Центр технической поддержки

Всё, что необходимо знать о работе в системе управления салоном красоты Арника

Обновления

15.11-29.11

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Интерфейс

Новая цветовая палитра интерфейса онлайн-записи.
 

Изображения услуг и товаров

Добавлена возможность присвоить каждой услуге и категории услуг в онлайн-записи уникальные изображения.

 

Инструкция по работе с Онлайн-записью описана в данной статье.

Улучшения и новый функционал

Уведомления

Теперь в уведомлении о пропущенном звонке можно увидеть телефонный номер звонившего.

Виджеты

Добавлена возможность скрытия виджета входящих звонков без их завершения.
 

Оптимизация работы

Реализован ряд технических решений, которые направлены на быстродействие системы Арника. Программа стала стабильнее, быстрее и безопаснее.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Страница визитов

Полностью переработана страница визитов, теперь на ней представлено расписание, которое соответствует полной версии программы. По расписанию можно перемещаться, создавать новые визиты на текущее и на любое доступное время.

Календарь

На странице с расписанием добавлен обновленный календарь, теперь просмотр и создание визитов на все возможные даты еще проще!


Новые Push-уведомления

Доступны новые уведомления. Теперь в настройках программы можно включить информирование об изменении и удалении визитов.

Оптимизация

Мобильное приложении для сотрудников и руководителя стало быстрее и стабильнее.

Подробности

Прочитать инструкцию и полезную информацию о новых возможностях можно на этой странице.

Свернуть

31.10-14.11

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Редизайн

Мы полностью обновили дизайн интерфейса главного экрана и страницы добавления услуг, поработали над стабильностью. Теперь обновленный дизайн выгляди так:


Переработали логику создания нового визита, теперь создать запись
можно несколькими способами. Первый вариант - выбрать услугу, которая вам необходима, а после мастера и время. Второй вариант - выбрать мастера, который вам нравится, а уже далее выбрать время и услугу.  

Подробности на данной странице.

 

Улучшения и новый функционал

Консолидация организаций

В октябре состоялось обновление системы, которое было направлено на упрощение работы сетей салонов, была добавлена консолидация организаций, которая переносит клиентов (в том числе, объединяет идентичных) между салонами сети. После завершения процесса все новые клиенты при добавлении в базу хотя бы одного учреждения автоматически переносятся во все учреждения сети. Учитываются абсолютно все профили клиентов.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Новые способы проведения оплаты

Теперь в обновленной версии мобильного приложения вы можете оплатить визит используя сертификат, абонемент или бонусы клиента. Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите услуг и товаров, установленном статусе визита “Клиент пришел”.

Увидеть подробности можно здесь.

Показ задолженности клиента

Теперь мобильное приложение позволяет увидеть баланс личного счета клиента. Отрицательный баланс отображается на странице редактирования визита в разделе “Оплата”. Строка состояния личного счета в визите выделяется красным:

 

Свернуть

16.10-30.10

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Создание услуг и товаров из мобильного приложения

В мобильном приложении появилась возможность создания новых услуг и товаров. При вводе несуществующего названия теперь появляется кнопка создания нового наименования, в приложении это выглядит таким образом:

Продажа абонементов и сертификатов в мобильном приложении

Теперь пользователям доступна продажа сертификатов и абонементов из мобильного приложения. Для добавления новых наименований на странице редактирования визита созданы новые кнопки, которые находятся в разделе “продажи”.

Узнать подробнее о мобильном приложении можно здесь.


Свернуть

01.10-15.10

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Код авторизации

Теперь код авторизации в онлайн-записи и мобильном приложении состоит не из 6 символов, а из 4. Теперь авторизоваться её проще!

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Создание визитов из мобильного приложения

Обновленное мобильное приложение обеспечивает более удобный подход, теперь позволяя работать с записями визитов. Легко создавайте новые визиты прямо с мобильного устройства, продавайте товары, услуги, работайте с оплатами.

Подробности можно увидеть здесь.

 

Сокрытие товаров из истории визитов  

Если по каким-то причинам необходимо скрыть товары из истории посещений, то Арника позволяет ограничить видимость товаров для всех клиентов в мобильном приложении и онлайн-записи.

 


Свернуть

02.09-30.09

Улучшения и новый функционал

Распоряжения для сотрудников

Теперь Арника позволяет создавать, редактировать задачи для работников организации, которые имеют доступ к системе.

Добавлен новый раздел, который называется Задачи, в нем содержится функционал для работы с поручениями. Инструкция по работе с новыми возможностями.

Фильтр по сотрудникам в расписании

Теперь в расписание системы Арника встроен фильтр по сотрудникам.

Для использования фильтра его необходимо включить в настройках, подробнее о том, как работать с новой функцией смотрите на этой странице.


 

Свернуть

18.08-01.09

Улучшения и новый функционал

Новые способы проведения оплаты

Теперь в Арнике можно разбивать оплату на несколько частей, совершать предоплату визитов и погашать задолженности, на каждую оплату печатать свой чек. Ранее визит можно было оплатить лишь целиком. Как печатать чеки можно прочитать в этой инструкции.

Изменения в финансовых документах после подключения онлайн-касс

После подключения онлайн-кассы становится доступной оплата визитов пред (авансом) и пост (погашение кредитов) оплатой. Для полноценной работы с системой важно знать новые принципы формирования финансовых отчетов.

Новые принципы касаются следующих документов:

  1. Приход средств,

  2. Движение средств в кассе,

  3. Движение денежных средств,

  4. Операции с кассой,

  5. Отчет по продажам.

Более подробная информация содержится в данной статье.


Онлайн-запись и приложение для клиентов

История визитов

Добавлен новый раздел в мобильном приложении для клиентов, он показывает список всех визитов, которые клиент совершил в организации.

В карточке визита содержатся оказанные услуги и их стоимость, также отображается итоговая сумма и начисленные/снятые бонусы. При нажатии на услугу, её можно легко повторить.

 

Описание бонусной программы для авторизованных клиентов

В настройках онлайн-записи у всех организаций появилось поле описания бонусной программы, если его заполнить то это описание появится в разделе “Бонусы” у авторизованных пользователей, поле с описанием реферальной программы отображается только у подключена организаций.

Ссылка для скачивания приложения

Теперь для пользователей онлайн-записи появилось предложение о скачивании приложения с указанием ссылки на приложение.

 

Улучшения и новый функционал

Цветовая маркировка услуг

Теперь для более простой навигации в расписании, можно присвоить уникальные цвета для каждой услуги.

Добавление цветов к услугам описано в данной инструкции.


Свернуть

01.08-17.08

Улучшения и новый функционал

Отчет по телефонии

Добавлен новый отчет по телефонии. Для просмотра отчета необходимо в главном меню приложения перейти на вкладку “Маркетинг” и нажать на кнопку “Отчет по телефонии”.

Отчет дает возможность проанализировать качество работы сотрудников на входящих, исходящих вызовах, выделить самых активных работников, определить конверсию по сотрудникам и результаты звонков. Смотреть описание отчета.

Отметка о создании визита из мобильного приложения

Теперь можно наглядно увидеть, что конкретная запись была сделана из мобильного приложения. Это помогает Администратору эффективно вести работу с календарем записей.

Изменение минимальной ширины столбцов в расписании

Добавлено изменение минимальной ширины столбцов в расписании. Настроить ширину столбцов можно в настройках салона. Смотреть подробнее.

Регулируемый вывод касс в расписании

Теперь на странице расписания отображается состояние касс, которые разрешено показывать. Добавлена настройка графика работы касс.

 

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Раздел “О компании”

Для мобильного приложения появилась возможность самостоятельно, в любое время изменять содержимое галереи фотографий, описание салона.

В программу Арника добавлен инструмент изменения очередности, удаления и добавления новых изображений.

Ссылки на социальные сети и время работы

В разделе "Контакты" появились ссылки для перехода в аккаунты организации в социальных сетях (VK, FB, Instagram). Время работы организации теперь берется из графика, который указан в программе Арника.

История Push-уведомлений

В Мобильном приложении добавлен отдельный раздел - История Push-уведомлений. Теперь пользователь может вернуться к уведомлению и прочесть его, даже если случайно удалил.



Свернуть
Копысова Ирина,
руководитель отдела по работе с клиентами
«Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером. Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro, и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило, 30-40 минут»

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет вам!
8-800-333-06-53 (звонок по РФ бесплатный)
пн-пт 7.00-21.00
сб-вс 7.00-16.00 по мск

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.