Новости

Главная / Новости / Секреты мастерства / 5 фатальных ошибок салона красоты при ведении Instagram

5 фатальных ошибок салона красоты при ведении Instagram

Дата: 12 октября 2020
Количество просмотров: 891
Рейтинг:-----
CRM Арника - это простая и удобная программа
для вашего салона красоты
Понятный интерфейс, предварительная запись, автоматический расчет зарплат, учет материалов: от 18 рублей в день.
Попробуйте 10 дней
бесплатно!

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала.

Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.

Как быть? Сегодня мы собрали топ-5 самых распространенных ошибок, которые мешают салонам красоты получать клиентов из Instagram.

 

5 место  - Стоковые фотографии

 

Визуал - основа основ Instagram. Коммуникация с пользователем выстраивается именно за счет фото: от визуальной составляющей зависит, перейдет ли ваш потенциальный клиент в профиль и захочет ли читать пост. 

Использование стоковых фотографий - это заведомо нечестный старт коммуникации. 

Используйте в контенте живые изображения из обычной жизни салона красоты, результатах работы, сотрудников в процессе или  довольных клиентов, подкрепляя нешаблонным текстом, призывающим к дискуссии.

 

4 место - Продажа в лоб

 

Продажи в бизнес-аккаунте - это хорошо, но всего хорошего в меру. Задача продающего аккаунта салона красоты, прежде всего, выстроить доверительную коммуникацию с клиентом, показать свою экспертность и профессионализм.


Салон красоты в современной онлайн-действительности становится не просто исполнителем услуг, но и собирает вокруг себя комьюнити, помогает решать проблемы, с которыми клиенты приходят к мастерам, и давать рекомендации, принося пользу.


Старайтесь выстраивать с клиентом равноправный диалог: спрашивайте совета, задавайте вопросы, просите поделиться своим опытом. При этом органично вплетая в контент-план продающие посты с рассказами об услугах. 

 

 

3 место - Игнорирование планирования

 

Отсутствие планирование в любом виде деятельности - это плохо. Особенно когда дело касается бизнеса. Планирование в Instagram важно, чтобы вы всегда были в достаточном контакте с аудиторией. 

И речь не только о количестве постов в день/неделю, но и о разных видах контента, который вы используете ежедневно.

Составьте себе заранее матрицу контента на неделю по типу постов - пусть она будет удобной подсказкой при написании текста и подборе фотографий. Тогда вы точно будете уверены, что не пропустили продающий пост, рассказали о новой акции или услуге. 

 

2 место - Накрутка подписчиков


Качество в Instagram уже давно стало важнее количества. Большая цифра подписчиков в профиле при низкой вовлеченности не даст аккаунту ничего.

Точнее даст, но со знаком “минус”: потенциальная живая аудитория попросту не увидит ваши посты и истории, даже если подписана. Дело все в том, на показы ваших постов в ленте влияет тот факт, насколько контент интересен аудитории.

Интерес измеряется в переходах в профиль, лайках, комментария и пр. по отношению к общему количеству подписчиков. 


И если у вас при общем количестве подписчиков в 10 000 человек на посте стоит 5 лайков и 0 комментариев. Значит ваш контент не настолько интересен. 


Продуктивнее работать с настоящими подписчиками, даже если их совсем немного, и вовлекать их в жизнь профиля.  Да, аккаунт будет расти не так быстро, но пользы салону от этого будет больше. Как и прибыли. 

 

1 место - Непонятный путь к записи


Запись через Direct или в комментариях под постом (а это наиболее часто использующиеся способы в аккаунтах салона красоты) не удобна и непонятна, как для клиента салона красоты, так и для самого салона.

Ссылка на виджет онлайн-записи в салон красоты - удобно и просто. Администратору салона или аккаунта в Instagram не нужно дополнительно выискивать свободное место для желающего записаться клиента. 

Активируйте бесплатный доступ к Арнике на 10 дней

 

Клиент сам видит 

а. цену

б. свободное время

в. мастера, к которому записывается

 

По результатам опросов журнала “Директор салона красоты” клиенты салона записываются через онлайн-запись в социальных сетях на 60% чаще, чем в при контакте в сообщениях. 

Дополнительный, но не менее важный плюс подключения онлайн-записи: ссылку на виджет удобно использовать в рекламных объявлениях. Конверсия такого объявления в среднем на 40% выше в сравнении с другими способами записи клиента на услугу. 

CRM Арника с виджетом онлайн-записи позволяет установить кнопку записи в любую социальную сеть. Клиенту достаточно просто выбрать нужное время и услугу, заявка сразу окажется в рабочем окне администратора.

 

Попробуйте CRM Арника 10 дней бесплатно

 

Вам будет доступен полный функционал программы и консультации со специалистом по оптимизации работы салона красоты.

 

 

 

 


Сайт использует файлы cookie, что позволяет получать информацию о вас. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.