Центр технической поддержки

Всё, что необходимо знать о работе в системе управления салоном красоты Арника

Акция "Приведи друга"

Настройка акции "Приведи друга" для онлайн-записи и мобильного приложения для клиентов

Для настройки акции в главном меню системы нажмите на пункт “Настройки” и перейдите на страницу “Акция приведи друга”:

100 

Страница настроек выглядит следующим образом:

101 

Возможности страницы настроек

В верхней части страницы располагается панель состояния акции. В левой части экрана находится индикатор включения:

102

В верхней части окна располагается переключатель вида:

103 

Он позволяет быстро изменить статус работы акции. После включения акции авторизованным клиентам в онлайн-записи и в приложении салона становится доступен раздел “Приведи друга”.

 

Бонус пригласившему человеку

Можно выбрать вариант фиксированного количества бонусов в рублях или начисление бонуса пропорционально сумме оказания визита:

104 

 

Комплимент для приглашенного клиента

Приглашенному клиенту можно подарить бонусы или скидку. Бонусы, как при настройке подарка пригласившему клиенту можно задать фиксированным количеством или процентом от совершенных услуг и проданных товаров. Скидка всегда зависит от стоимости оказания визита:

105 

Последний параметр для настройки - это сообщение для приглашенного клиента:

106 

В сообщении доступно использование следующих переменных:

_ПРОМОКОД_ - автоматически вставляет уникальный код в сообщение. Данный код можно будет сообщить администратору или ввести в онлайн-записи, приложении салона и получить вознаграждение;

_ИМЯ_САЛОНА_ -  вставляет имя салона из настроек;

_ССЫЛКА_НА_ОНЛАЙН_ЗАПИСЬ_ - система вставляет ссылку на онлайн-запись, при переходе по ссылке промокод применяется автоматически;

После ввода данных нажмите на кнопку “Сохранить”: 107

После настройки и включения акции все пользователи, которые будут приглашены друзьями через смс-сообщение или мессенджер получат сформированное вами сообщение. Такие клиенты при переходе по ссылке на онлайн-запись автоматически используют полученный промокод.

При личном посещении салона новый клиент должен сказать промокод администратору.


Свернуть

Добавление промокода к визиту

Для добавления промокода к визиту (при включенной акции “Приведи друга”) в карточке визита есть специальное поле:

108 

Нажмите на слово “Промокод” и в появившейся строке введите известное значение:109

Рядом с полем ввода находится индикатор, который меняет свой цвет в зависимости от условий:

  • Зеленый - клиент пришел в первый раз, либо у него нет визитов, код введен правильно. Комплименты будут начислены после переключения визита в статус Клиент пришел.
  • Красный - клиент посещал организацию ранее, промокод указан неверно. Комплименты не начисляются.

После использования промокода и оплаты визита в мобильном приложении авторизованным пользователям придет уведомление о начислении бонусов.

Для использования промокода на странице ввода личных данных добавлена строка ввода промокода, после создания записи и перевода визита в статус “Клиент пришел” - комплимент будет учтен.

 

Как это выглядит в мобильном приложение и в онлайн-записи:

110

После того, как клиент пришел на сформированный визит, администратор присвоил визиту статус “Клиент пришел”, в истории начисления бонусов в личном кабинете клиента появится новая запись:

  • Мобильная версия онлайн-записи

111

  • Онлайн-запись для компьютера:

112


Свернуть

Отчет по акции “Приведи друга”

Отчет по акции располагается в разделе “Продажи” на странице ”Акция “Приведи друга””:

113 

На странице содержатся данные о количестве привлеченных клиентов, прибыли, выручке, расходах, а также таблица со списком всех приведенных клиентов.

114 

Значения в таблице являются ссылками, по которым можно быстро переместиться к карточке клиента или визита.

Как рассчитываются показатели:

  • Привлечено клиентов - количество клиентов за отчетный период, которые пришли по приглашению, указали действующий промокод при записи на визит(лично или через онлайн-запись).
  • Прибыль от привлеченных клиентов - сумма, выручка от приглашенных клиентов, оказанных визитов с учетом себестоимости и заработной платы сотрудников
  • Выручка от привлеченных клиентов - сумма услуг и товаров, оказанных визитов для привлеченных клиентов
  • Расходы на привлеченных клиентов - сумма начисленных бонусов по акции как приглашенным так и пригласившим, если клиенту начисляется скидка, то сумма начисленных бонусов пригласившему плюс размер скидки.
  • Расходы на привлечение одного клиента - расходы на привлечение всех клиентов к их количеству.

Параметры для формирования отчета:

Данный отчет можно сформировать по дате и определенному клиенту. Для изменения периода расчета на странице существует два поля ввода, в которых можно указать дату начала и конца отчетности:

115 

Также на странице добавлена возможность выбора приглашенных клиентов, относительно которых будет составляться отчетность:

116 

Для применения новых параметров отчетности необходимо нажать на кнопку “Сформировать”.

Свернуть
Копысова Ирина,
руководитель отдела по работе с клиентами
«Наш опыт показывает, что ответы на любые вопросы проще всего получить в ходе обучающего семинара с менеджером. Просто напишите мне на адрес kia@arnica.pro, и мы свяжемся с вами по телефону или скайпу, для того чтобы рассказать о возможностях системы и ответить на вопросы. Семинар проводится бесплатно и занимает, как правило, 30-40 минут»

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет вам!
8-800-333-06-53 (звонок по РФ бесплатный)
пн-пт 7.00-21.00
сб-вс 7.00-16.00 по мск

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.