Секреты мастерства


Дата: 30 мая 2021

ТОП-6 ошибок в привлечении клиентов в салон красоты

Понять, как увеличить поток клиентов в салоне красоты, а не уменьшить его, поможет анализ самых частых ошибок, которые допускают почти все начинающие (и не только) директора в бьюти-сфере.
Просмотров: 2292
Дата: 18 мая 2021

5 способов повысить средний чек на услуги салона красоты

Средний чек – это общая сумма всех оплаченных клиентом услуг, поделенная на количество услуг. Этот показатель наглядно демонстрирует платежеспособность клиента, его лояльность, а также его фактическую ценность для салона красоты.
Просмотров: 2482
Дата: 10 мая 2021

Оперативные инструменты для управления маркетингом салона красоты: аналитика, цели, события, пиксели

Маркетинг в цифровом мире – это способность отслеживать пользователей и подстраивать предложение под них. О том, как узнать вашу аудиторию, как найти ее в интернете, как «догнать» своей рекламой на примерах рассказываем в статье.
Просмотров: 2612
Дата: 28 апреля 2021

8 несложных рекомендаций для рекламы и продвижения салона красоты в интернете

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.
Просмотров: 3401
Дата: 22 апреля 2021

Настройка ремаркетинга. Как сделать интернет-пользователей клиентами своего салона?

Задача компаний с постоянным потоком клиентов не просто удержать их, но и мотивировать на регулярное посещение и покупку услуг. Для этого требуется учитывать особенности не только клиентской базы в общем, но и индивидуально каждого из них. В этом владельцам поможет ремаркетинг.
Просмотров: 3770
Дата: 6 апреля 2021

Ушел, но обещал вернуться. Типы возвратных клиентов

Почему посетители не возвращаются? Причины этого могут быть различными: не понравилась атмосфера, не устроило обслуживание, не подходит цена. Бывает так же, человек просто замотался, забыл, а вы не напомнили. Или администратор утонул в рутине и попросту перепутал даты.
Просмотров: 3034
Дата: 2 апреля 2021

Средний чек в салоне красоты: что это такое, зачем считать, как повышать.

Владельцы бьюти-бизнеса регулярно слышат о том, что именно его нужно срочно повышать, тогда бизнес точно пойдет в гору, и никакие кризисы ему будут не страшны. Команда бизнес-консультантов CRM Арника решила разобраться, насколько это правдиво.
Просмотров: 4488
Дата: 31 марта 2021

Почему клиенты не возвращаются, и как их вернуть?

У всех, даже самых классных салонов, есть клиенты, приходящие единожды и больше не возвращающиеся. А, по замерам экспертов, даже самые успешные предприятия теряют в год около 9-11% постоянных клиентов. И если потерять за год 10 клиентов, это, кажется, не так страшно. Но...
Просмотров: 3169
Дата: 15 марта 2021

4 ошибки, которые лишают салон красоты прибыли

Салонный бизнес в России и странах СНГ по сей день остается одним из самых востребованных и популярных. По оценкам экспертов рентабельность отечественных салонов красоты составляет порядка 20-30%, для сравнения - в США этот показатель равен 5%. Почему в таких, казалось бы, благоприятных условиях салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем типичные ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.
Просмотров: 3742
Дата: 1 марта 2021

[Кейс] Как салон красоты увеличил прибыль от клиента с помощью одной простой настройки

Современный маркетинг в beauty-индустрии ставит во главу угла не столько привлечение новых клиентов и гонку за низкой стоимостью первичного контакта, cколько работу с клиентами уже после первичного посещения салона красоты. Как сделать клиента более лояльным и управлять возвращаемостью рассмотрим на примере типового салона красоты из Краснодара.
Просмотров: 3372
Дата: 17 февраля 2021

Как сделать рассылку, которую прочтут?

«Благодаря» информационному шуму люди утрачивают интерес к рассылкам и уведомлениям. Вы им пишете, пригашаете на запись, уведомление о доставке сообщения приходит, а в ответ – тишина. Или запись в салон одна из пары сотен. Или откликов 5, но все сорвались.
Просмотров: 3914
Дата: 3 февраля 2021

С чего начать сайт салона красоты: 10 шагов

Начнем мы с того, что на этой странице вы можете получить сайт салона красоты вообще бесплатно. Дело в том, что наши партнеры привлекли профессиональных дизайнеров и разработали целый перечень макетов сайтов специально для парикмахерских и салонов красоты.
Просмотров: 4207
Дата: 18 января 2021

Как мотивировать клиентку привести в ваш салон подругу?

Сарафанное радио старо как мир, и это самый мощный и самый дешевый способ привлекать новых клиентов. Именно подружки первыми узнают про классный салон, про невероятного мастера, способного снять гель-лак за 10 минут и про суперприветливого администратора, который угостил кофе еще с порога.
Просмотров: 3858
Дата: 12 января 2021

Эффективная инвентаризация в салоне красоты

Инвентаризация играет важную роль в контроле расходования средств салона красоты. Она должна приводиться не реже одного раза в год, согласно 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». На практике переучет необходимо проводить не реже одного раза в 3 месяца на основании приказа директора, который может быть подготовлен и в начале года, и непосредственно перед мероприятием.
Просмотров: 4170
Дата: 28 октября 2020

Как салону красоты продать в разы больше подарочных сертификатов к Новому Году

Новогодние праздники в салонном бизнесе - самое горячее время. Мастера трудятся без выходных, часы работы салонов удлиняются и все вокруг готовятся к самому главному празднику года. Особенно остро встает тема с подарками близким в эти насыщенные дни. Как салону красоты оседлать волну и получить в разы больше прибыли за счет продажи сертификатов? Разбираем по шагам.
Просмотров: 2622
Дата: 12 октября 2020

5 фатальных ошибок салона красоты при ведении Instagram

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала. Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что их аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.
Просмотров: 2119
Дата: 30 апреля 2020

[Кейс] Как салон красоты увеличил количество записей на 35% за месяц

В новом кейсе пошагово разбираем, как Анна - владелица салона красоты в Томске, реализовала стратегию продвижения своего бизнеса, которая увеличила количество записей в салон на 35% за месяц.
Просмотров: 4907
Дата: 10 декабря 2019

[Кейс] Как салон красоты в Казани отправил 100 смс со ссылкой на онлайн-запись и заработал 29 000 рублей

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.
Просмотров: 2273
Дата: 7 мая 2019

Запись на маникюр онлайн

Просмотров: 3685
Дата: 25 апреля 2019

Для чего нужен CRM в бизнесе

Многие руководители салонов красоты, разбираясь, для чего нужна crm система в салоне красоты, считают это простой программой для работы с клиентами. Однако crm – это в первую очередь контроль и аналитика всех точек взаимодействия с клиентом. Не терять ни одного звонка, увеличить продажи и средний чек, контролировать сотрудников — эти и многие другие задачи решаются при помощи этого инструмента. Почему сегодня не обойтись без автоматизации салонного бизнеса — читайте в этой статье.
Просмотров: 2201
Дата: 22 апреля 2019

Документы для открытия салона красоты или парикмахерской

Старт любого бизнеса сопряжен с серьезной подготовкой. Из нашей статьи вы узнаете, какие разрешения нужны для открытия парикмахерской, какие требуется подготовить документы. Кроме того, мы расскажем об особенностях различных форм правления, правилах получения разрешения Роспотребнадзора, стоимости государственных пошлин и массу другой полезной информации.
Просмотров: 26954
Дата: 15 апреля 2019

Как привлечь клиентов в салон красоты

Просмотров: 7311
Дата: 27 марта 2019

Списание просроченного товара в салоне красоты

Рано или поздно у препаратов, кремов и других расходных материалов в салоне красоты или клинике заканчивается срок годности. Как поступить в этой ситуации? В статье разберемся с законодательством; выясним, что подлежит списанию; что сделать, чтобы правильно списать товар с истекшим сроком годности и внести это в бухгалтерский отчет.
Просмотров: 4312
Дата: 27 марта 2019

Как определить целевую аудиторию салона красоты

Для владельцев бизнеса и управляющих крайне важен вопрос: как определить целевую аудиторию салона красоты. В данной статье мы расскажем, почему важен портрет «ца», как ее сегментировать, какую работу проводить, чтобы увеличить продажи.
Просмотров: 8152
Дата: 7 декабря 2018

Как салон красоты в Казани отправил 100 смс со ссылкой на онлайн-запись и заработал 29 000 рублей

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.
Просмотров: 4863
Дата: 16 января 2018

UTM-метки покажут, откуда пришел клиент

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.
Просмотров: 6139
Дата: 25 декабря 2017

Волшебные купоны для плотной записи в январе

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.
Просмотров: 5721
Дата: 21 ноября 2017

Скрипт для салонов красоты: как правильно работать со скриптами

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт
Просмотров: 17489
Дата: 9 августа 2017

А почему вам не звонят клиенты?

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.
Просмотров: 6263
Дата: 4 августа 2017

Вы приглашены в центр контроля администратора

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.
Просмотров: 5902
Дата: 31 июля 2017

Эти волшебные utm-метки, которые расскажут о вашем клиенте все

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.
Просмотров: 6014
Дата: 28 июля 2017

Эти полезные негативные отзывы

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.
Просмотров: 6106
Дата: 25 июля 2017

Не спешите увольнять своего сотрудника! Мы поможем его «починить»

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?
Просмотров: 5959
Дата: 24 июля 2017

Разбор ошибок при разработке системы мотивации бьюти-сотрудников

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.
Просмотров: 5803
Дата: 20 июля 2017

Не спешите закрывать свой салон

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.
Просмотров: 6097
Дата: 21 июня 2017

Что такое event-маркетинг и как его заставить работать на ваш салон?

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.
Просмотров: 8158
Дата: 19 июня 2017

Реклама салона в интернете – она как бы есть, но ее как бы нет

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.
Просмотров: 6708
Дата: 14 июня 2017

Мотивация и вдохновение в салоне красоты: включаем «турбо-ускоритель»

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?
Просмотров: 7731
Дата: 5 июня 2017

Салон красоты без администратора: неправда ваша!

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?
Просмотров: 10176
Дата: 28 апреля 2017

Шах и мат! Вы победите, устроив акцию для постоянных клиентов

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.
Просмотров: 6996
Дата: 24 апреля 2017

Изящный ход! Возвращайте «уснувших» клиентов с помощью звонков

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.
Просмотров: 7095
Дата: 17 апреля 2017

Вы выиграете эту партию! Какие акции помогают привлечь новых клиентов

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.
Просмотров: 7199
Дата: 5 апреля 2017

Сделайте ход конем! Проводите акции и увеличивайте прибыль

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.
Просмотров: 7172
Дата: 22 марта 2017

Электронный подарочный сертификат. Часть 1. Выгода прогресса

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.
Просмотров: 6413
Дата: 15 февраля 2017

Несколько идей в помощь бьюти-маркетологам

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.
Просмотров: 8611
Дата: 13 февраля 2017

Добиться большего с Арникой – это реально!

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.
Просмотров: 6294
Дата: 3 февраля 2017

Онлайн-кассы как они есть. Разбираемся подробно

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?
Просмотров: 8510
Дата: 1 февраля 2017

8 фишек, которые помогут в раскрутке салона

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.
Просмотров: 24035
Дата: 28 декабря 2016

7 постулатов современного красивого бизнеса

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.
Просмотров: 6589
Дата: 26 декабря 2016

Аренда кабинета в косметологии: как защититься от претензий пациентов и штрафов проверяющих органов?

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.
Просмотров: 10342
Дата: 22 декабря 2016

Отличные инструменты, которые помогут избежать провала в январе

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями :)
Просмотров: 6451
Дата: 16 декабря 2016

7 фишек, которыми можно удивить клиента на Новый год

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.
Просмотров: 32858
Дата: 9 декабря 2016

Как поднять средний чек клиента?

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?
Просмотров: 7125
Дата: 9 ноября 2016

Что закон грядущий нам готовит. К каким изменениям директору салона стоит присмотреться

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… :)
Просмотров: 7262
Дата: 13 октября 2016

Какая программа лучше для салона красоты, или что стоит знать про облачные SAAS-технологии

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.
Просмотров: 6200
Дата: 10 октября 2016

Как облачный софт для салонов красоты позволяет получить налоговую выгоду?

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.
Просмотров: 6237
Дата: 29 сентября 2016

Смотрите запись вебинара про работу с прайсом

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28.09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :(
Просмотров: 6349
Дата: 26 сентября 2016

База клиентов салона красоты. Что может автоматизация?

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.
Просмотров: 7187
Дата: 22 сентября 2016

Автоматизация салона красоты: с чего начать внедрение

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.
Просмотров: 7230
Дата: 16 сентября 2016

Автоматизация салона красоты: развенчиваем мифы

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.
Просмотров: 6068
Дата: 15 сентября 2016

Вспомнить все. В помощь директору салона – опция Автонапоминаний

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, - на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».
Просмотров: 6556
Дата: 26 августа 2016

«Союз парикмахеров и косметологов России» наделен полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты
Просмотров: 6202
Дата: 23 августа 2016

Все вижу, все слышу. Как партизанский маркетинг помогает бороться за клиента

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.
Просмотров: 6650
Дата: 11 августа 2016

Где чего сколько. Разбираемся в учете салона красоты

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?
Просмотров: 6281
Дата: 4 августа 2016

Рабочая лошадка. Что же делает администратор салона красоты

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.
Просмотров: 17125
Дата: 3 августа 2016

Не хочу, не буду. Почему обязанности администратора продавать зависят не только от него

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.
Просмотров: 7618
Дата: 18 июля 2016

Сдельная оплата труда в салоне красоты: кому сколько

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.
Просмотров: 9601
Дата: 15 июля 2016

Автоматизация бизнес-процессов: жить стало проще, жить стало веселее

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.
Просмотров: 6448
Дата: 11 июля 2016

Профстандарт: надейся и жди

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.
Просмотров: 7250
Дата: 4 июля 2016

Быстро-быстро, или что такое экспресс-услуги

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?
Просмотров: 13363
Дата: 21 июня 2016

For sale, или что можно продавать в салоне красоты

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .
Просмотров: 29880
Дата: 9 июня 2016

Как бонусы да скидки салону пользу приносят

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.
Просмотров: 11137
Дата: 30 мая 2016

Кризисное реагирование – новые вызовы на бьюти-рынке

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.
Просмотров: 6380
Дата: 24 мая 2016

KPI: покажи, насколько ты эффективен, и я решу, сколько тебе платить

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд :)
Просмотров: 10481
Дата: 23 мая 2016

О кнутах и пряниках, или Как правильно мотивировать персонал салона красоты

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?
Просмотров: 6417
Дата: 19 мая 2016

Антимаркетинг: старый клиент лучше новых двух

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».
Просмотров: 6946
Дата: 17 мая 2016

Маркетинговый план: 12 важных моментов для раскладывания всего по полочкам

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.
Просмотров: 6650
Дата: 10 мая 2016

Онлайн-запись в цифрах и фактах

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют :)
Просмотров: 6423
Дата: 27 апреля 2016

Триггерные SMS-рассылки: время отправлять сообщения и время их получать

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.
Просмотров: 26780
Дата: 26 апреля 2016

Два актуальных вопроса о безопасности персональных данных в работе с Арникой

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы :)
Просмотров: 6263
Дата: 21 апреля 2016

«Внимание, мы установили онлайн-запись!» Небольшая шпаргалка о том, как оповещать клиента о подключенном сервисе :)

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?
Просмотров: 7482
Дата: 15 апреля 2016

Какую систему налогообложения выбрать салону красоты?

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?
Просмотров: 21722
Дата: 14 апреля 2016

Что влияет на прибыльность салона – небольшая, но полезная шпаргалка для руководителя

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!
Просмотров: 6933
Дата: 7 апреля 2016

Вам сообщение, или 7 важных аспектов в работе с SMS-рассылкой

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.
Просмотров: 7463
Дата: 31 марта 2016

Круговорот товаров в салоне, или никому не скрыться

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.
Просмотров: 9420
Дата: 29 марта 2016

А вы отвечаете за качество?

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.
Просмотров: 9288
Дата: 25 марта 2016

Сертификаты соответствия в салоне красоты, или все по высшему разряду

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.
Просмотров: 20014
Дата: 11 марта 2016

8 отличных идей для инфоповодов в салоне красоты

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.
Просмотров: 8421
Дата: 24 февраля 2016

Онлайн-запись: легко, удобно и результативно!

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!
Просмотров: 11810
Дата: 19 февраля 2016

4 способа мотивировать персонал, используя «Арнику»

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.
Просмотров: 8558
Дата: 11 февраля 2016

Подарочные сертификаты в салоне красоты: 5 правил продуктивного использования

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.
Просмотров: 13008
Дата: 5 февраля 2016

SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.
Просмотров: 36979
Дата: 29 января 2016

Скорая помощь вашему бизнесу, или Почему все-таки нужна автоматизация салона красоты

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).
Просмотров: 7411
Дата: 22 января 2016

Продажа косметики: почему для салона красоты это спасательный круг и как за него хвататься

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?
Просмотров: 13550
Дата: 18 января 2016

Автоматизация малого бизнеса: дело рук утопающего

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.
Просмотров: 9792
Дата: 11 января 2016

Как белые люди: получаем декларацию соответствия на косметику

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.
Просмотров: 9232
Дата: 25 декабря 2015

Ручная работа: идеальное рабочее место мастера маникюра

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.
Просмотров: 13820
Дата: 18 декабря 2015

Взгляд под елку: какими новогодними сюрпризами можно радовать клиентов

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.
Просмотров: 8113
Дата: 10 декабря 2015

Спа-шугаринг: о цитрусовых замолвить слово

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.
Просмотров: 7113
Дата: 23 ноября 2015

Косметология для всех: гудбай, врачи!

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.
Просмотров: 7995
Дата: 13 ноября 2015

Красиво, но страшно, или как быть, если салон отпугивает клиентов роскошью интерьера

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.
Просмотров: 11549
Дата: 9 ноября 2015

Техника под присмотром, или чего вы не знали о сертификации салонного оборудования

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.
Просмотров: 8158
Дата: 2 ноября 2015

Кручу-верчу, выбрать аппарат для маникюра хочу

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.
Просмотров: 7467
Дата: 27 октября 2015

Об аудите маркетинга, идеалах, страшной правде и инструменте УУС

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается...
Просмотров: 6848
Дата: 19 октября 2015

А ну-ка, продай-ка!

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.
Просмотров: 6527
Дата: 16 октября 2015

Скидка высшего полёта

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.
Просмотров: 6804
Дата: 4 сентября 2015

«Секреты работы», часть 5. Превращаем дни рождения клиентов в прибыль

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.
Просмотров: 9304
Дата: 1 сентября 2015

«Секреты работы», часть 4. Контроль работы салона без присутствия в нем

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?
Просмотров: 12446
Дата: 28 августа 2015

«Секрет работы», часть 3. Получаем честные оценки качества от клиентов вашего салона

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет
Просмотров: 7003
Дата: 26 августа 2015

«Секреты работы», часть 2. Как вернуть клиента в салон. Практическое руководство

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5
Просмотров: 10835
Дата: 24 августа 2015

«Секреты работы», часть 1. Привлечение клиентов в салон красоты с помощью SMS-рассылок

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы
Просмотров: 9659
Сайт использует файлы cookie, что позволяет получать информацию о вас. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.