1. WhatsApp

• Теперь в случае, если рассылка была не верной, то её можно отменить. Это поможет не попасть в чёрный список WhatsApp

• При комплексной отправке через СМС и WhatsApp сначала отправка производится через сервис WhatsApp, это позволяет нашим клиентам экономить свои средства, так как WhatsApp это подписка на время, а СМС измеряется единицами.

• Напоминания теперь отправляются через WhatsApp, даже при отсутствии диалога

• Дублей при рассылке через WhatsApp больше не будет. Сервис проверяет наличие идентичных номеров и не дублирует отправк

2. Jivo 

• Теперь наша техническая поддержка работает в режиме одного окна. Написать в неё можно через удобный сервис, таким образом можно общаться со специалистами прямо из социальных сетей

• Доступна возможность общения через привычные меседжеры, такие как - WhatsApp, Viber, Telegram

• В мобильной версии реализован функционал работы, через одно окно.

3. Консолидация

• Теперь клиенты могут работать с едиными товарами по всей сети

• Цены на товары можно регулировать из в одном месте

• Сети получают возможность управлять товарной матрицей

• Добавлен функционал Товароведа, теперь создание и изменение товаров находится под контролем.

4. Зарплата

• Реализован функционал расчёта ЗП сотрудникам которые занимаются только созданием Визита, это позволяет разграничить зоны ответственности для сотрудников и учитывать мотивационную часть

Увольнение сотрудника.

В наших продуктах появилась возможность увольнять сотрудника с определенной даты.

Уволить сотрудника возможно в карточке клиента.
Указанная дата в пункте будет являться последним рабочим днем сотрудника.
Сотрудника нет возможности уволить задним числом.

Сотрудник не может уволить сам себя.

После увольнения сотрудника будет невозможно редактировать его график на будущее.
В разделе «График» его строка будет серая. На следующие месяцы сотрудник не будет отображен в графике.

Так же в разделе «Расписание» сотрудник не будет отображен на будущие даты. В прошлых(рабочих) датах сотрудник будет отображен в расписании. И возможности добавить сотрудника в расписание тоже нет.

Уволенный сотрудник не будет отображаться в списке выбора мастера\врача в визите.
Визиты оформленные на сотрудника останутся сохранены и будут отображены в отчетах.

В фильтрах и других списках в справочниках сотрудник уволенный будет отображен последним в списке.

После увольнения сотрудника у него не будет возможности зайти в мобильное приложение.
В МПС уволенный сотрудник так же будет отмечен как уволенный и на него нельзя будет делать записи. Отображаться в будущих отчетах он так же не будет.

Уволенный сотрудник автоматически исчезает и настроек онлайн-записи. Закрепить за уволенным сотрудником услуги возможности нет.
После даты увольнения сотрудник не отображается в ОЗ. В случае, если услуга выполнялась только уволенным сотрудником она тоже не будет отображаться в ОЗ.
Прошлые визиты которые были оформлены на уволенного сотрудника у клиента будет возможность оценить. Перезаписаться на визит который оказывал уволенный сотрудник в ОЗ не будет возможным.

Геопозиционирование ОЗ и приложения для клиентов.

В онлайн-записи и мобильном приложении добавили геопозицию. В случае, если на телефоне или компьютере отключить разрешение геопозиции, то она работать не будет.

Для правильной геопозиции нужно четко прописывать адрес салона и проверять актуальность отображения.

При переходе по ссылке в ОЗ, нажав на стрелку «Назад» вы попадете на список салонов сети. Либо в пункте «Меню» будет отображена кнопка этого раздела.

Пункт на «На карте» выглядит таким образом:

При нажатии на адрес (стрелочка справа) или на точку которая отображена на карте, клиент попадает в нужный аккаунт и благополучно записывается.

Если у вас сеть салонов, то в приложении или ОЗ будет отображен ближайший салон, его время работы и номер телефона (если эти данные указаны в аккаунте).

Сгорание бонусов

В "Арнике" появилась возможность настройки автоматического списания бонусов, также можно настроить уведомление клиентов о грядущих списаниях.

Подробное описание настройки можно прочитать по ссылке.

Отчет по utm-меткам

В разделе “Онлайн-запись” появился новый отчет - по источникам обращений в онлайн-запись.

Отчет группируется по следующим источникам: 

• Переходы из социальных сетей. 
• Переходы из поисковых систем, в том числе контекстная реклама
• Переходы по ссылкам на сайтах 
• Прямые заходы  (например из WhatsApp или смс)
• Внутренние переходы (например, тестирование онлайн-записи и переход на нее из аккаунта)
• Мобильное приложение 

Отчет показывает: 

• Сколько переходов было по этим данному типу источников
• Количество созданных визитов по данному типу источника
• Конверсия
• Средний чек визита

Отчет можно скачать в Excel в нем будут указаны все utm метки посещения онлайн записи.

Дашборд владельца сети

Новый отчет для владельцев сети салонов. Выводится в расписании. 

Отчет показывает сравнительные данные по всем салонам сети: 

• Финансовые показатели: 

  • Прибыль

  • Выручка

  • Средний чек

• Загруженность салона

• Клиенты

  • Новые 

  • Постоянные 

  • Отказавшиеся

• Продажи по категориям

• Средний чек по категориям

Отчет можно построить за период до 3 лет кратный целому календарному месяцу.

Зарплата сотрудников, работающих в нескольких салонах сети

Сотрудникам, которые работают в нескольких салонах одной сети, можно автоматически рассчитать зарплату сразу по всем салонам. После настройки в отчете “Расчет ЗП” вы увидите:

WhatsApp

Возможность добавления нового клиента из диалога. 

Если вам написал клиент, которого еще нет в базе, то по клику на кнопку в диалоге вы можете добавить номер в клиентскую базу.

Онлайн-касса

Единый кассир для всех чеков.

В настройках кассы можно указать сотрудника, который будет выводиться как кассир во всех чеках. 

ИНН кассира

Указывайте ИНН сотрудников, работающих с кассой, и мы передадим эти данные в ОФД. В чеке ИНН кассира не выводится. 

Мобильное приложение для сотрудников

Появилась возможность полноценного добавления карточки сотрудника через мобильное приложение. 

В аккаунты добавлен отчет для владельца - дашборд, в который мы вывели 10 ключевых параметров вашего бизнеса. Данные выводятся за текущий месяц и два полных календарных предыдущих месяца. Выводятся проценты сравнения с аналогичным периодом прошлого года. 

В дашборде наглядно показывается картина вашего бизнеса по продажам, клиентской базе и загруженности салона. Из большего числа данных можно перейти в подробный отчет по ссылке и посмотреть данные за больший период. 

Инструкция

Выпущен новый функционал расчета заработной платы. Можно устанавливать минимальную ставку сотруднику. Сотрудник получит минимальную ставку, если процентами заработал меньше.

Инструкция

Черный список

Теперь клиенты из категории “В черном списке” не могут записаться через онлайн-запись без внесения оплаты за визит.

Загрузка справочников через Excel

Доработан механизм загрузки справочников в Арнику. После загрузки файла можно не переделывая Excel документ исправить критические ошибки и отправить построчно некорректные строки прямо из интерфейса программы. Некорректно заполненные поля выделяются красным. Таблица с ошибками хранится до загрузки следующего файла. 

Загрузка поступлений

Поступление товаров теперь можно загружать через Excel. Для этого нужно скачать нужный шаблон, заполнить его списком товаров и загрузить через форму. Поступление будет создано текущим днем. Если в поступлении будут какие-либо ошибки, то их также можно исправить в интерфейсе программы, но загружается поступление только целиком, те если есть хотя бы одна строка с неисправленной ошибкой, то поступление не загрузится.

Услуга в подарок

Для работы скидки на N-услугу необходимо выбрать параметры: 

• Скидка фиксированная. 

• Указать размер скидки в процентах.

• В блоке “Начисляется при покупке определенных товаров и услуг” необходимо выбрать услуги на которые распространяется акция.

• Включить чек-бокс “Каждая n-услуга со скидкой”. 

• Выставить какая по счету услуга идет со скидкой.

Если в списке услуг выбрано несколько услуг, то подсчет ведется по каждой услуге отдельно. 

Копирование визита

Любой созданный визит теперь можно скопировать, для этого надо нажать ссылку в правом верхнем углу “Копировать визит”.

По клику откроется новое окно, с предложенным временем визита и возможностью выбрать дату. 

Доступное время показывается исходя из занятости сотрудника в выбранный день.

Копируемый визит создается на того же сотрудника, клиента и с теми же услугами как в предыдущем.

Также скопировать визит можно из справочника визитов или из карточки клиента.

Акции

Индивидуальная наценка на мастера - теперь каждому мастеру можно установить наценку от стоимости услуги как +% так и -%. После установки скидки или наценки в онлайн-записи цена на услугу станет отображаться со значением “От”, после выбора мастера цена будет установлена окончательно. Так вы сможете устраивать акции по привлечению клиентов к новому мастеру или увеличить цену на услугу для топовых мастеров. Наценку можно установить на конкретные услуги, если ни одной услуги не выбрано, наценка применяется ко всем.

Интеграция с Яндекс.Картами

Мы начинаем процесс вывода онлайн-записи в Яндекс.Карты, на данном этапе вам необходимо изменить значение поле адрес на адрес из Яндекс.Карт, для этого просто начните вводить свой адрес в строке и выберите из предложенного списка нужное значение из Яндекс.Карт.

Рассылки

Добавлена новая переменная Промокод. Если у вас включена акция “Приведи друга”, то с помощью рассылки вы можете отправить всем клиентам их промокод, чтобы они могли поделиться им с друзьями и пригласить их в салон.

WhatsApp

Выпущена интеграция с WhatsApp. 

• Вы можете получать и отправлять сообщения клиентам в мессенджер прямо из аккаунта. 

• Если клиент уже был у вас в салоне, мы это определим и покажем имя отправителя.

• История переписки сохраняется в карточке клиента навсегда. 

• Экономия на sms, отправляйте напоминания клиентам через WhatsApp.

Стоимость услуги От и До

В услуге можно задавать не точную цену, а интервал цен, либо одну из границ цены.

В этом случае в онлайн-записи для клиента будет выводится не точная цена, а диапазон. 

При создании визита также будет указываться интервал. 

После перевода визита в статус “Клиент пришел” обязательно указывать точную цену, или визит не сохранится. 

Для того, чтобы пользоваться возможностью в мобильном приложении, его необходимо обновить.

Перерыв между визитами для онлайн-записи

В настройке онлайн-записи появилась возможность задавать перерыв между двумя записями.

Время будет автоматически суммироваться к занятому и не позволит записаться раньше времени суммы времени окончания визита плюс перерыв.

Также такая настройка есть в каждой карточке сотрудника, и каждому сотруднику ее можно задать индивидуально.

Отмена визита

Появился новый статус визита “Визит отменен”:

При выборе этого статуса визит пропадает из расписания, а по клиенту ведется статистика, сколько визитов он отменил.

Статистику можно посмотреть в карточке клиента в истории визитов.

Изменение продолжительности услуги в визите

Чтобы изменить длительность услуги на 10 минут в большую или меньшую сторону достаточно нажать на + для увеличения или на - для уменьшения времени услуги сразу в визите.

Права доступа

Больше возможностей для настройки прав доступа в расписании и визитах, теперь вы сами выбираете какую часть информации о клиенте показывать сотрудникам, для этого созданы 4 настройки Фамилия, Имя, Отчество, Телефон. Можно выбрать только некоторые настройки, можно снять все. 

Если доступно для просмотра хотя бы имя, то сотрудник может создавать и редактировать визиты.

Также обновление применяется в мобильном приложении, для использования необходимо обновить версию приложения до последней.

Лист ожидания

Позволит регулировать очередь клиентов, для которых не нашлось места в расписании на ближайшие дни. 

Подробную инструкцию можно прочитать по ссылке. 

Кабинеты

Теперь расписание можно посмотреть по сотрудникам, кабинетам или вместе. Также у кабинетов появилось недельное расписание и возможность добавить перерыв. 

Списание и перемещение на складе

Добавлена возможность множественного выбора товаров в списании и перемещении товаров. 

Когда открывается pop-up со списком товаров, можно кликом мышки выбрать сразу весь список товаров и он добавится в поступление.

Виджеты в расписании

Обновили виджеты касс и визитов в расписании

По клику на виджет визитов в расписании открывается окно со статистикой по визитам за день: 

Количество оформленных визитов - визиты в статусе клиент пришел.

Сумма по всем оформленным визитам - сумма, которую должны получить по всем визитам в статусе клиент пришел. 

Сумма запланированных визитов - сумма визитов в статусе Подтвержден и Не подтвержден. 

Сумма визитов - планируемые оплаты по всем визитам за день. 

Оплата визитов - по всем кассам показана суммы поступления от визитов за день. 

Не оплачено визитов - сумма долга по визитам в статусе клиент пришел. 

В отчете по кассе показывается остаток в кассе на начало и конец дня, перемещения по кассе за день. 

Отчеты “Спрос на услуги и товары”

Спрос на услуги

Отчет позволяет посмотреть какие услуги и категории приносят максимальный доход за период. Также можно отсортировать по количеству оказанных услуг. 

Диаграмма отображает по дням, неделям и месяцам динамику выручки по категориям. 

Отчет можно скачать в Excel.

Спрос на товары

Отчет позволяет посмотреть какие товары и категории приносят максимальный выручку за период. 

Диаграмма отображает по дням, неделям и месяцам динамику выручки по категориям. 

Отчет можно скачать в Excel.

Фильтр по последнему посещению в пользовательских рассылках

При определении получателей в фильтре можно отобрать клиентов, которые последний раз были в салоне в заданный период. 

Мобильное приложение для сотрудников

В приложении появился раздел Уведомления. 

В разделе можно посмотреть историю push-сообщений, которые приходили в приложение. 

Онлайн-запись

Политика конфиденциальности 

Для аккаунтов с локацией Россия в онлайн-записи появилась Политика конфиденциальности. Она расположена на странице подтверждения онлайн-записи, и по клику открывается для ознакомления. Текст политики стандартный для всех аккаунтов, в него автоматически подставляется название организации из информации о салоне. 

Баннер в онлайн-записи

Появилась возможность выложить текстовый баннер в онлайн-записи. 

После заполнения баннер выводится в самом верху над онлайн-записью на всех страницах. 

Пиксели и счетчики в онлайн-записи

Теперь вы можете узнать посещаемость вашей онлайн-записи, установите счетчики в форму и анализируйте действия посетителей. Пиксели Фейсбука и Вконтакте дают возможность собрать аудиторию для запуска на нее рекламы в социальных сетях. Создайте пиксели и счетчики, скопируйте код и установите его в соответствующих полях вкладки “Пиксели и метрики” в настройках онлайн-записи. Инструкция по созданию счетчиков и пикселей открывается по клику на знак вопроса рядом с каждым пунктом.

Новая форма виджета

Новая форма виджета устанавливается на любой сайт, в том числе на конструкторы, например, “Тильда” или “Базуим”. Виджет можно вывести с плавающей кнопкой Онлайн-запись, или без нее, добавив код вызова виджета к любому элементу навигации - ссылкам, кнопкам меню или интерфейса.

Ближайшая свободное время мастера

Теперь после выбора услуги у мастеров, которые ей занимаются, можно увидеть ближайшее время для записи.

Описание услуг в онлайн-записи

Добавили описания услуг в онлайн-записи. Вы можете задать описание любой услуги в онлайн-записи, добавить фотографии к описанию услуги. 

Продажа товаров в онлайн-записи

Дополнительные продажи через виджет онлайн-записи. Включите опцию продаж товаров, отметьте товары для продажи, заполните описание и фотографии продукции, оповестите о новшестве клиентов - получайте заказы. Инструкция по ссылке.

Подключение онлайн-оплаты в онлайн-записи

Заключите договор с Robokassa и получайте предоплату на товары и услуги. Также вы можете создать товары с названием “Сертификат” и продавать их через онлайн-запись. Подробное описание по настройке работы функционала по ссылке. 

Улучшения и новый функционал

Справочник “Клиенты”

В справочнике “Клиенты” теперь отображается дата добавления клиента в систему, плюс появился дополнительный фильтр по этой дате. 

Инструкция по работе с новыми возможностями.

Отчет “Журнал контактов с клиентами”

Для назначенных звонков появилась возможность отмечать статус звонка "Не дозвонились". Более подробное описание можно прочитать здесь.

Большие заглавные буквы у ФИО

При заполнении ФИО клиента в визите и карточке клиента первые буквы теперь автоматически устанавливаются в верхний регистр.

Справочник “Услуги”

При выгрузке и загрузке списка услуг через excel теперь сохраняются цвета. Более подробное описание можно прочитать здесь.

По многочисленным просьбам мы реализовали уведомления о новых онлайн-записях. Теперь вы не упустите ниодной онлайн записи и сможете оперативно на них реагировать. Подробности по ссылке. 

Брендирование онлайн-записи

 Сейчас у вас есть возможность брендировать онлайн-запись:

- Загружать фоновое изображение, которое подчеркнет ваш фирменный стиль

- Изменять значение блоков выбора услуг, мастера, времени

- Изменять иконки в блоках выбора услуг, мастера, времени

- Изменять цвет выбора услуг

Более подробно вы можете прочесть в инструкции.

Расчет зарплаты в течение дня

В разделе Сотрудники - Расчет ЗП появилась кнопка позволяющая рассчитать зарплату на текущее время. По умолчанию зарплата считается ночью за прошедший день.

Отчет по загруженности

Созданы два отчета по загрузке:

• по должностям - позволяет посмотреть сколько часов мастер действительно оказывал услуги из запланированного по графику рабочего времени, также можно посмотреть планируемую выручку в будущем с разбивкой по мастерам и фактическую заработанную каждую мастером сумму за период.

• по времени - позволяет увидеть пики загрузки мастеров и салона в течение дня, а также увидеть простои. На регулярные интервалы простоев - отсутствия клиентов мы рекомендуем запускать стимулирующие посещение акции.

Подробное описание

Система отзывов и оценок

 Теперь вы можете подключить систему отзывов и оценок

Арника предлагает принципиально иной инструмент для решения вопроса сбора обратной связи от клиентов. Это система отзывов и оценок. Она работает так:

•  Клиент записывается в ваш салон через Онлайн-запись и совершает визит.
•  После этого в его личном кабинете в разделе «История визитов» появляется предложение оценить визит.
•  Клиент может поставить оценку мастеру или администратору по шкале от 1 до 5 баллов, предложить улучшения или оставить комментарии каждому, может написать содержательный отзыв. Подробнее о том, как работает сервис, мы написали здесь.
•  Все оценки, комментарии, отзывы становятся видны другим вашим клиентам в разделе Онлайн-запись.
•  После сразу после появления нового отзыва или оценки, вы и ваши сотрудники получаете уведомление через Мобильное приложение.

Важная новость для владельцев сети салонов!

Мы выпустили консолидацию бонусных карт. Для того чтобы объединить списки бонусных карт между салонами обратитесь в техническую поддержку или оставьте заявку на подключение в этой форме.

Поиск по комментариям визитов

В списке визитов сделали поиск по комментариям, в поле можно набрать часть слова, словосочетание длиной от 3 символов, нажать “Искать” и в списке визитов останется только визит с искомым комментарием, в списке выводится только часть комментария, целиком его можно просмотреть кликнув на визит.

Категория “В черном списке”

Сделали категорию по умолчанию во всех аккаунтах “В черном списке” в категорию можно добавлять клиентов, с которыми возникли конфликтные ситуации, или которые регулярно не приходят на запланированные визиты.

Категория явно выделяется в общем списке категорий:

Также клиент с такой категорией выделяется в общем списке визитов в расписании:

Фильтр по услуге в списке клиентов

В разделе “Клиенты” появился фильтр по услуге. Выбрав одну или несколько услуг можно из всего списка клиентов отфильтровать только тех, кому данная услуга была оказана.

Возможность задавать очередность категорий и услуг в онлайн-записи

Появилась возможность задавать очередность категорий и услуг в онлайн-записи. 

Инструкция.

Вы можете рассказывать своим клиентам о новостях, новинках, новых линейках косметики и т.д. в формате сториз в мобильном приложении для клиентов и онлсйн-записи. 

Как это сделать можно прочесть в инструкции.

Мобильное приложение для сотрудников

Обновили отчеты на стартовой странице приложения: вывели стоимость планируемых визитов и фактически полученную сумму, сделали более прозрачным расчет затрат и прибыли. С главной страницы теперь также можно перейти к списку всех касс, и списку визитов за выбранный период.

Подробнее об отчетах можно прочитать по ссылке.

Онлайн запись

Вернули поиск по услугам во вкладке “Выбор услуги”

Появилась возможность задавать интервал между временем записи клиента и его визитом в салон.

Подробнее по ссылке. 

Мобильное приложение для сотрудников

В мобильном приложении теперь можно создавать, редактировать и удалять услуги. Добавлять и редактировать категории услуг. Подробное описание работы функционала по ссылке 

Журнал контактов с клиентами

Мы расширили список статусов в информации о доставленных или недоставленных сообщениях, сейчас выводится подробное название текущего состояния отправки смс, если по какой либо причине смс не отправилась, при наведении на строку вы увидите подробную расшифровку статуса.

Новая функциональность

• Ставка НДС 20%

Появилась возможность выставить НДС 20%.

• Фильтр визитов по услугам и/или товарам

В списке визитов добавлен новый фильтр “Содержание визита”.

Как воспользоваться новой функциональностью можно узнать в инструкции (раздел “Фильтр визитов по услугам и/или товарам”).

• Oнлайн-консультант

На сайте установлена специальная программа для обеспечения онлайн-помощи пользователям.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

График работы салона и его сотрудников

В мобильном приложении появился новый раздел “График работы”. Теперь можно просматривать график работы салона и его сотрудников, а также изменять его как на один день, так и на несколько дней.

Как воспользоваться новой функциональностью можно узнать в инструкции.

Индивидуальное приложение для клиентов

Товары:

В мобильном приложении для клиентов появилась возможность оформлять заказы для покупки товаров.

• Теперь можно добавить выбранные товары в корзину:

• Редактировать свой заказ в корзине.

• Оформить заказ.

• Посмотреть историю ваших заказов.

Инструкция по оформлению заказа.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Работа с услугами:

В мобильном приложении появился новый раздел “Услуги”. Теперь можно просматривать список услуг и делать по ним поиск:

Как воспользоваться новой функциональностью можно узнать в инструкции.

Индивидуальное приложение для клиентов

Товары:

• Показ списка товаров вашей организации

В мобильном приложении для клиентов добавлен новый раздел товаров, в котором можно увидеть список всех товаров по категориям:

Инструкция по настройке мобильной витрины товаров в системе.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Работа с клиентами:

• Создание клиента

Теперь, помимо импорта из книги контактов, добавлена функциональность создания клиента в мобильном приложении:

• Редактирование карточки клиента:

Как воспользоваться новой функциональностью можно узнать в инструкции.

Работа с сотрудниками:

• Новый раздел - Сотрудники.

В мобильном приложении добавлен раздел по работе с сотрудниками, перейти к справочнику сотрудников можно из меню приложения:

Инструкция по работе со списком сотрудников.

• Добавление сотрудника из контактов телефона.

Простой и быстрый перенос сотрудников из книги контактов телефона несколькими нажатиями:

Инструкция по добавлению сотрудника из контактов телефона.

Новый функционал

• Восстановление графика

В Арнике вы можете редактировать график работы компании. Если захотите вернуться к прежнему графику, найдите в журнале действий запись об исходной версии, нажмите кнопку «Вернуться к данному состоянию».

Инструкция по восстановлению графика работы.

• Отчет по акции «Приведи друга»

Отчет по акции вы найдете на странице Акция «Приведи друга» в разделе «Продажи». Он содержит данные о количестве привлеченных клиентов, прибыли, выручке и расходах. Там же находится таблица со списком всех клиентов пришедших по акции.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

• Поиск в разделе «Клиенты»

Для работы с большой клиентской базой добавлен поиск по имени, фамилии, отчеству клиента и номеру его телефона. Он располагается в верхней части страницы «Клиенты»:

Более подробная информация по ссылке. 

Улучшения и новый функционал

Исправление ошибок в начислении фиксированной зарплаты

Исправлены неточности в работе схемы расчета заработной платы. Переработан алгоритм сохранения новой схемы расчета при существующей действующей. Исправлены ошибки при начислении заработной платы процентом от оказания услуг, продажи товаров и от продаж салона.

Полное ФИО сотрудника

Теперь на странице с расписанием при наведении на блок с информацией о сотруднике отображается полное ФИО работника.

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Акция “Приведи друга”

Стала доступна реферальная программа для онлайн-записи:

• Теперь клиенты могут рекомендовать ваш салон своим друзьям:
  

Настроить акцию можно следующим образом: инструкция

• Со страницы “Пригласи друга” авторизованные клиенты могут совершить публикацию в социальной сети с приглашением в салон, отправить другу sms или личное сообщение в мессенджере, письмо по электронной почте.

Версия онлайн-записи для мобильного телефона:

Версия онлайн-записи для компьютера:

Статья о том, как добавить промокод к визиту при личном посещении клиента.  

• Страница “Бонусы”. Информирование участников акции “Приведи друга”.

В мобильном приложении салона и в онлайн-записи на странице “Бонусы” авторизованным клиентам теперь показывается информация о начислении бонусов после участия в акции “Приведи друга”:

В мобильной версии онлайн-записи:

В онлайн-записи для компьютера:

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Работа с сотрудниками на странице расписания:

В мобильном приложении появились новые возможности для работы с сотрудниками, ниже представлен список нововведений:

• Добавление сотрудника в расписание

Появилась возможность добавить существующего сотрудника в расписание из мобильного приложения:

• Позвонить или написать сотруднику из мобильного приложения:

• Добавление перерыва и отмена рабочего дня:

• Просмотр расписания на неделю для сотрудника

Стал доступен просмотр расписания на неделю, появилась возможность создавать визиты на выбранный день и время:

Инструкция по работе с новым функционалом.

Улучшения и новый функционал

Логотипы для загрузочной страницы

Обновилась страница входа в систему.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Превью визита

В мобильном приложении теперь доступен предпросмотр визита. Превью содержит личные данные клиента, его сертификаты и абонементы, список оказанных услуг и проданных товаров.

• Позвонить и написать клиенту, редактирование визита

Со страницы превью доступен телефонный звонок клиенту, быстрый переход к мессенджеру, редактирование и удаление визита. Возможность совершения действий зависит от прав доступа сотрудника и от наличия у клиента номера телефона в клиентской базе.

• История визитов

На странице превью добавлена возможность просмотра информации о предыдущих визитах. История всех визитов содержит товары и услуги, которые были оказаны ранее, с указанием имени мастера и информацией об оплате.

Подробная инструкция о новых возможностях на странице технической поддержки.

Меню

В приложении появилось меню навигации. Меню позволяет быстро переместиться на выбранную пользователем страницу. При отсутствии прав доступа у пользователя пункты меню скрываются и становятся недоступными.

Страница “Клиенты”

• Справочник клиентов

Добавлена страница “Клиенты”, которая содержит справочник клиентской базы системы Арника.

• Добавление клиентов из книги контактов мобильного устройства

В мобильном приложении появилась функция переноса контактов с мобильного устройства в клиентскую базу салона.

Инструкция по работе с со страницей клиентов.

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Интерфейс

Новая цветовая палитра интерфейса онлайн-записи.
 

Изображения услуг и товаров

Добавлена возможность присвоить каждой услуге и категории услуг в онлайн-записи уникальные изображения.

Инструкция по работе с Онлайн-записью описана в данной статье.

Улучшения и новый функционал

Уведомления

Теперь в уведомлении о пропущенном звонке можно увидеть телефонный номер звонившего.

Виджеты

Добавлена возможность скрытия виджета входящих звонков без их завершения.
 

Оптимизация работы

Реализован ряд технических решений, которые направлены на быстродействие системы Арника. Программа стала стабильнее, быстрее и безопаснее.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Страница визитов

Полностью переработана страница визитов, теперь на ней представлено расписание, которое соответствует полной версии программы. По расписанию можно перемещаться, создавать новые визиты на текущее и на любое доступное время.

Календарь

На странице с расписанием добавлен обновленный календарь, теперь просмотр и создание визитов на все возможные даты еще проще!

Новые Push-уведомления

Доступны новые уведомления. Теперь в настройках программы можно включить информирование об изменении и удалении визитов.

Оптимизация

Мобильное приложении для сотрудников и руководителя стало быстрее и стабильнее.

Подробности

Прочитать инструкцию и полезную информацию о новых возможностях можно на этой странице.

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Редизайн

Мы полностью обновили дизайн интерфейса главного экрана и страницы добавления услуг, поработали над стабильностью. Теперь обновленный дизайн выгляди так:

Переработали логику создания нового визита, теперь создать запись можно несколькими способами. Первый вариант - выбрать услугу, которая вам необходима, а после мастера и время. Второй вариант - выбрать мастера, который вам нравится, а уже далее выбрать время и услугу.  

Подробности на данной странице.

Улучшения и новый функционал

Консолидация организаций

В октябре состоялось обновление системы, которое было направлено на упрощение работы сетей салонов, была добавлена консолидация организаций, которая переносит клиентов (в том числе, объединяет идентичных) между салонами сети. После завершения процесса все новые клиенты при добавлении в базу хотя бы одного учреждения автоматически переносятся во все учреждения сети. Учитываются абсолютно все профили клиентов.

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Новые способы проведения оплаты

Теперь в обновленной версии мобильного приложения вы можете оплатить визит используя сертификат, абонемент или бонусы клиента. Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите услуг и товаров, установленном статусе визита “Клиент пришел”.

Увидеть подробности можно здесь.

Показ задолженности клиента

Теперь мобильное приложение позволяет увидеть баланс личного счета клиента. Отрицательный баланс отображается на странице редактирования визита в разделе “Оплата”. Строка состояния личного счета в визите выделяется красным:

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Создание услуг и товаров из мобильного приложения

В мобильном приложении появилась возможность создания новых услуг и товаров. При вводе несуществующего названия теперь появляется кнопка создания нового наименования, в приложении это выглядит таким образом:

Продажа абонементов и сертификатов в мобильном приложении

Теперь пользователям доступна продажа сертификатов и абонементов из мобильного приложения. Для добавления новых наименований на странице редактирования визита созданы новые кнопки, которые находятся в разделе “продажи”.

Узнать подробнее о мобильном приложении можно здесь.

Онлайн-запись и приложение для клиентов

Код авторизации

Теперь код авторизации в онлайн-записи и мобильном приложении состоит не из 6 символов, а из 4. Теперь авторизоваться её проще!

Мобильное приложение для сотрудников и руководителя

Создание визитов из мобильного приложения

Обновленное мобильное приложение обеспечивает более удобный подход, теперь позволяя работать с записями визитов. Легко создавайте новые визиты прямо с мобильного устройства, продавайте товары, услуги, работайте с оплатами.

Подробности можно увидеть здесь.

Сокрытие товаров из истории визитов  

Если по каким-то причинам необходимо скрыть товары из истории посещений, то Арника позволяет ограничить видимость товаров для всех клиентов в мобильном приложении и онлайн-записи.

Улучшения и новый функционал

Распоряжения для сотрудников

Теперь Арника позволяет создавать, редактировать задачи для работников организации, которые имеют доступ к системе.

Добавлен новый раздел, который называется Задачи, в нем содержится функционал для работы с поручениями. Инструкция по работе с новыми возможностями.

Фильтр по сотрудникам в расписании

Теперь в расписание системы Арника встроен фильтр по сотрудникам.

Для использования фильтра его необходимо включить в настройках, подробнее о том, как работать с новой функцией смотрите на этой странице.