Центр технической поддержки

Всё, что необходимо знать о работе в системе управления салоном красоты Арника

Приложение

Установка приложения

Установка мобильного приложения  доступна из Google Play или App Store, соответственно используемой операционной системе (android или iOS).

В поисковой строке Google Play или App Store пишем «Арника».

r1

Загружаем приложение на устройство.

r2 

Послу установки нужно запустить приложение на устройстве. 

При первом запуске приложения появляется экран ввода логина и пароля, соответствующих учетной записи в Арнике:

r3 

Также, если при запуске приложения дать разрешение на получения уведомлений, то в конце рабочего дня вам будут приходить сообщения со статистикой и полезной информацией.


Свернуть

Подключение приложения и настройка аккаунта

Для подключения уже существующего аккаунта сотрудника или владельца салона к мобильному приложению необходимо зайти в его профиль через веб-интерфейс Арники и разрешить доступ к мобильному приложению. Доступ к списку всех сотрудников открывается из главного меню Арники:

r4 

В профиле сотрудника необходимо перейти на вкладку «Управление доступом», проставить галочку у опции «Разрешить доступ к системе», затем кликнуть на опцию «Изменить», которая находится справа от прав доступа:

r5 

В открывшемся окне поставить галочку у опции «Доступ к мобильному приложению» и сохранить изменения:

r6 

Напоминаем, что для входа через мобильное приложение требуется логин и пароль, соответствующий учетной записи в Арнике.

При желании можно ограничить доступ сотрудника к получаемой информации. Например, можно полностью закрыть для сотрудника доступ к финансовой информации, ценам на услуги, контактам и фамилиям клиентов , а также расписанию других сотрудников.  Для этого нужно убрать соответствующие галочки в настройках доступа:

r7 

В этом случае, как в мобильном приложении, так и в веб интерфейсе Арники, в расписании сотрудника  будут отображаться только имена клиентов, названия и время оказания услуги.

Добавление доступа нового сотрудника к мобильному приложению.

Этот процесс полностью аналогичен регистрации нового сотрудника, только необходимо дать ему доступ к мобильному приложению и установить права доступа к получаемой информации.

В случае добавление нового сотрудника, на указанную им почту придет письмо с подтверждением регистрации:

r8   

При переходе по ссылке откроется окно регистрации с полями, после заполнения которых на указанный телефонный номер будет выслано смс с кодом подтверждения, которые нужно указать в этом же окне:

r9 

После отправления данный регистрация будет завершена, а на указанную почту будет выслано письмо с реквизитами доступа к Арнике.

 

Последний пункт в нижнем меню – Настройки.

Здесь можно выбрать тип push-уведомлений, приходящих на телефон при каком либо событии:

r26 

По умолчанию владельцу аккаунта в конце каждого рабочего дня приходит уведомление по дневной выручке салона. В данном примере 2 уведомления, т.к. к аккаунту подключено два салона:

r27 

Свернуть

Отчеты

Отчеты в мобильном приложении

Отчеты открываются если у пользователя есть права доступа на просмотр финансовой информации.

Страница выглядит следующим образом:

 

 

По умолчанию отчеты открываются на текущий день, аналогичный отчет можно посмотреть на неделю и месяц, переключаясь по кнопкам вверху экрана, можно пролистывать назад на любой период по датам.

Блоки отчетов:

  • Визиты - выводится сумма оплаченных за период визитов, оформленные визиты это сумма планируемых визитов на период, на которые клиенты не пришли. Справа выводится количество всех запланированных визитов на период и разбивка по их статусам.  

  • Приход средств - выводится сумма, фактически оплаченная клиенты за визиты. Может быть меньше суммы пришедших визитов в случаях оплаты бонусами, средствами с баланса, абонементом или сертификатом.

  • Затраты - выводится сумма материалов использованных в визитах и процент, начисляемый мастерам за визит.

  • Прибыль - считается как разница между суммой пришедших визитов и затратами.

Из блока визиты можно перейти к списку визитов за текущий день по клику на ссылку “Перейти к визитам”, открывается страница вида:

 



 

 

Во вкладке “Клиент пришел” отображаются все оплаченные за период визиты, по каждому визиту выводится краткая информация о способах оплаты визита.

Значения иконок:

 

Сумма, оплаченная сертификатом

Сумма, списанная с баланса клиента, красным выделяется, если оплата в долг

Сумма, оплаченная бонусами

Услуга оплачена абонементом, с указанием, например, 3 раз из 11 доступных)


По клику на визит на любой из вкладок раскрывается подробное представление визита.

Из блока приход средств также можно перейти к расшифровке по клику на ссылку, откроется страница вида:

 

На странице выводится все способы оплаты и приходы по ним за период, ниже выводится список список всех активных касс.  

Свернуть

Демо-аккаунт и регистрация

Увидеть и посмотреть все возможности мобильного приложения Арника можно на примере демо-аккаунта. Для входа в демо-аккаунт на странице авторизации имеется специальная ссылка “Демо-версия”:

1 2

После входа в демо-аккаунт вам доступны все действия, которые имеются в мобильном приложении:

  • просмотр отчетов по заработной плате, визитам, загруженности организации

  • работа с расписанием сотрудников и визитов

  • создание и редактирование визитов

  • просмотр базы клиентов, добавление и изменение данных о клиентах

и многое другое, что позволит вам эффективно управлять салоном.

Для возврата на страницу авторизации нажмите на ссылку “Выйти из демо-аккаунта”.

Также теперь можно зарегистрироваться в системе Арника со страницы авторизации и из демо-аккаунта. Для этого необходимо нажать на кнопку “Регистрация” и на открывшейся странице заполнить следующие поля:

- электронная почта,

- пароль,

- имя,

- фамилия,

- должность,

- мобильный телефон.

3

Затем нажать на кнопку “Зарегистрироваться”.

4

Откроется страница с заголовком “Письмо отправлено”. Далее нужно зайти в почту. Если письмо не пришло в течение часа, то можно отправить его повторно, нажав на кнопку “Отправить еще раз” на этой странице.

5

В письме нужно нажать на кнопку “Подтвердить и перейти на сайт” или перейти по ссылке, если данная кнопка не отображается.

6

Далее открывается ваш аккаунт в нашей системе:

7

Свернуть

Список сотрудников

Добавлена возможность просматривать список сотрудников. Для этого нужно нажать ссылку “Сотрудники” в меню приложения (пункт меню доступен только сотрудникам с правом доступа “Справочники” > “Сотрудники”).

1

На странице представлен список всех сотрудников по должностям (должности для удобства просмотра отсортированы по алфавиту) с указанием номера телефона (при его наличии). При этом, сотрудники без должности показываются в конце списка и расположены по алфавиту.

Если у сотрудника есть номер телефона, то при нажатии на строку с ФИО сотрудника показывается панель действий, откуда можно сделать звонок сотруднику или отправить ему сообщение.

 

2 3

Свернуть

Добавление сотрудника из контактов телефона

Теперь можно добавлять нового сотрудника в аккаунт организации, используя книгу контактов мобильного устройства. Для открытия страницы добавления нового сотрудника нужно нажать на кнопку “+” в справочнике “Сотрудники”. Все выбранные сотрудники добавляются в аккаунт без должности.

1

Свернуть

График работы салона и его сотрудников

Просмотр графика работы

Для просмотра графика работы салона и его сотрудников, выберите в меню пункт “График работы” (пункт виден только тем сотрудникам, которые имеют право доступа к разделу “График работы”).

1

Откроется страница “График работы” на текущий месяц, спозиционированный на текущий день. В ячейках таблицы показывается время работы салона и его сотрудников.

Для просмотра графика работы на определенный месяц и год, кликните на месяц и год слева над таблицей (например, Февраль 2019) и выберите необходимый месяц и год.

Также, если вы находитесь в конце или начале месяца, то свайпом по горизонтали можете переместиться на соседний месяц.

Для возврата к текущему дню, кликните на строку возврата справа над таблицей (например, сегодня 26.02. ->).

2

3

Изменение графика работы на один день

Для изменения графика работы салона или сотрудника(ов) на один день, кликните на этот день, тогда выбранный день выделится голубым цветом, и появится кнопка “Изменить”. Для того чтобы отменить выбор, кликните на этот день еще раз.

4

5

Нажмите на кнопку “Изменить” и на открывшейся странице внесите изменения на выбранный день:

  • чтобы сделать рабочий день выходным, кликните на строку “Выходной день”,

  • чтобы сделать выходной день рабочим, кликните на строку “Рабочий день” и задайте время в полях для ввода времени,

  • чтобы изменить время рабочего дня, кликните на соответствующее поле для ввода времени (например, начало или конец рабочего дня) и внесите изменения,

  • чтобы добавить временной интервал для рабочего дня, кликните на строку “(+) Время работы” и задайте время,

  • чтобы удалить временной интервал для рабочего дня, кликните на иконку (x).

Затем нажмите на кнопку “Сохранить”.

6

7


Изменение графика работы на несколько дней

Для изменения графика работы салона и/или сотрудника(ов) на несколько дней, кликните на эти дни, тогда выбранные дни выделятся голубым цветом, и появится кнопка “Изменить”. Для того чтобы отменить выбор, кликните на эти дни еще раз.

8

Нажмите на кнопку “Изменить” и на открывшейся странице внесите изменения на выбранные дни:

  • чтобы сделать рабочие дни выходными, кликните на строку “Выходной день”,

  • чтобы сделать выходные дни рабочими, кликните на строку “Рабочий день” и задайте время в полях для ввода времени,

  • чтобы изменить время рабочих дней, кликните на соответствующее поле для ввода времени (например, начало или конец рабочего дня) и внесите изменения,

  • чтобы добавить временной интервал для рабочих дней, кликните на строку “(+) Время работы” и задайте время,

  • чтобы удалить временной интервал для рабочих дней, кликните на иконку (x).

При этом, можно внести изменения сразу для салона и/или нескольких сотрудников на несколько дней.

Затем нажмите на кнопку “Сохранить”.

9 

Свернуть

Страница с расписанием работы сотрудников

Расписание визитов на странице в мобильном приложении представлено аналогичным образом, что и в полной версии программы Арника. По расписанию можно перемещаться как горизонтально, так и вертикально, таким образом можно увидеть расписание других сотрудников организации на интересующее время. Далее вы можете увидеть изображение интерфейса приложения.

r30 

В верхней части страницы указано название организации и ее адрес, дата отображения расписания. После перехода на страницу по умолчанию показывается актуальная информация на текущий день.  

 

Выбор даты

Для выбора даты нажмите на строку с месяцем и годом, вам раскроется календарь:

r31 

 

Текущий день выделяется черной рамкой, а день показа визитов синим фоном. Сменить месяц в календаре можно горизонтальными свайпами вправо и влево. Также изменить день показа расписания можно в горизонтальной строке с указанием даты и дня недели (для смены нажмите на нужный день).

r32 

Карточка визита

Визиты в расписании расположены относительно сотрудников и времени, на которые они были созданы.

r33 

В карточке визита можно увидеть личные данные клиента (если разрешено правами доступа), список услуг и товаров, которые были добавлены в визит, продолжительность. Услуги, которые имеют в полной версии программы цвет также окрашены в свой уникальный оттенок. Если в визит был добавлен клиент, который имеет отрицательный баланс, то в карточке показывается строка с состоянием его задолженности. Цвет карточки в расписании зависит от статуса визита:

  • оранжевый - визит не подтвержден;
  • зеленый - клиент пришел;
  • синий - визит подтвержден;

Свернуть

Работа с сотрудниками на странице расписания визитов

Добавление сотрудника в рабочий день

Если в рабочем дне отсутствуют сотрудники, то при входе на страницу вы увидите кнопку добавления нового сотрудника:

r43  

Нажмите на кнопку “+” и вам покажется список всех сотрудников:

r44  

Кликните на сотрудника в списке и он добавится в выбранный вами день.

Если же в расписании уже имеются добавленные сотрудники, то необходимо нажать на кнопку добавления нового сотрудника в конце горизонтального списка сотрудников:

r45  

После нажатия вам также откроется меню выбора сотрудника, кликните на необходимого работника и он добавится в расписание.

 

Изменение графика работы сотрудников

  • Добавление перерыва и отмена рабочего дня

Для добавления перерыва кликните на аватар необходимого сотрудника на странице расписания, вам откроется окно доступных действий:

r46  

Выберите в меню “Добавить перерыв”, вам откроется страница:

r47  

Для добавления перерыва нажмите на поле ввода “Начало”, появится панель выбора времени, добавьте необходимое время. Также выберите время конца перерыва.

Каждому перерыву можно добавить комментарий, для этого есть специальное поле ввода -  “Комментарий”. После настройки перерыва нажмите на кнопку “Сохранить и закрыть”, перерыв будет добавлен к расписанию сотрудника.

Чтобы удалить перерыв нажмите на кнопку в виде красного крестика. Для добавления нового перерыва нажмите на кнопку “+”.

Не забывайте, что для каждого сотрудника можно добавить неограниченное количество перерывов, но они не должны пересекаться с визитами.

Если необходимо отменить рабочий день, то нажмите в меню действий на кнопку “Отменить рабочий день”, подтвердите действие и работник исчезнет из расписания, если у сотрудника есть визиты на данный день, то они исчезнут вместе с сотрудником, но сохраняться в базе визитов.

  • Расписание на неделю

В меню действий над сотрудником можно выбрать пункт “Расписание на неделю”, тогда вы перенесетесь на страницу недельного расписания работника и его визитов:

r48  

Если вы нажмете на свободное место в расписании, то вам откроется страница создания нового визита. Визит автоматически будет создан на выбранное время и день.

Для просмотра следующей или предыдущей недели вы можете горизонтально листать страницу с расписанием. Для выбора определенной недели можно воспользоваться календарем - нажмите на кнопку с указанием месяца и года, в календаре кликните на необходимую неделю:

r49  

Звонок и сообщение сотруднику

Если в профиле сотрудника в системе есть личный номер, то в окне действий будут доступны пункты совершения звонка и отправки сообщения:

r50  

Если нажать на кнопку “Позвонить сотруднику”, то откроется страница совершения звонка(вид зависит от операционной системы устройства):

r51  

(операционная система Android)

Кнопка “Написать сотруднику” - открывает пользователю окно выбора мессенджера.

Свернуть

Просмотр превью визита из расписания

Мобильное приложение позволяет увидеть подробную информацию о клиенте и его посещениях на странице превью визита. Предпросмотр информации доступен после нажатия на карточку визита:

r52 

Страница превью выглядит следующим образом:

r53 

Страница содержит следующую информацию:

  • Информация о клиенте(ФИО, номер телефона, баланс);
  • Комментарий к клиенту;
  • Сертификаты и абонементы, которые принадлежат клиенту;
  • Список услуг и товаров, которые содержатся в данном визите;

Страница превью позволяет совершить звонок и написать сообщение клиенту отредактировать или удалить визит.

 

Важно знать:

Если в настройках системы Арника у сотрудника отсутствует право доступа на просмотр личной информации о клиенте, то на странице превью визита у клиента будет скрыта фамилия, отчество, номер телефона и баланс, сотруднику будет недоступно совершение звонка и отправка сообщения.

Если сотруднику не доступно право на создание и редактирование визита, то кнопки “Удалить визит”, “Изменить визит” будут скрыты от пользователя.



Звонок и сообщение клиенту

Для совершения звонка необходимо нажать на кнопку “Позвонить клиенту”, откроется набор номера или предложение о совершении звонка(зависит от операционной системы устройства):

iOS:

r54 

Android:

r55 

Кнопка отправки сообщения позволяет быстро перейти в мессенджер.

 

Просмотр истории визитов клиента

Превью дает возможность увидеть историю посещений клиента и быстро перейти к их редактированию (если у пользователя есть право доступа).

История визитов раскрывается по кнопке в виде стрелки:

r56 

Кликните на карточку визита и вам откроется страница его редактирования(если доступно).

 

Удаление визита

После нажатия на кнопку “удалить визит” появится модальное окно подтверждения действия:

r57 

Нажмите удалить и данный визит исчезнет из расписания. Не забывайте, что визит можно отыскать в системе в справочнике визитов, в разделе “Продажи”.

 

Редактирование визита

Если у вас есть доступ к редактированию визитов, то вам будет доступна кнопка “изменить визит”, нажмите на нее и вам откроется страница вида:

r58 

Узнать как работать с карточкой визита можно в следующей статье на примере создания визита.

Свернуть

Создание и редактирование визита

Для создания нового визита на текущее время перейдите на страницу с расписанием, нажмите на специальную кнопку:

r60 

Для создания визита на заданное время и определенного сотрудника необходимо нажать на свободное время в расписании.

Добавление клиента к визиту

Для начала необходимо выбрать клиента - нажмите на раздел “Клиент”.

r61 

На данной странице можно создать нового клиента либо выбрать уже сохраненного (заполняя поле фамилии вам будут показаны уже существующие в базе клиенты, нажмите на подходящего и он автоматически добавится).

r62 

После ввода информации нажмите на кнопку “Сохранить клиента”.  Вы перенесетесь на страницу визита с прикрепленным к нему клиентом.


Если введенные данные не соответствуют существующим людям из базы данных клиентов, то будет создан новый профиль клиента.


Для каждого клиента можно добавить комментарий, для этого нажмите на кнопку “Примечание к клиенту”. На открывшейся странице вы сможете в поле ввода указать информацию о клиенте или посмотреть уже существующую.

r63 

Для сохранения изменений нажмите на кнопку “Сохранить примечание”.

 

Добавление товаров в визит

Далее вы можете добавить товары и услуги к визиту. В разделе “Продажи” кликните на необходимое наименование. Рассмотрим вариант добавления товара:

r64 r65 

Существует два варианта добавления товаров:

  1. Ввод названия товара в поисковой строке
  2. Выбор товара из категории.

После выбора товара нажмите на кнопку “Добавить к визиту”, тогда вы переместитесь на страницу оформления покупки:

r66 

Здесь требуется заполнить информацию о складе, выбрать продавца (на кого будет оформлена продажа), количество товара. Последним для заполнения остается скидка и цена на товар(при выборе услуги будет предоставлена возможность выбора времени проведения).

 


Если на товар установлена автоматическая скидка, то она отобразится

при переходе на эту страницу, как и уведомление при отсутствии товара на складе.


После заполнения параметров добавления товара нажмите на кнопку ”Сохранить товар”. Товар добавлен к визиту.

Добавление услуг

Добавления услуг к визиту аналогично. Рассмотрим цепочку действий. Для начала нажмите на странице визита на кнопку “Услуга”, вам откроется следующая страница:

r67 

Аналогично, как и при выборе товара, можно использовать поисковую строку либо раскрывать категории. После выбора услуги активируется кнопка “Добавить к визиту”, необходимо нажать на нее, после откроется страница добавления услуги:

r68 

Для добавления услуги к визиту требуется добавить параметры:

  • начало и конец проведения услуги

  • мастер, который оказывает услуги

  • количество проведенных услуг

  • параметры стоимости

После заполнения нажмите на кнопку “Сохранить услугу”, вы перенесетесь на страницу визита, услуга будет добавлена.

Если вам необходимо заменить услугу, то нажмите на кнопку с иконкой карандаша (напротив названия выбранной услуги).

 

Комментарий к визиту

Каждому визиту можно выставить комментарий, для этого на странице визита существует кнопка “Комментарий к визиту”. На данной странице можно добавить полезную информацию, которая пригодится в работе.

r69 

Для сохранения комментария нажмите “Сохранить комментарий”.

 

Строка состояния баланса клиента

Мобильное приложение позволяет увидеть баланс личного счета клиента.

Баланс личного счета отображается на странице создания и редактирования визита в разделе “Оплата”. Строка состояния личного счета на изображениях выделена красным(при отрицательном балансе) и зеленым(при положительном балансе) цветами.

 

r70

r71


Данный функцонал доступен для просмотра, если клиент содержится в клиенской базе и его баланс не равен нулю.

Замена и удаление товаров и услуг из визита

Добавленные ранее товары и услуги можно удалить и заменить. Для этого зайдите в визит и нажмите на продажу, которую следует удалить. Вам откроется страница редактирования.

r72 

Нажав на иконку карандаша в правом-верхнем углу вам откроется страница выбора товаров или услуг (в зависимости от продажи), выбрав элемент и добавив его к визиту вы замените старое наименование - новым.

Для полного удаления из визита нажмите на кнопку “Удалить товар”(либо “Удалить услугу”). Вы автоматически вернетесь на страницу визита, товар или услуга исчезнут из визита.

 

Сохранение визита и оплата кассой

После выполнения действий страница визита, должна иметь похожий вид:

r73 

Данный визит можно сохранить нажатием кнопки “Сохранить и закрыть”. В таком случае вы переместитесь на страницу всех визитов, а созданный визит добавится к остальным. Если нажать на кнопку “Клиент пришел” - появится возможность провести оплату визита (появится раздел “Оплата” с доступными вариантами оплаты)

r74 

Если нажать на кнопку “Оплатить” или на кнопку выбора оплаты, в приложении будет открыто окно настройки оплаты:

r75 

Необходимо выбрать вид оплаты и сумму, после нажать на клавишу “Сохранить изменения”. Вы вернетесь на страницу визита с совершенной оплатой.


В мобильной оплате действуют правила проведения платежей, как в веб-версии программы. Сумма для оплаты может быть как полной, так и частичной (также комбинированной при разных вариантах оплаты) 


 

Оплата сертификатом

В мобильном приложении вы можете оплатить визит используя сертификат. Чтобы воспользоваться таким способом оплаты, зайдите в мобильном приложении на страницу редактирования визита, она выглядит следующим образом:

r76 

Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите добавленных услуг и товаров, установленном статусе визита “Клиент пришел”. Для выбора оплаты сертификатом нажмите на “плюсик” возле надписи “Оплата”, в появившемся списке выберите “Сертификат”. После нажатия на кнопку вам откроется страница оплаты сертификатом:

r77 

Для использования сертификата - введите его номер в строке с указанием номера, если сертификат существует и доступен, то вам будет доступна строка ввода суммы, появится статус сертификата и его остаток. Введите сумму, которую необходимо оплатить данным способом и нажмите на кнопку “Сохранить изменения”. После выполнения действий вы перенесетесь на страницу редактирования визита. Оплата сертификатом будет добавлена к списку совершенных ранее оплат:

r78 

 

Оплата абонементом

В мобильном приложении вы можете оплатить товары и услуги используя абонемент. Существует два способа оплаты, первый - для владельцев (клиенту принадлежит абонемент), второй (клиент знает номер абонемента, который доступен для передачи). Рассмотрим первый случай. Для оплаты зайдите в мобильном приложении на страницу редактирования визита, она выглядит следующим образом:

r79 

В случае, когда клиент находится в базе данных и имеет купленный ранее абонемент, оплата добавится автоматически (после добавления в визит всех наименований, которые относятся к абонементу и присвоения визиту статуса “Клиент пришел”). 

Если же клиенту не принадлежит абонемент, но он знает его номер, то оплату необходимо выполнить вручную. Для этого на странице редактирования визита проверьте наличие всех наименований (из абонемента), присвойте визиту статус “Клиент пришел”(нажимаем на кнопку “Клиент пришел”). Нажмите на “плюсик” возле заголовка “Оплата”, в появившемся списке выберите “абонемент”, вам откроется страница создания оплаты:

r80 

В строке ввода номера абонемента укажите значение, которое вам сообщит клиент, если абонемент существует, доступен для оплаты и разрешен для передачи, вам будет доступна кнопка “Сохранить изменения”, по нажатию которой оплата будет добавлена к визиту.

В мобильном приложении вы можете оплатить визит балансом бонусной карты. Чтобы воспользоваться таким способом оплаты, зайдите в мобильном приложении на страницу редактирования визита, она выглядит следующим образом:

r81 

Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите добавленных услуг и товаров, установленном статусе визита “Клиент пришел”. Для выбора оплаты бонусной картой нажмите на “плюсик” возле надписи “Оплата”, в появившемся списке выберите “Бонусная карта”. После нажатия на кнопку, вам откроется страница выбора бонусных карт и заполнения параметров оплаты. Изображение страницы представлено ниже:

r82 

Нажмите на строку с номером бонусной карты и вам откроется меню доступных клиенту карт:

r83 

Из списка выберите необходимую карту. На странице будет предоставлен остаток доступных бонусов. В строке ввода нужно указать сумму бонусов для оплаты. По умолчанию, в строке указывается максимально возможная сумма оплаты с учетом номинала карты(сумма или процент от оплаты визита). После - нажмите на кнопку “Сохранить изменения”, вы вернетесь на  страницу редактирования визита, оплата будет совершена.

Совершенная оплата имеет следующий вид:

r85 

 

Отмена оплаты

Мобильное приложение позволяет отменять совершенные платежи в мобильном приложении(если не был напечатан чек). Для этого, откройте интересующий визит.

r86 

Нажмите на выполненную ранее оплату

r87 

Откроется страница редактирования, на ней нажмите кнопку “Отменить оплату”, подтвердите действие. После вы вернетесь на страницу визита, изменения вступят в силу(удаленная оплата будет зачеркнута).

Страница визита будет иметь следующий вид:

r88 


Восстановление оплаты

Удаленную оплату, если не был напечатан чек можно восстановить. Для этого на странице визита нажмите на отмененную оплату(зачеркнутая оплата).

r89 

Вы перенесетесь на страницу редактирования оплаты:

r90 

Нажмите на кнопку “Восстановить оплату”. Появится окно подтверждения действия, при положительном ответе, вы вернетесь на страницу визита - оплата восстановится. При отказе - оплата не будет восстановлена.

 

Редактирование статуса визита

Мобильное приложение имеет возможность смены статуса визита. Для выбора статуса зайдите в режим редактирования визита, страница редактирования имеет следующий вид:

r91 

Для смены статуса нажмите на строку с указанием статуса визита, вам откроется список такого вида:

r92 

Нажмите на название статуса, выбранный вами статус будет присвоен визиту.

Также статус визита автоматически присваивается по кнопке “Клиент пришел”, после заполнения покупок и услуг в карточке визита.

 

Продажа товаров на определенную дату и время

Если в мобильном приложении в визите добавлены только товары, то можно выбрать дату их продажи. Для присвоения даты продажи товаров пользователю требуется иметь право доступа на создание и редактирование визитов. Для добавления времени продажи на странице визита нажмите в шапке страницы на строку с датой и временем, вам откроется блок с редактированием времени и даты:

r93 

Выберите время и нажмите на кнопку сохранения. При совершении оплаты все товары будут проданы на выбранное вами время.


Важно! Если после выбора времени вы добавите услугу к визиту, то время продажи перезапишется на время оказания услуги.


Свернуть

Страница "Клиенты", добавление, поиск клиентов

Список клиентов

Перейти на страницу списка клиентов можно из меню приложения и кнопку в нижней панели навигации:

94 r94 

Страница клиентов содержит всю клиентскую базу, которая хранится в аккаунте системы Арника, она выглядит следующим образом:

r95 

 

Поиск по справочнику клиентов

Пользователям на странице “Клиенты” доступна возможность поиска профилей по известным данным(имя, фамилия, телефон):

r96 

Чтобы воспользоваться функцией, вам необходимо нажать на строку поиска в верхней части экрана и ввести известные вам данные, далее вам будут показаны подходящие клиенты:

r97 

 

Добавление клиентов из книги контактов

Приложение позволяет переносить контакты с мобильном устройства в аккаунт системы Арника. Для перехода на страницу добавления контактов нажмите на кнопку “+”:

1

и выберите “Импортировать из контактов”:

2

тогда откроется страница со всеми контактами из адресной книги:

3

Если контакт был ранее добавлен в базу клиентов, то повторно его добавить уже не получится, такой контакт будет иметь галочку на сером фоне:

4

Если контактов на телефоне большое количество, то воспользуйтесь поиском:

5

После выбора контактов нажмите на кнопку “Сохранить”, выбранные контакты будут добавлены в базу клиентов салона.

Добавление новых клиентов

Для добавления нового клиента нажмите на кнопку “+”:

6

и выберите “Добавить нового клиента”:

2

тогда откроется страница заполнения личных данных о клиенте:

Обязательными для заполнения являются фамилия, имя или отчество клиента. Заполните поля ввода и нажмите на кнопку “Сохранить клиента”, тогда откроется страница всех клиентов, где уже будет добавлен новый клиент.

Свернуть

Страница "Клиенты", просмотр личной информации, быстрая запись на визит, звонок, сообщение клиенту

В мобильном приложении доступно совершение действий с существующими в базе клиентами. Для показа панели действий нужно нажать на необходимый контакт на странице “Клиенты”:

r102 

  • Быстрая запись на визит

Для быстрой записи на текущий визит необходимо нажать на кнопку “Запись”, тогда вы автоматически перенесетесь к карточке нового визита, в котором будет указан выбранный клиент и выставлено текущее время:

r103 

  • Звонок и сообщение клиенту

Для совершения звонка в панели действий располагается кнопка “Звонок”, после нажатия на нее откроется набор номера или предложение о совершении вызова:

Для Android устройств:

r104 

Для iOS-устройств:

r105 

  • Сообщение

Кнопка “Сообщение” позволяет быстро открыть выбор установленного на устройство мессенджера, почтового сервиса и тд. Если выбранный профиль записан в книгу контактов телефона, то вы сможете его выбрать и отправить ему сообщение.


Кнопки “Вызов” и “Сообщение” скрываются, если у клиента отсутствует номер телефона в профиле.


  • Просмотр информации о клиенте

Просмотреть личную информацию о клиенте можно нажав на кнопку “Инфо”:

r106 

На странице отображается вся имеющаяся информация о выбранном профиле.

В верхней части экрана показана статистика посещений(количество визитов, выручка и баланс):

r107 

Далее, при наличии, отображаются предстоящие визиты, с указанием статуса, даты, списка выбранных услуг, имя специалиста, информация об оплате:

r108 

Для просмотра всех визитов на странице есть кнопка “История визитов”, которая открывает страницу всех посещений:

r112

r109 

В остальной части страницы с информацией располагаются блоки с данными, которые имеются в системе:

r110 

Если в системе записан номер телефона выбранного профиля, то в нижней части экрана будут доступны действия совершения звонка, отправки сообщения. Также из панели действий можно быстро перейти к быстрой записи на визит(на текущее время):

r111 

Свернуть

Создание, редактирование и удаление карточки клиента

Создание карточки клиента:

Для создания карточки клиента в разделе “Клиенты” добавлена кнопка “+” в верхней части страницы (если в аккаунте имеются клиенты) или в теле страницы (если в аккаунте нет клиентов):

1

После нажатия на кнопку необходимо выбрать вариант добавления нового клиента, откроется страница вида:

2

При нажатии на ссылку “Добавить нового клиента” открывается страница заполнения личных данных о клиенте:

3

Обязательными для заполнения являются фамилия, имя или отчество клиента. Заполните поля ввода и нажмите на кнопку “Сохранить клиента”, тогда откроется страница всех клиентов, где уже будет добавлен новый клиент.

 

Редактирование карточки клиента:

Теперь в мобильном приложении со страницы личных данных клиента можно перейти к  редактированию его карточки. Для этого нажмите на кнопку “изменить” в нижней части экрана:

4

На странице доступно редактирование данных карточки:

5

Большая часть данных изменяется выбором поля ввода и изменением информации с помощью клавиатуры, за исключением некоторых параметров:

  • примечание к клиенту

Для редактирования примечания нажмите на иконку или на уже имеющуюся информацию:

6

Вам откроется страница, в которой можно задать примечание к выбранному клиенту:

7

После этого нажмите на кнопку “Сохранить примечание”, тогда изменения вступят в силу, либо на кнопку “отмена” для сброса данного действия.

  • выбор категории клиента

Для выбора категории нажмите на кнопку добавления или на уже имеющуюся категорию:

8

Откроется страница, на которой можно поставить галочки возле необходимых категорий:

9

После выбора категорий нажмите на кнопку “Сохранить категории” в нижней части экрана. После этого категории отобразятся в карточке клиента.

Внесите необходимые изменения в карточку клиента и нажмите на кнопку “Сохранить клиента”. После этого откроется страница со списком клиентов и обновлёнными данными для клиента, у которого были внесены изменения.

 

Удаление карточки клиента:

Для того чтобы удалить существующего клиента из системы, необходимо нажать на ссылку “Удалить клиента” в нижней части страницы редактирования карточки клиента.

После этого откроется обновлённая страница со списком клиентов (без удалённого клиента).

10

Свернуть

Страница "Услуги", просмотр, поиск услуг

Просмотр списка услуг

Для просмотра списка услуг необходимо выбрать пункт меню “Услуги” (пункт доступен, если у пользователя есть право доступа к разделу “Продажи” > ”Справочники” > ”Услуги”):

1

На открывшейся странице представлен список услуг в виде раскрывающегося дерева категорий и услуг, где для каждой услуги отображается стоимость и продолжительность.

4

3

Поиск по списку услуг

На странице “Услуги” доступна возможность поиска услуг по наименованию. Чтобы воспользоваться функцией, необходимо нажать на строку поиска в верхней части экрана и начать вводить наименование услуги, далее будут показаны подходящие услуги:

4 5

1) Просмотр, создание, редактирование и удаление карточки услуги

 

Просмотр карточки услуги:

Для того, чтобы посмотреть карточку услуги, нажмите на соответствующую услугу на странице “Услуги”:

 

 

Тогда откроется карточка выбранной услуги:


Создание карточки услуги:

Для того, чтобы создать карточку услуги, нажмите на кнопку “+” на странице “Услуги”:

- в теле страницы (если в аккаунте нет услуг) или

- в верхней части страницы (если в аккаунте есть услуги):

 

 

 

Затем нажмите на ссылку “+ Услугу”:

 

 

Тогда откроется страница “Новая услуга”:

 

 

Обязательными для заполнения являются “Наименование”, “Категория”, “Единица измерения”, “Стоимость” и “Продолжительность”.

Большая часть данных заполняется выбором поля ввода и введением информации с помощью клавиатуры, за исключением некоторых параметров:

  • Категория

Для выбора категории, нажмите на плашку “Выбрать категорию”:

 

 

и на открывшейся странице выберите категорию, затем нажмите на кнопку “Выбрать”:

 

 

  • Единица измерения

Для выбора единицы измерения, нажмите на плашку “Выбрать единицу измерения”:

 

 

и на открывшейся странице выберите единицу измерения:

 

 

  • Цвет в расписании

Для выбора цвета в расписании, нажмите на плашку “Выбрать цвет в расписании”:

 

 

и на открывшейся странице выберите цвет:

 

 

  • Изображение для онлайн-записи

 

Для выбора изображения для онлайн-записи, нажмите на заглушку:

 

и выберите изображение.

  • Комментарий

Для добавления комментария, нажмите на ссылку “Комментарий”:

и на открывшейся странице внесите комментарий к выбранной услуге, затем нажмите на кнопку “Сохранить комментарий”:

 

 

Заполните все необходимые данные и нажмите на кнопку “Сохранить услугу”, тогда откроется страница просмотра данной услуги.

Редактирование карточки услуги:

Для того, чтобы отредактировать карточку услуги, нажмите на кнопку “изменить” в нижней части страницы просмотра карточки услуги:

 

 

Тогда откроется страница редактирования карточки услуги:

 

 

Внесите необходимые изменения в карточке услуги и нажмите на кнопку “Сохранить услугу”. После этого откроется страница просмотра карточки услуги, у которой были внесены изменения.


Удаление карточки услуги:

Для того, чтобы удалить карточку услуги, нажмите на кнопку “удалить” в нижней части страницы просмотра карточки услуги или на ссылку “Удалить услугу” в нижней части страницы редактирования карточки услуги:

 

 

 

После этого откроется страница “Услуги” с обновленным списком услуг.

 

2) Создание, редактирование и удаление карточки категории услуг

 

Создание карточки категории услуг:

Для того, чтобы создать карточку категории услуг, нажмите на кнопку “+” на странице “Услуги”:

- в теле страницы (если в аккаунте нет услуг) или

- в верхней части страницы (если в аккаунте есть услуги):

 

 

 

Затем нажмите на ссылку “+ Категорию услуг”:

 

 

Тогда откроется страница “Новая категория услуг”:

 

 

Обязательным для заполнения является “Наименование”.

 

“Наименование” и “Комментарий” заполняются выбором поля ввода и введением информации с помощью клавиатуры. “Родительская категория” и “Изображение для онлайн-записи” заполняются следующим образом:

 

  • Родительская категория

 

Для выбора родительской категории, нажмите на плашку “Выбрать категорию”:

 

 

и на открывшейся странице выберите категорию, затем нажмите на кнопку “Выбрать”.

 

 

  • Изображение для онлайн-записи

 

Для выбора изображения для онлайн-записи, нажмите на заглушку:

 

 

и выберите изображение.

 

Заполните все необходимые данные и нажмите на кнопку “Сохранить категорию”.




Редактирование карточки категории услуг:

 

Для того, чтобы отредактировать карточку категории услуг, нажмите на соответствующую категорию услуг на странице “Услуги”, тогда справа от названия категории услуг появится иконка “карандаш”:

 

 

Нажмите на иконку “карандаш”, тогда откроется страница редактирования карточки категории услуг:

 

 

Внесите необходимые изменения в карточке категории услуг и нажмите на кнопку “Сохранить категорию”.

 

Удаление карточки категории услуг:

Для того, чтобы удалить карточку категории услуг, нажмите на ссылку “Удалить категорию” в нижней части страницы редактирования карточки категории услуг:

 













 

Свернуть

Остались вопросы?

Наша служба поддержки поможет вам!
8-800-333-06-53 (звонок по РФ бесплатный)
пн-сб 7.00-21.00
вс 8.00-20.00 по мск

Персональный менеджер

Вы можете задать вопрос персональному менеджеру. Его контакты указаны в вашем аккаунте в разделе «Тех. поддержка»
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.