Секреты мастерства

7 декабря 2018

Как салон красоты в Казани отправил 100 смс со ссылкой на онлайн-запись и заработал 29 000 рублей

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.
Просмотров: 67
16 января 2018

UTM-метки покажут, откуда пришел клиент

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.
Просмотров: 824
25 декабря 2017

Волшебные купоны для плотной записи в январе

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.
Просмотров: 755
21 ноября 2017

Скрипт для салонов красоты: как правильно работать со скриптами

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт
Просмотров: 2744
9 августа 2017

А почему вам не звонят клиенты?

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.
Просмотров: 1182
4 августа 2017

Вы приглашены в центр контроля администратора

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.
Просмотров: 903
31 июля 2017

Эти волшебные utm-метки, которые расскажут о вашем клиенте все

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.
Просмотров: 918
28 июля 2017

Эти полезные негативные отзывы

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.
Просмотров: 990
25 июля 2017

Не спешите увольнять своего сотрудника! Мы поможем его «починить»

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?
Просмотров: 893
24 июля 2017

Разбор ошибок при разработке системы мотивации бьюти-сотрудников

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.
Просмотров: 809
20 июля 2017

Не спешите закрывать свой салон

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.
Просмотров: 826
21 июня 2017

Что такое event-маркетинг и как его заставить работать на ваш салон?

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.
Просмотров: 1752
19 июня 2017

Реклама салона в интернете – она как бы есть, но ее как бы нет

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.
Просмотров: 1167
14 июня 2017

Мотивация и вдохновение в салоне красоты: включаем «турбо-ускоритель»

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?
Просмотров: 1215
5 июня 2017

Салон красоты без администратора: неправда ваша!

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?
Просмотров: 2226
28 апреля 2017

Шах и мат! Вы победите, устроив акцию для постоянных клиентов

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.
Просмотров: 1429
24 апреля 2017

Изящный ход! Возвращайте «уснувших» клиентов с помощью звонков

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.
Просмотров: 1784
17 апреля 2017

Вы выиграете эту партию! Какие акции помогают привлечь новых клиентов

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.
Просмотров: 1694
5 апреля 2017

Сделайте ход конем! Проводите акции и увеличивайте прибыль

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.
Просмотров: 1863
22 марта 2017

Электронный подарочный сертификат. Часть 1. Выгода прогресса

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.
Просмотров: 1055
15 февраля 2017

Несколько идей в помощь бьюти-маркетологам

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.
Просмотров: 2648
13 февраля 2017

Добиться большего с Арникой – это реально!

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.
Просмотров: 1297
3 февраля 2017

Онлайн-кассы как они есть. Разбираемся подробно

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?
Просмотров: 2957
1 февраля 2017

8 фишек, которые помогут в раскрутке салона

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.
Просмотров: 5800
28 декабря 2016

7 постулатов современного красивого бизнеса

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.
Просмотров: 1290
26 декабря 2016

Аренда кабинета в косметологии: как защититься от претензий пациентов и штрафов проверяющих органов?

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.
Просмотров: 2664
22 декабря 2016

Отличные инструменты, которые помогут избежать провала в январе

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями :)
Просмотров: 1780
16 декабря 2016

7 фишек, которыми можно удивить клиента на Новый год

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.
Просмотров: 4841
12 декабря 2016

8 несложных рекомендаций для рекламы и продвижения салона красоты в интернете

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.
Просмотров: 1673
9 декабря 2016

Как поднять средний чек клиента?

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?
Просмотров: 1680
9 ноября 2016

Что закон грядущий нам готовит. К каким изменениям директору салона стоит присмотреться

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… :)
Просмотров: 2493
13 октября 2016

Какая программа лучше для салона красоты, или что стоит знать про облачные SAAS-технологии

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.
Просмотров: 1420
10 октября 2016

Как облачный софт для салонов красоты позволяет получить налоговую выгоду?

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.
Просмотров: 1251
29 сентября 2016

Смотрите запись вебинара про работу с прайсом

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28.09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :(
Просмотров: 1517
26 сентября 2016

База клиентов салона красоты. Что может автоматизация?

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.
Просмотров: 1648
22 сентября 2016

Автоматизация салона красоты: с чего начать внедрение

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.
Просмотров: 1733
16 сентября 2016

Автоматизация салона красоты: развенчиваем мифы

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.
Просмотров: 1271
15 сентября 2016

Вспомнить все. В помощь директору салона – опция Автонапоминаний

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, - на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».
Просмотров: 1500
26 августа 2016

«Союз парикмахеров и косметологов России» наделен полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты
Просмотров: 1269
23 августа 2016

Все вижу, все слышу. Как партизанский маркетинг помогает бороться за клиента

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.
Просмотров: 1546
11 августа 2016

Где чего сколько. Разбираемся в учете салона красоты

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?
Просмотров: 1434
4 августа 2016

Рабочая лошадка. Что же делает администратор салона красоты

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.
Просмотров: 3202
3 августа 2016

Не хочу, не буду. Почему обязанности администратора продавать зависят не только от него

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.
Просмотров: 1871
18 июля 2016

Сдельная оплата труда в салоне красоты: кому сколько

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.
Просмотров: 2272
15 июля 2016

Автоматизация бизнес-процессов: жить стало проще, жить стало веселее

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.
Просмотров: 1482
11 июля 2016

Профстандарт: надейся и жди

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.
Просмотров: 2452
4 июля 2016

Быстро-быстро, или что такое экспресс-услуги

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?
Просмотров: 2477
21 июня 2016

For sale, или что можно продавать в салоне красоты

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .
Просмотров: 10261
9 июня 2016

Как бонусы да скидки салону пользу приносят

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.
Просмотров: 3898
30 мая 2016

Кризисное реагирование – новые вызовы на бьюти-рынке

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.
Просмотров: 1443
24 мая 2016

KPI: покажи, насколько ты эффективен, и я решу, сколько тебе платить

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд :)
Просмотров: 3037
23 мая 2016

О кнутах и пряниках, или Как правильно мотивировать персонал салона красоты

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?
Просмотров: 1452
19 мая 2016

Антимаркетинг: старый клиент лучше новых двух

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».
Просмотров: 1730
17 мая 2016

Маркетинговый план: 12 важных моментов для раскладывания всего по полочкам

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.
Просмотров: 1590
10 мая 2016

Онлайн-запись в цифрах и фактах

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют :)
Просмотров: 1387
27 апреля 2016

Триггерные SMS-рассылки: время отправлять сообщения и время их получать

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.
Просмотров: 5315
26 апреля 2016

Два актуальных вопроса о безопасности персональных данных в работе с Арникой

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы :)
Просмотров: 1396
21 апреля 2016

«Внимание, мы установили онлайн-запись!» Небольшая шпаргалка о том, как оповещать клиента о подключенном сервисе :)

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?
Просмотров: 1940
15 апреля 2016

Какую систему налогообложения выбрать салону красоты?

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?
Просмотров: 14196
14 апреля 2016

Что влияет на прибыльность салона – небольшая, но полезная шпаргалка для руководителя

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!
Просмотров: 1815
7 апреля 2016

Вам сообщение, или 7 важных аспектов в работе с SMS-рассылкой

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.
Просмотров: 1825
31 марта 2016

Круговорот товаров в салоне, или никому не скрыться

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.
Просмотров: 2411
29 марта 2016

А вы отвечаете за качество?

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.
Просмотров: 2187
25 марта 2016

Сертификаты соответствия в салоне красоты, или все по высшему разряду

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.
Просмотров: 6192
11 марта 2016

8 отличных идей для инфоповодов в салоне красоты

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.
Просмотров: 2420
24 февраля 2016

Онлайн-запись: легко, удобно и результативно!

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!
Просмотров: 4436
19 февраля 2016

4 способа мотивировать персонал, используя «Арнику»

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.
Просмотров: 1921
11 февраля 2016

Подарочные сертификаты в салоне красоты: 5 правил продуктивного использования

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.
Просмотров: 3555
5 февраля 2016

SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.
Просмотров: 17160
29 января 2016

Скорая помощь вашему бизнесу, или Почему все-таки нужна автоматизация салона красоты

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).
Просмотров: 2051
22 января 2016

Продажа косметики: почему для салона красоты это спасательный круг и как за него хвататься

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?
Просмотров: 4151
18 января 2016

Автоматизация малого бизнеса: дело рук утопающего

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.
Просмотров: 3677
11 января 2016

Как белые люди: получаем декларацию соответствия на косметику

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.
Просмотров: 2970
25 декабря 2015

Ручная работа: идеальное рабочее место мастера маникюра

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.
Просмотров: 4713
18 декабря 2015

Взгляд под елку: какими новогодними сюрпризами можно радовать клиентов

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.
Просмотров: 2114
10 декабря 2015

Спа-шугаринг: о цитрусовых замолвить слово

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.
Просмотров: 2053
23 ноября 2015

Косметология для всех: гудбай, врачи!

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.
Просмотров: 2512
13 ноября 2015

Красиво, но страшно, или как быть, если салон отпугивает клиентов роскошью интерьера

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.
Просмотров: 5230
9 ноября 2015

Техника под присмотром, или чего вы не знали о сертификации салонного оборудования

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.
Просмотров: 2537
2 ноября 2015

Кручу-верчу, выбрать аппарат для маникюра хочу

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.
Просмотров: 1995
27 октября 2015

Об аудите маркетинга, идеалах, страшной правде и инструменте УУС

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается...
Просмотров: 1954
19 октября 2015

А ну-ка, продай-ка!

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.
Просмотров: 1654
16 октября 2015

Скидка высшего полёта

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.
Просмотров: 1791
4 сентября 2015

«Секреты работы», часть 5. Превращаем дни рождения клиентов в прибыль

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.
Просмотров: 3928
1 сентября 2015

«Секреты работы», часть 4. Контроль работы салона без присутствия в нем

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?
Просмотров: 4521
28 августа 2015

«Секрет работы», часть 3. Получаем честные оценки качества от клиентов вашего салона

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет
Просмотров: 2360
26 августа 2015

«Секреты работы», часть 2. Как вернуть клиента в салон. Практическое руководство

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5
Просмотров: 4161
24 августа 2015

«Секреты работы», часть 1. Привлечение клиентов в салон красоты с помощью SMS-рассылок

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы
Просмотров: 4337
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.