Как CRM Арника помогла увеличить выручку автомастерской на 26%

Олег — владелец автомастерской в новом районе столичного города. В конце августа 2020 он обратился к нам с вопросом: «Как можно увеличить количество заявок с помощью CRM Арника?»

Мастерская расположена в спальном районе и отдалена от центра города. Инфраструктура здесь еще полностью не налажена. Это хорошо для бизнеса. Конкурентов не так много и есть возможность занять лидирующие позиции. Но для этого необходимо стабильное увеличение клиентской базы.

Специалисты Арники предложили Олегу использовать инструмент рассылок: WhatsApp и SMS по существующей клиентской базе и запустить программу лояльности «Приведи друга».

С сентября по ноябрь автомастерская отправляла еженедельно 2 рассылки с акцентом на сезонных услугах. Для клиентов, которые посетили мастерскую в течении месяца, сделаны рассылки с акцией «Приведи друга».

Количество визитов по рассылкам: июнь 2020 г./сентябрь 2020 г.

Результаты автомастерской

Затраты на интеграцию CRM Арника и WhatsApp для заказчика составили 4800 руб. за 3 месяца. Стоимость 2-х пакетов на 1000 sms — 2530 руб.

Количество визитов по рассылкам — 83. Количество клиентов, привлеченных благодаря программе «Приведи друга» — 31. Выручка автомастерской в сравнении с предыдущим полугодием увеличилась на 26%.