Новости

Наш салон красоты расположен рядом с крупным деловым центром города, в котором располагаются офисные здания. В обычное время сотрудники офисов + жители ближайших  ЖК и являются нашими клиентами. В тот момент, когда работа офисов была приостановлена и все отправились на самоизоляцию, мы срочно начали поиски способа, как перестроиться в текущей ситуации и заработать хотя бы на оплату постоянных платежей.

Салон у нас небольшой: в смену работает 2 мастера ногтевого сервиса (всего 4 мастера посменно) + 1 парикмахер (всего в штате 2 парикмахера-стилиста) и массажист, выходящий по записи.

Работаем мы на Арнике с самого открытия - у нас есть сайт салона с встроенной онлайн-записью, куда ведет поисковая реклама из Яндекса и Гугла. И ссылки на запись стоят в соцсетях: ВК и Instagram.

В обычное время таким способом мы получаем порядка 60% новых клиентов в месяц от общего числа - люди ищут  в поисковиках салоны в нашем районе, переходят в наши соцсети, читают отзывы и с удовольствием записываются онлайн. 

Вся механика уже была отработана до автоматизма, но тут случилась самоизоляция и работу салонов красоты приостановили. В этот же день мы взялись за разработку антикризисной стратегии. И вот, что у нас вышло:

Мы запустили несколько видов подарочных сертификатов на услуги нашего салона красоты со сроком действия до 31 декабря 2020 года:

• Сертификат на комплекс “Маникюр + педикюр у одного мастера” за 3000 рублей (вместо 3600)

• Сертификат на уход для волос + стрижка в подарок за 3000 рублей (вместо 4000)

• Сертификат на спа-программу за 5200 рублей (вместо 6000)

• Сертификат на любые услуги салона за 2500 рублей

Завели новые товары и установили эти сертификаты в виджете онлайн-записи Арники.

Для возможности покупки сертификатов прямо онлайн мы подключили сервис онлайн-эквайринга Robokassa, потратив на это вместе с отправкой документов несколько часов.

С помощью Арники мы сделали СМС-рассылку по базе клиентов нашего салона красоты, исключая клиентов, которые были последний раз в салоне больше 1 года назад. 

Текст СМС:

-20% на подарочные сертификаты. Действует до 31.12. Купить http://arn.su/Y

Итого: база рассылки составила 1700 клиентов. Стоимость рассылки 3450 рублей (у нас был приобретен Пакет на «5000 SMS» за 10 150 руб.)

По результатам СМС-рассылки мы получили 32 покупки сертификатов в течение 4 дней:

• 16 человека приобрели сертификаты на любые услуги салона за 2500 рублей
• 6 человека - Сертификат на уход для волос + стрижка в подарок за 3000 рублей (вместо 4000)
• 3 человек - Сертификат на спа-программу за 5200 рублей (вместо 6000)
• 7 человека - Сертификат на комплекс “Маникюр + педикюр у одного мастера” за 3000 рублей (вместо 3600)
• 
  

Итого: при затратах 3450 рублей мы заработали 94 600  рублей. 

После успеха рассылки по клиентской базе, мы решили, что сертификаты сейчас могут быть востребованными, и попробовали запустить таргетированную рекламу в Instagram на аудиторию друзей тех девушек из нашего города, которые празднуют День Рождения в ближайшие 30 дней. 

При создании рекламного объявления мы использовали ссылку непосредственно на покупку сертификатов в виджете онлайн-записи Арники. 
Потенциальный охват объявления составил порядка 15 000 человек, Facebook спрогнозировал нам получение менее 10 лидов в неделю.

По итогам недели работы рекламы мы получили следующие результаты: 

9 покупок сертификатов ( 5 шт. - Сертификат на комплекс “Маникюр + педикюр у одного мастера” за 3000 рублей (вместо 3600) + 4 шт - сертификаты на любые услуги салона за 2500 рублей)  и заработали 25 000 рублей. 
При этом затраты на рекламу составили 2160 рублей - по 240 рублей за 1 купленный сертификат. 

Полезные советы от Арники, как быстро реализовать идею с подарочными сертификатами:

Как создать сертификаты в онлайн-записи Арники - для этого необходимо создать в каталоге товары с названием “Подарочный сертификат”

https://arnica.pro/support-center/all-about-the-program/online-record-4-the-visit#312

Как подключить онлайн-оплату в виджете онлайн-записи 

https://arnica.pro/support-center/all-about-the-program/online-record-4-the-visit#385

Попробуйте Арнику бесплатно 14 дней прямой сейчас