Сеть салонов
Работа сетей в CRM Арника
В CRM Арника присутствует возможность объединения нескольких салонов в единую сеть.
Функционал по запросу:
-
Консолидация клиентов.
-
Консолидация товаров и услуг.
-
Консолидация дисконтных карт и бонусов.
-
Консолидация сертификатов.
-
Подключение аккаунтов сотрудников в другие салоны сети.
Для подключения функционала свяжитесь с персональным менеджером.
Все салоны сети имеют свой уровень приоритета, приоритет нужен для определения важности объединяемых данных.
Важно: Создание единой базы занимает время.
Обновления баз данных происходит каждую ночь (около 2:00 по МСК, диапазон +- 2 часа)
При объединении салонов в сеть в онлайн записи становится возможен переход из записи одного салона в запись другого салона сети.
Начало работы с сетью
Шаг 1. Перейдите в настройки, управление сетью салонов.
Путь: Настройки, Управление сетью салонов.
Шаг 2. Нажмите кнопку Добавить салон.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/1.png)
Шаг 3. В открывшемся окне укажите адрес электронной почты владельца салона, аккаунт которого нужно добавить в сеть.
На указанную почту придет код подтверждения, который потребуется ввести для завершения объединения салонов.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/2.png)
Важно!
Добавить в сеть можно только салон, который зарегистрирован в CRM Арника.
Шаг 4. Свяжитесь с персональным менеджером CRM Арника и совместно настройте список приоритета салонов в сети. По умолчанию каждый новый салон занимает последнее место в списке приоритетов.
Консолидация клиентов
Консолидация клиентов представляет собой дублирование списков клиентов для всех салонов сети.
Объединение происходит по следующему принципу:
Ключевым фактором является поиск совпадений по номеру телефона.
Далее заполняются данные в соответствии со списком приоритетов.
Пример:
Существует сеть салонов с соответствующим списком приоритета.
Салон 1 содержит клиента “Михаил” и телефоном +7(999)999-99-99.
Салон 2 содержит клиента “Плотников Михаил Игоревич” и телефоном +7(999)999-99-99.
Салон 3 содержит клиента “Миша” с телефоном +7(999)999-99-99 и датой рождения 26.04.1986.
После консолидации списка клиентов во всех салонах сети отобразятся следующие данные:
Клиент: Плотников Михаил Игоревич; Телефон +7(999)999-99-99; Дата рождения 26.04.1986
Данные:
Михаил – взято из приоритетного салона сети.
Плотников ______ Игоревич – взято из второго салона по приоритету сети, так как в остальных салонах отсутствует данная информация, но присутствует совпадение по номеру телефона.
Дата рождения 26.04.1986 – взята из третьего салона по списку приоритета, так как в остальных салонах отсутствует данная информация, но присутствует совпадение по номеру телефона.
Также в третьем салона заменено имя клиента с “Миша” на “Михаил”, так как салон является менее приоритетным относительно первого салона.
Важно!
Для корректной консолидации списка клиентов потребуется наличие совпадения клиентов по номеру телефона, далее в силу вступает список приоритета салонов сети.
Клиенты без номера телефона не консолидируются.
Консолидация товаров и услуг
Консолидация товаров и услуг представляет собой объединение списков всех салонов сети путем привязки товаров и услуг из одного салона к товарам и услугам из других салонов.
Для объединения товаров и услуг выполните следующие действия:
Шаг 1. Перейдите в Продажи, справочник Товары, карточка Товара (для услуг справочник Услуги).
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/3.png)
Шаг 2. В карточке товара нажмите кнопку “Привязать товар”. После небольшой загрузки откроется окно “Консолидация номенклатуры: название товара”.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/4.png)
Шаг 3. В открывшемся окне, выберите нужные салоны, найдите товар и проставьте чекбокс “Консолидировать” и нажмите кнопку “Ок”.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/5.png)
Также для использования единой цены по всей сети можно установить чекбокс “Единая цена”.
Важно!
Для консолидации нужно настроить соотношение единиц измерения и цены для товаров.
Если в каком-либо салоне нет схожего по названию товара, то отобразится ошибка: “В данном салоне отсутствует товар для консолидации, создайте товар в данном салоне с идентичным соотношением и повторите попытку.”.
Консолидация Дисконтных карт и Бонусов
Консолидация дисконтных карт и бонусов представляет собой объединение списков карт и бонусов со всех салонов сети.
Для объединения списка дисконтных карт потребуется связаться с персональным менеджером.
Консолидация карт и бонусов без консолидации клиентов невозможна.
После объединения списка бонусных карт на странице отчёт дисконтные карты появится новая колонка “Салон”.
До объединения:
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/5.1.png)
После объединения:
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/6.png)
В данной колонке будет отображаться, в каком из салонов была применена бонусная карта.
Консолидация Сертификатов
Консолидация сертификатов представляет собой объединение данных из разных салонов по всем подключённым салонам.
На странице “Сертификаты” появится новая колонка “Салон”.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/7.png)
Данная колонка отображает в каком салоне был создан тот или иной сертификат.
Использование сертификата возможно в любом салоне консолидированной сети.
При использовании сертификата в визите, в его названии будет отображаться салон его создания.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/8.png)
Подключение аккаунтов сотрудников в другие салоны сети
Консолидация сотрудников представляет объединение аккаунтов одного сотрудника в разных салонах и быстрой настройки прав доступа по всем подключённым салонам.
Для объединения создайте карточки сотрудника в салонах сети.
Далее объедините данные карточки в единую.
Для создания нескольких аккаунтов укажите индивидуальную почту для каждого аккаунта.
Шаг 1. Путь: Сотрудники, справочник Сотрудники, ФИО сотрудника.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/9.png)
Шаг 2. Перейдите во вкладку “Управление доступом”, включите доступ к системе, и разрешите доступ к другим салонам сети.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/10.png)
Шаг 3. Выберите салон сети.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/11.png)
Шаг 4. Выберите нужного сотрудника.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/12.png)
Важно!
Карточку сотрудника можно привязать к любому сотруднику выбранного салона.
Шаг 5. Сохраните выбранные настройки.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/13.png)
Работа онлайн записи
При объединении салонов в сеть в онлайн записи клиента появляется возможность переключения между салонами.
Шаг 1. Потребуется выбрать в меню пункт “Выбор салона”, либо на главном экране нажать на кнопку “Выбор салона”.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/14.png)
После нажатия откроется страница “Выбор салона”.
![](/storage/app/media/Support-center/2023/chains/15.png)
На данной странице доступны для выбора все салоны сети с включенной онлайн записью.
Шаг 2. Нажмите на кнопку “Записаться” – происходит переход в онлайн-запись выбранного салона.
Важно: Список сотрудников, услуг и товаров будет отличиться в зависимости от салона.