможет Арника.
Просто смотрите понятные отчеты по продажам, возвращаемости, загрузке и источниках, чтобы понимать эффективность Вашей рекламы. Если запутаетесь, напишите или позвоните в техподдержку CRM Арника, где Вам точно подскажут, как сориентироваться среди цифр и фильтров.