Центр технической поддержки

Всё, что необходимо знать о работе в системе управления салоном красоты Арника

Онлайн-запись

Первичная настройка онлайн записи

Настройка онлайн-записи осуществляется в разделе «Настройки – Онлайн-запись».  Прежде всего, необходимо выбрать мастеров и услуги, на которые клиенты смогут записаться online. Для этого нажмите соответствующую кнопку:

Настройка онлайн-записи

В открывшемся окне настройте общие параметры онлайн-записи: 

Выбор мастеров и услуги для онлайн-записи

Описание полей:

Адрес салона – адрес Вашего салона красоты, который будут видеть клиенты при оформлении записи.

Название салона – название Вашего салона красоты, которое будут видеть клиенты при оформлении записи.

Мастера - выберите мастеров, к которым можно будет записаться online. Мастера сгруппированы по должностям.  Чтобы раскрыть список сотрудников определенной должности, нажмите «+» рядом с ее названием. Для выбора мастера выделите его мышью, после чего перейдите к выбору оказываемых им услуг.

Услуги - оказываемые мастером услуги, на которые клиент сможет записаться online. Список услуг выбирается отдельно для каждого мастера. Услуги сгруппированы по категориям. Чтобы раскрыть список услуг в категории, нажмите «+» рядом с ее названием.  Для выбора услуги отметьте ее галочкой. Если необходимо выбрать все услуги в определенной категории, отметьте галочкой данную категорию, например, Парикмахерский зал. Чтобы убрать услугу из списка доступных online, снимите галочку напротив нее.

Сохраните сделанные изменения и проверьте работу сервиса. Для этого нажмите кнопку «Тестирование онлайн-записи».

Свернуть

Брендирование онлайн-записи

Теперь у Вас есть возможность загрузить фоновое изображение в онлайн-записи и выбрать цвет акцента, который будет гармонично сочетаться с вашими фирменными цветами. Кроме того вы можете задавать значения полей выбора услуги, мастеров и времени и менять иконки этих блоков. Как это сделать описано ниже. 

Для того чтобы загрузить фоновое изображение для онлайн-записи нужно перейти в пункт меню Настройки - Онлайн-запись и приложение. Выбрать пункт меню Брендирование (см. изображение ниже).



В правом верхнем углу, открывшегося окна предпросмотра необходимо кликнуть на ссылку “Изменить фон” и в открывшемся окне загрузки изображения выбрать изображение, которое вы хотели установить, как фоновое. (см. изображение ниже). 


Пример онлайн записи в режиме предпросмотра с загруженным фоновым изображением вы можете на изображении ниже: 

Для того чтобы фоновое изображение отображалось в онлайн-записи необходимо нажать кнопку “Сохранить”. 


Для того чтобы изменить значения полей выбора услуги, мастера, времени необходимо в окне предпросмотра кликнуть на блок, в который вы хотите внести изменения и поле станет доступным для редактирования. 

Для изменения иконок необходимо в режиме предпросмотра навести курсор на иконку и кликнуть на появившийся значок редактирования (как показано на изображении ниже):


После нажатия на значок редактирования откроется окно загрузки изображения или новой иконки. 

После внесенных изменений необходимо нажать кнопку “Сохранить”. 


Для изменения цвета акцента (это цвет выделения услуги, кнопок далее) необходимо навести курсор на кнопку “Цвет акцента”. После клика в открывшейся палитре, выбрать желаемый цвет и нажать кнопку “Сохранить”. 


Свернуть

Редактирование внешнего вида услуг в онлайн-записи

Теперь вы можете добавить каждой услуге и категории услуг уникальные изображения. На изображениях можно увидеть разницу между страницами выбора услуг с изображениями и без них:

1a

2a

 

Рассмотрим действия для выбора изображений.

Для выбора изображений для услуг и категорий зайдите в программе Арника на страницу справочника услуг, она находится в разделе “Продажи”



3b

 

Выбор изображений для категорий услуг

В справочнике услуг в таблице в разделе “Все категории” нажмите на кнопку редактирования напротив необходимой категории, она имеет вид карандаша:

4a

 

Откроется модальное окно в нижней части которого есть поле с изображением:

5a

Нажмите на иконку изображения и вам откроется окно выбора картинки для категории:

6a

Выберите изображение из памяти компьютера и нажмите на кнопку “Открыть”, окно закроется, а в окне информации о категории услуг добавится изображение:

7a

Нажмите кнопку “Сохранить и закрыть”, изображение будет присвоено к категории.

Выбор изображений для услуги

Для присвоения изображения для услуги в справочнике “Услуги” в таблице услуг выберите необходимую(нажмите на наименование услуги).

8a

После выбора услуги откроется модальное окно редактирования информации о ней, в нижней части поля нажмите на поле выбора изображения:

9a

Откроется окно выбора изображений:

10a

Выберите изображение на компьютере и нажмите на кнопку “Открыть”, окно закроется, а в окне информации об услуге добавится изображение:

11a

Таким образом для каждой услуги, которая доступна клиентам для выбора в онлайн-записи, можно присвоить уникальное изображение.

Свернуть

Очередность категорий и услуг в онлайн-записи

Сейчас вы можете изменять порядок отображения услуг и категорий в онлайн-записи.

Для того чтобы задать очередность категорий и услуг в онлайн записи нужно зайти в Настройки - Онлайн-запись и приложение. В открывшемся разделе необходимо выбрать пункт меню “Услуги и мастера”, как показано на скриншоте ниже:


В открывшемся разделе нужно перейти в раздел “Порядок отображения”:



В разделе “Порядок отображения” в правой части экрана вы можете задавать очередность категорий услуг.

По умолчанию выводится текущая очередность услуг. Изменять очередность можно наведя курсор на левую крайнюю часть блока категории услуг, “подцепив” категорию нажатием левой кнопки мыши и переместив ее ниже или выше относительно других категорий.

Получившаяся в итоге манипуляций очередность категорий услуг и будет очередностью отображения услуг в онлайн-записи.


Для того чтобы задать очередность отображения услуг внутри категории необходимо кликнуть на блок категории услуг. Справа от категорий будут отображаться услуги, содержащиеся внутри категории.


Очередность отображения услуг задается точно так же как и категорий услуг т.е. “перетаскиванием”.

Если “внутри” категории есть подкатегория услуг, то принцип работы с очередностью подкатегории услуг и содержащихся в ней услуг аналогичны и отображаются в еще одном блоке справа:





После завершения формирования очередности вывода категорий и услуг дополнительного сохранения настроек не требуется - они сохраняются в режиме онлайн.


Если у вас запущено брендированное мобильное приложение и в онлайн записи есть раздел “Купить товары” - очередность товаров и их категорий задается аналогичным способом в разделе Товары - Порядок отображения.


Свернуть

Включение авторизации в онлайн-записи

Авторизация клиентов в онлайн-записи включается в настройках онлайн записи:

Настройки - Онлайн-запись - Настроить сновные параметры онлайн-записи.

В открывшемся модальном окне в блоке "Наименование и адрес салона нужно поставить галочку в чекбоксе, как показано на скриншоте ниже:


 

После этого в нижней части модального окна необходимо нажать кнопку "Сохранить и закрыть". 

Свернуть

Уведомления о новой онлайн-записи

Уведомление о новой онлайн записи. 

Для того чтобы ни одна онлайн-запись не осталась без внимания сотрудника, отвечающего за расписание мы реализовали уведомление о новой онлайн-записи. 

Теперь как только появляется новая онлайн-запись у вас на экране появляется уведомление. Уведомление появляется вне зависимости от того в каком разделе Арники вы находитесь. 


Запись можно сразу просмотреть нажав на “Смотреть запись”. 

Если окно уведомления закрывает важную информацию его можно переместить в любое место экрана и посмотреть позже. 

Если у вас нет необходимости в просмотре визита вы можете скрыть его нажав на кнопку “Х”, в этом случае оно переместится в список непрочитанных уведомлений и вы всегда сможете вернуться к нему позже. 


Если у вас появляется сразу несколько новых онлайн-записей, но они объеденяются в один блок, который можно развернуть, нажав на кнопку “Смотреть”. После нажатия открываются 4 самые ранние записи, которые также можно просмотреть или скрыть.


Свернуть

Преимущества использования авторизации

После авторизации в Онлайн-записи ваши клиенты получат еще больше  удобных и полезных возможностей для отслеживания и планирования посещений в ваш салон красоты.

  • Просмотр текущих записей (предстоящих визитов)

Возможность видеть текущие записи и могут переносить и отменять их без необходимости телефонного звонка. Это на порядок снижает количество "неявок".

z1 

 

  • Возможность видеть баланс и историю начисления бонусов (если у вас запущена бонусная система), цены

на услуги с учетом персональной или общей скидки (если у вас запущена система скидок).

Это делает Вашу систему лояльности прозрачной, увеличивает доверие между вами и клиентом.


  • Возможность видеть историю визитов и любимые услуги на которые можно записаться в 2 клика. 

Это позволяет вашим постоянным клиентам записываться еще быстрее. 

z3

z4 

  •  Если у вас запущена программа "Приведи друга" авторизованный клиент может быстро и просто рекомендовать ваше заведение друзьям, коллегам, родственникам и т.д.

В результате вы получаете новых клиентов, а ваши клиенты становятся еще более лояльными. 

z5 

Свернуть

Тестирование онлайн-записи с телефона

Онлайн-запись с телефона  (на примере iPhone)

1. В окне выбора способа тестирования в области «Телефон» введите Ваш номер и нажмите кнопку «Отправить ссылку».

Онлайн-запись с телефона

2. На телефон придет SMS с ссылкой на онлайн-запись. При нажатии на ссылку на телефоне откроется страница с информацией о салоне и формой онлайн-записи, которой смогут воспользоваться клиенты. 

Смс со ссылкой на онлайн-запись

3. Чтобы проверить работу сервиса, прежде всего, выберите услугу для записи. Для продолжения нажмите кнопку «Далее».

Выбор услуги на телефоне

4. Выберите мастера, нажав на миниатюру с его фотографией и именем. В календаре выберите подходящий день и время записи. Время, не доступное для записи, отображается в календаре серым цветом. Для продолжения нажмите кнопку «Далее».

Выбор мастера на телефоне

5. Введите личные данные, комментарий (по желанию) и отметьте опцию «Даю согласие на обработку моих персональных данных». Для завершения нажмите кнопку «Записаться».

Данные клиента

6. Вы увидите сводную информацию о сделанной записи. Она должна появиться в календаре предварительной записи на назначенное время.

Запись в салон завершена

Свернуть

Тестирование онлайн-записи с компьютера

Для тестирование онлайн-записи необходимо нажать "Тестирование онлайн-записи":

Тестирование онлайн-записи

Тестирование позволит Вам оформить онлайн-запись на услуги салона так же, как в дальнейшем это смогут делать Ваши клиенты: с компьютера  и с телефона. Рассмотрим тестирование онлайн-записи с компьютера.

Онлайн-запись с компьютера

1. В окне выбора способа тестирования в области «Компьютер» нажмите «Открыть ссылку в новой вкладке».

Онлайн-запись с компьютера

2.  В новой вкладке браузера откроется веб-страница с информацией о салоне и формой онлайн-записи, которой смогут воспользоваться клиенты.

Чтобы проверить работу сервиса, прежде всего, выберите услугу для записи. Для продолжения нажмите кнопку «Выбрать время и мастера».

Выбор услуги в онлайн-записи

3. Выберите мастера, выделив мышью миниатюру с его фотографией и именем. В календаре укажите подходящий день и время записи. Время, не доступное для записи, отображается в календаре серым цветом. Для продолжения нажмите кнопку «Далее».

Выбор мастера в онлайн-записи

4. Введите личные данные, комментарий (по желанию) и отметьте опцию «Даю согласие на обработку моих персональных данных». Для завершения нажмите кнопку «Записаться».

Указание данных в онлайн-записи

5. Вы увидите сводную информацию о сделанной записи. Она должна появиться в календаре предварительной записи на назначенное время.

Запись в салон

Свернуть

СМС рассылка об онлайн-записи

Вы можете предложить клиентам салона красоты воспользоваться функцией онлайн-записи в SMS-рассылках. При этом клиент получит SMS с ссылкой на форму онлайн-записи и сможет заполнить ее с телефона или компьютера, выбрав удобное время посещения, услугу и мастера.

Настройка SMS-рассылки осуществляется в разделе «Настройки – Онлайн-запись».  Для  этого нажмите кнопку «Предложить клиентам воспользоваться онлайн-записью в SMS-рассылке».

Настройка смс-рассылки

Откроется окно настройки новой SMS-рассылки:

Смс-рассылка по онлайн-записи

Описание полей:

Наименование - имя рассылки, под которым она будет в дальнейшем фигурировать в системе. В отправляемых SMS-сообщениях имя рассылки не используется.

Отправитель – отправитель, который будет указан в  заголовке SMS-сообщения и виден клиенту. Например, в этом поле можно ввести наименование Вашего салона. Название отправителя должно содержать только латинские буквы и включать не более 11 символов.

Шаблон – текст SMS-сообщения. В тексте сообщения можно использовать переменные, перечисленные под полем «Шаблон»:  «Имя клиента» и «Ссылка на онлайн-запись». Для того чтобы вставить переменную в текст сообщения, кликните на ее название.  Например, если добавить в SMS переменную «Имя клиента», то в каждое отправляемое сообщение вместо данной переменной будет автоматически подставляться имя соответствующего клиента из справочника «Клиенты».

Получатели - список клиентов, которым будет отправлено SMS. Количество клиентов указано в скобках. При нажатии на ссылку «Все» можно уточнить перечень получателей сообщения. В частности, отобрать клиентов по полу, дате рождения и т.д.

Отправить тестовое сообщение на номер – проверка работы SMS-рассылки путем отправки тестового сообщения на Ваш телефон. Введите номер телефона в данном поле и нажмите кнопку «Отправить».

Нажмите кнопку «Запустить» для начала отправки SMS-сообщений. После запуска параметры рассылки станут недоступными для изменения. В форме рассылки будет отображаться статус отправки сообщений, а также количество отправленных, доставленных и не доставленных SMS.

При нажатии на кнопку «Сохранить» или «Сохранить и закрыть» рассылка не будет запущена, а только  сохранена в разделе «Пользовательские рассылки» (меню «Маркетинг»), как черновик. В дальнейшем Вы можете отредактировать параметры данной рассылки, после чего отправить сообщения клиентам.

Все отправляемые сообщения регистрируются в «Журнале SMS-сообщений» (меню «Маркетинг»).

Свернуть

Добавление кнопки онлайн-записи на вашем сайте

Пример сайта с кнопкой "Записаться онлайн":

Пример сайта с онлайн-записью

Чтобы настроить кнопку на сайте необходимо в Арнике зайти в раздел "Настройки" - "Онлайн-запись" и выбрать пункт меню "Установить кнопку на моем сайте для записи":

Настройки онлайн-записи

В открывшемся окне на вкладке "Настройки кнопки" можно определить позицию и ориентацию  кнопки на сайте, придумать текст и размер кнопки, а также подобрать цвет кнопки:

Настройка кнопки онлайн-записи

Для того чтобы разместить кнопку на Вашем сайте, необходимо добавить  код на страницу:

Код для кнопки онлайн-записи

На вкладке "Дополнительные возможности" можно скопировать ссылку онлайн-записи, для того чтобы поделиться на форумах, в соцсетях, на сайте и т.д.

Поделитесь ссылкой на онлайн-запись

Если Вы хотите сделать свою кнопку под свой дизайн сайта/салона, то необходимо воспользоваться инструкцией как это сделать на вкладке "Дополнительные возможности":

Дополнительные возможности кнопки онлайн-записи

Свернуть

Онлайн-запись через Вконтакте

Для создания приложения ВКонтакте нужно:

1. Зайти на сайт https://vk.com
2. Открыть раздел “Разработчикам”

Создание приложения  

3. Выбрать "Мои приложения"

Мои приложения

 

4. Нажать на кнопку “Создать приложение”

Создать приложение  

5. Заполнить поля:

 5.1. Название “Online запись"

5.2. Выбрать платформу  “Встраиваемое приложение”

5.3. Выбрать тип “Приложение сообщества”

Создание онлайн-записи  

6. Нужно нажать на кнопку “Перейти к загрузке приложения.”

7. Далее необходимо подтвердить действие с помощью SMS-кода и согласиться с правилами.

Подтверждение действия

8. На вкладке "Информация" заполнить поля и нажать "Сохранить изменения".

Информация

9. Перейти во вкладку “Настройки”.

Настройки в VK онлайн-записи 

10. Выбрать состояние “Приложение включено и видно всем”.

11. Далее нужно выполнить следующие действия:

  11.1. Указать тип приложения “IFrame”

Настройка приложения    

11.2. Заполнить поле “Адрес IFrame”

Для этого нужно зайти в  Арнику, перейти в раздел “Настройки: Настройки онлайн-записи”. Далее нужно выбрать возможность “Установить онлайн-запись в моей группе ВКонтакте”.Онлайн-запись в Арнике

 В открывшемся окне  нужно скопировать уникальный адрес приложения и вставить в поле “Адрес IFrame”.

  11.3 Заполнить поле “Размер IFrame”: 600 х 1000

11.4 Сохранить изменения

12. Перейти  во вкладку “Информация”, раздел “Обложки и скриншоты”, “Квадратная обложка”, выбрать и загрузить обложку.

После данных действий онлайн-запись появится в группе.

Онлайн-запись в вконтакте

Онлайн-запись с мобильных телефонов

Чтобы кнопка "Online-запись" была видна с телефона, необходимо сделать следующие настройки:

1. Нужно зайти в группу и под фото группы нажать на три точки. Из появившегося меню выбрать пункт "Управление сообществом".

Управление сообществом

2. В меню, которое находится справа, нажать на "Приложения".

Приложения

3. Далее выбираем вкладку "Мои приложения" и у нужного приложения нажимаем "Добавить".

Мои приложения

4. Откроется новая форма, в которой необходимо заполнить поля: "Название кнопки", "Видимость", "Сниппет", "Название приложения" и нажать "Сохранить".

Настройка приложения

5. В группе у Вас появятся 2 кнопки онлайн-записи: для записи с компьютера "Online-запись" и для записи с телефона "Записаться".

Онлайн-запись с компьютера Онлайн-запись с телефона
Записаться                      Онлайн-запись  

 

Установка онлайн-записи в группу администратором:

Чтобы установить приложение в группу с помощью администратора, необходимо передать права доступа на приложение администратору группы, для этого:

1. Администратору группы открыть  приложение и нажать кнопку “Запустить”

3. Администратор группы должен зайти в “Управление приложением” на странице приложения и выбирать вкладку “Информация”.

4. Далее нужно найти поле “Группа приложения” и выбирать нужную группу.

Приложение появится в группе.

 

Добавление администратора:

1. Создателю приложения зайти в  раздел  “Управление приложением” на странице приложения и выбирать вкладку “Руководство”

2. Вставить ссылку на страницу страницы администратора группы и нажать кнопку “Добавить администратора”

3. Установить  “Полный доступ”

_______________________________2016-03-11_17_53_09

Свернуть

Онлайн-запись через Facebook

Чтобы клиенты могли записываться к Вам в салон через Facebook, не покидая социальной сети, необходимо выполнить несколько простых шагов.

Важно знать, установить онлайн-запись возможно только на странице организации, так называемой визитке, а не в группу и не на личную страницу пользователя.

Шаг 1

Необходимо зайти на свою страницу в Facebook и нажать на стрелочку, которая находится правее вопросительного знака. Если страница еще не создана, нужно её создать. Если она уже есть, то необходимо перейти к шагу 2.

Меню

Создание страницы

После того как нажали на "Создать Страницу" откроется форма, где необходимо указать тип страницы, например "Компания, организация или учреждение".

Тип страницы

Далее необходимо указать категорию и название оргнизации, после этого нажать кнопку "Начать".

Название организации

Далее необходимо настроить создаваемую страницу организации.

Настройка страницы

Созданная страница будет выглядеть следующим образом

Страница Арника

Шаг 2

Зайдите в Арнику и нажмите на раздел "Настройки - Онлайн-запись", далее выберите "Установить онлайн-запись в моей группе в Facebook".

Установка онлайн-записи

Шаг 3

В открывшейся форме необходимо нажать "Добавить приложение на страницу".

Настройка приложения

Шаг 4

Выберете страницу, на которую нужно установить онлайн-запись. Перед этим обязательно зайдите к себе в Facebook.

Добавление закладки

Шаг 5

Онлайн-запись появится на созданной странице организации.

Онлайн-запись

Свернуть

Скрытие товаров из истории посещений

Как скрывать товары из истории визитов в мобильном приложении?

 

Если по каким-то причинам вам необходимо скрыть товары из истории посещений, то Клиника-онлайн позволяет ограничить видимость товаров для всех пользователей. Для настройки этого параметра:

  1. Нажмите на “Настройки” в главном меню программы
  2. В появившемся списке выберите раздел “Онлайн-запись”.
  3. На странице онлайн-записи нажмите на кнопку “Настроить основные параметры онлайн-записи”.

После выполненных действий вы окажетесь на странице настроек онлайн-записи. В окне “Товары для отображения в истории визитов”. Изменяя данные в данном окне вы можете регулировать их видимость в истории визитов клиентов.

vv8 

vv9 

После внесения изменений - обязательно сохраните новые настройки для онлайн-записи.

Свернуть

Создание предварительной записи на визит

Главный экран Онлайн-записи выглядит таким образом:

1c 

Записаться на визит можно несколькими способами. Первый вариант - выбрать услугу, которая необходима, а после мастера и время. Второй вариант - выбрать мастера, который должен исполнять услуги, а уже далее выбрать время и саму услугу.

Вариант с выбором услуги и уже после мастера и времени

На странице онлайн-записи переходим в раздел выбора услуг (нажимаем на кнопку “Выберите услуги”). Нам открывается следующая страница

2c

В горизонтальном меню в верхней части экрана представлена панель выбора категории услуг. Для просмотра содержимого категории нажмите на её иконку, тогда вам покажется список доступных услуг, нажмите на интересующую вас услугу - выбранные услуги добавятся к визиту.

На следующем шаге выберите мастера(для этого просто кликните на аватар сотрудника), а после нажмите на кнопку “Далее”.

3cd

Вам откроется страница выбора времени визита.


Для просмотра информации о сотруднике необходимо нажать на его аватар, тогда на странице отобразится описание мастера, оценка его работы, отзывы клиентов и их комплименты.


4c 

 


 

В верхней части страницы находится раздел с деталями заказа, нажмите на него и вам будет показана информация о записи.


 

Свободное время для записи окрашено более контрастно, выберите дату и время и нажмите “Далее”. Выбрав время откроется страница подтверждения записи на визит, которая выглядит так:

5c 

На данной странице требуется ввести личные данные:

6c 

Обязательно нужно ввести имя и номер телефона. После ввода данных нажмите на кнопку “Записаться”.

Если у организации включена функция подтверждения по СМС, то на введенный номер придет сообщение с кодом подтверждения, его нужно ввести в появившееся поле:

7c 

После выполнения действий откроется окно с информацией:

8c 

Запись создана!



Вариант выбора мастера, а после времени и услуги

Данный вариант аналогичен. На главной странице записи нажмите на кнопку “Выберите мастера”, откроется следующая страница:

9cd 

Для отмены выбора мастера нажмите на кнопку “Назад”, она выглядит в форме стрелки. После нажатия вы возвратитесь на главную страницу Онлайн-записи.

 

После выбора мастера и услуг нажмите на кнопку “Далее”. Вы перенесетесь на страницу с выбором времени:

10c 

Выберите время и нажмите “Далее”, на следующем экране выберите услугу, которую оказывает данный мастер.

11c 

Последующая часть записи соответствует первому варианту.

 

Поздравляем, запись создана!


Свернуть

Каталог товаров в мобильном приложении

Появилась возможность отображать каталог товаров в мобильном приложении:

1 2


Данный функционал доступен для тех у кого есть мобильное приложение.
Для включения необходимо зайти в раздел “Настройки”->”Онлайн записи”->”Настроить основные параметры онлайн-записи”. И включить отображение раздела “Наши товары”, выбрав один из параметров - показывать товары если они есть в наличии или нет.

Если включен параметр “Показывать товары, даже если их нет в наличии”, товары всегда отображаются в списке. Даже если товар закончился, он будет доступен в приложении.

При выборе - “Показывать товары, которые есть в наличии на складе” товар не будет отображаться в приложении, если он закончится на определенном складе.

Если, к примеру на “Основном” складе товар закончился, а на “Витрине” нет. То при включенном чек-боксе “Витрина”, товар будет размещаться в каталоге, а при выключенном - нет.

3
После чего настроить список отображаемых товаров. В разделе “Склад”->”Товары”, необходимо отредактировать выбранные товары.
В карточке необходимо включить чекбокс  “Товар доступен для продажи при онлайн-записи”. После чего будут доступны для редактирования статус товара (“Новинка”, “Спецпредложение”), текстовое “Описание товара” и изображение товара.
Длина описания не ограничена, а размер изображения не должен превышать 12Мб.

4 

Выбранные товары будут отображаться в мобильном приложении пункт меню “Купить товары”.

Свернуть

Оформление заказа товаров

Для оформления заказа при покупке товаров необходимо:

1. Добавить товары в корзину. Для этого на странице каталога товаров нажать на иконку - 2 , у выбранного товара.

1

Добавленные в корзину товары будут выделены в списке галочкой.

pasted image 0 

Или добавить непосредственно из карточки товара нажав на кнопку “В корзину”.

pasted image 0 (1) 

После добавления товара можно продолжить покупки, нажав на кнопку -“продолжить покупки”. А при нажатии кнопки “оформить заказ” пользователь перейдет к непосредственному оформлению заказа.

pasted image 0 (2) 

2. Чтобы попасть на страницу корзины в мобильном приложении необходимо в каталоге товаров нажать на соответствующую кнопку.

4

Она показывает количество товаров в корзине. Если товары не выбраны, то данная кнопка не отображается.

pasted image 0 (3)  

В десктопной версии необходимо перейти на вкладку “корзина” на панели навигации.

pasted image 0 (4)

pasted image 0 (5) 

Кроме того в корзину можно попасть при добавлении товара из карточки для этого необходимо нажать на кнопку - “оформить заказ”.

5 

Страница корзины представляет из себя список выбранных товаров, их количество, стоимость и итоговую сумму заказа.

pasted image 0 (6)

При свайпе влево по блоку товара, появится кнопка “удалить”, при нажатии на нее, товар исключается из списка.

При использовании кнопок плюс и минус можно изменить количество выбранного товара.

3 

Итоговая сумма будет пересчитываться при изменении количества и номенклатуры товара.

1


3. После того как покупки были завершены. Необходимо оформить заказ.

Для этого необходимо нажать по одноименной кнопке.

2
После чего пользователя перенаправит на страницу, где необходимо указать контактные данные - телефон, имя и фамилию. Для изменения списка товаров необходимо вернуться назад в корзину нажав на кнопку - 89c4a95c6d .

pasted image 0 (7) 

После ввода данных и отправки заказа. Пользователя перенаправляет на страницу с подтверждением заказа. 

pasted image 0 (8) 

4. На странице своего профиля пользователь может посмотреть информацию о текущем заказе. При необходимости отменить его, для этого свайпом влево провести по заказу, после чего появится кнопка удалить. Редактировать заказ на данном этапе уже невозможно.

2018-12-04_17-11-54 3

5. После оформления заказа онлайн, в админке салона создается визит на время оформления заказа. Всем сотрудникам салона приходит уведомление о создании нового визита с покупкой товара, с ссылкой на визит ( например - “Новый заказ товаров. Клиент Иванов И.И. Визит № 152”). Если у сотрудника закрыт доступ к просмотру визитов, то ссылка будет не активна. Если запрещен просмотр информации о клиенте, ФИО не будет выводится.

Свернуть

Возможность задавать интервал между временем записи и визитом

Инструкция.

Ограничение Онлайн-записи по времени.

Ограничение Онлайн-записи по времени необходимо для того, чтобы исключить ситуации когда клиент приходит сразу после записи (либо через короткий промежуток времени) и у сотрудника салона нет времени для подготовки к оказанию услуги. Для того, чтобы исключить такие ситуации Мы предлагаем задавать фиксированный интервал между временем записью и временем приема.

Для того чтобы задать интервал между временем записи и визита необходимо перейти в раздел “Настройки” и выбрать пункт “Настроить основные параметры Онлайн-записи”.

В открывшемся окне настроек Онлайн-записи появился новый раздел “Настройка интервала между записью и приемом” (на него указывает красная стрелка на скриншоте)

Для того чтобы задать интервал между записью и приемом нужно поставить галочку как показано на скриншоте ниже :

 

После этого справа появляется окно в котором необходимо задать интервал между временем записи и приема. На рисунки ниже он равен 1 часу 30 минутам.

Для того чтобы эта настройка вступила в силу нужно сохранить настройки Онлайн-записи, нажав кнопку “Сохранить и закрыть” или “Сохранить” в нижней части.

После сохранения данная настройка будет действовать на всех сотрудников салона, доступных для Онлайн-записи. К примеру, если в примере описанном выше,  клиент записывается в салон в 10 часов утра - ближайшее время на которое он сможет записаться будет 11-30.

Если у Вас на предприятии есть необходимость задавать персональный интервал для каждого или части сотрудников это можно сделать в карточке сотрудника. Карточку нужного сотрудника можно открыть через справочник “Сотрудники”, нажав на ФИО нужного сотрудника (на скриншоте ниже показано стрелкой):



В нижней части открывшейся карточке клиента так же отмечаем галочкой, интересующий нас пункт “Задать время между записью и приемом” и задаем индивидуальное время для сотрудника и нажимаем на одну из кнопок сохранения.

 

При настройках, описанных в данной статье, интервал времени между записью и приемом у сотрудника Концева Жанна составляет 2 часа 30 минут, а у всех остальных мастеров салона 1 час 30 минут.

Свернуть

Возможность публиковать "Сториз" в мобильном приложении и онлайн-записи

Теперь Вы можете размещать Сториз в вашей Онлайн-записи и Мобильном приложении. 

Обращаем внимание, что в Онлайн-записи Сториз публикуются в том случае если у Вас подключено и выпущено Брендированное мобильное приложение. 


Для того чтобы опубликовать новую историю нужно зайти в основные настройки Онлайн-записи и выбрать раздел Истории:


После этого Вы попадает в справочник историй:



Для добавления новой истории необходимо нажать на кнопк “Новая история”:


После этого попадаем на страницу создания Истории.

Страница состоит из 2-х вкладок История и Слайды. 

Создание истории начинаем с вкладки История.






Первый блок вкладки История имеет 5 элементов

  1. “Изображение” - через эту область загружается изображение, которое будет отображаться на странице онлайн записи и мобильного приложения.

  2. Наименование истории - выводится, также, на странице онлайн-записи и мобильного приложения.

На скриншоте ниже представление этих двух элементов выделено рамкой. 


3. “История активна” - галочка в этом чек-боксе делает историю активной, то есть опубликованной на странице онлайн-записи и в разделе онлайн-записи мобильного приложения.


В областях 4 и 5 задается временной интервал публикации истории, причем поле “датой начала публикации” является обязательным, а поле “дата окончания публикации” не обязательным. Если поле “дата окончания публикации” не заполнено история будет выводиться на странице онлайн-записи и в разделе онлайн-записи мобильного приложения на постоянной основе. 


Второй блок вкладки История:


Для того чтобы Ваш клиент мог оценить историю лайком - в разделе “Клиент может поставить “лайк” “ необходимо поставить галочку. 

Для того чтобы Ваш клиент мог поставить “диздлайк” нужно поставить галочку в соответствующем блоке. 


Третий блок вкладки история - “Кнопка-действие”. Если выделить этот чек-бокс галочкой то на слайдах истории будет показана одна из 3-кнопок действия. На скриншоте ниже кнопка выделена красной рамкой :

 


Настройка кнопок действия:



Кнопка действия “Купить” ведет в корзину с выбранным товаром. Нужный товар должен быть доступен для заказа через онлайн-запись (Инструкция). 


Свернуть

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет вам!
8-800-550-63-57 (звонок по РФ бесплатный)
Пн-Пт 07:00 до 21:00
Сб-Вс 08:00 до 20:00
по московскому времени
 
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.