Новости

Главная / Новости / Секреты мастерства / Мотивация и вдохновение в салоне красоты: включаем «турбо-ускоритель»

Мотивация и вдохновение в салоне красоты: включаем «турбо-ускоритель»

Дата: 14 июня 2017
Количество просмотров: 4006
Рейтинг:-----

пост_турбо

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей? Рассказываем про метод «турбо-ускоритель».

Мотивация и вдохновение: есть разница 

Мотивация действует ограниченное время. Если в начале месяца вы объявите, что за выполнение плана в конце месяца все получат премию, то у сотрудников появляется мотивация работать более эффективно. Но когда они получат обещанное, энтузиазм угасает, и сотрудники уже не готовы выкладываться, как в прошлом месяце.

Вдохновение – это другая история. Суть вдохновения – это совпадение ценностей и целей компании с ценностями и целями сотрудника. Достичь такой гармонии сложно, но к ней нужно постоянно стремиться. Чтобы этот путь не был слишком долгим, включите «турбо-ускоритель».

Включаем «турбо-ускоритель» в салоне красоты   

Применять метод достаточно просто, но потребуется командная работа всего коллектива. Соберите сотрудников и попросите представить, что вы вместе садитесь в автомобиль под названием «турбо-ускоритель». Чтобы поездка была безопасной и приятной, нужно проверить все колеса.

1. Нарисуйте 4 «колеса» – 4 круга

2. Разделите их на 6-8 секторов.

Рисунок1

3. В каждый сектор запишите один из факторов, от которых зависит успех в вашем салоне. Например:

- широта ассортимента;
- работа с VIP клиентами;
- работа с соцсетями: Vkontakte, Facebook, Instagram;
- конкурсы: в социальных сетях и в салоне;
- смена оформления витрин, например, со сменой времен года;
- инвентаризация;
- праздники для клиентов: дни рождения салона, совместные мероприятия с партнерами;
- запись мастер-классов: короткие видео длиной 30-40 секунд, которые включают внимание клиента намного лучше, чем текст.

4. Оцените вместе с сотрудниками каждый фактор по шкале от 1 до 10. Насколько ассортимент товаров удовлетворяет потребности мастеров и сотрудников? Как хорошо вы работаете с VIP клиентами? Насколько эффективно вы продвигаетесь в соцсетях? И так по каждому сектору четырех «колес».

5. Сотрудники могут сказать: ассортимент у нас на 7, потому что нет таких-то позиций и марок. Тогда решите, сколько баллов вы хотите добавить этому сектору к концу года? Помните, что цель должна быть реальной.  

6. Составьте план действий до конца года, вынесите задачи на первый квартал и определите одно действие, которое можно сделать в самое ближайшее время. Проработайте все сектора, и у вас будет план действий для развития каждого направления до конца года.

7. Предложите администраторам выбрать по одному «колесу», с которым им хотелось бы работать, которое будет их вдохновлять. Возможно, что-то из этого колеса они уже делают и это получается. «Колесо», где есть целеполагание, организация корпоративов и тренингов, обучение мастеров, лучше оставить руководителю салона.

8. Попросите сотрудников разделиться на команды. Каждая команда с этого момента будет отвечать за свое «колесо» и работать над выполнением плана. На ежемесячных собраниях позвольте в первую очередь выступать администраторам салона. Пусть они рассказывают, что их команда сделала в прошлом месяце и что будет делать дальше. 

От чего ещё зависит эффективная работа команды? 

И все же для успешной поездки мало включить «турбо-ускоритель»: многое зависит и от водителя. Чтобы команда работала эффективно и вдохновленно, руководитель должен обладать определенными навыками.

1. Уметь раскрывать потенциал сотрудников.

Спросите каждого сотрудника:

- какую цель он хотел бы достичь?
- кем бы он хотел быть?
- какую роль он готов взять на себя?

И вместе пропишите план достижения этих целей.

2. Знать свои цели и ценности

Не каждый сотрудник сможет эффективно работать именно в вашей команде. Иногда сотрудника берут для того, чтобы «закрыть дыру» в штате, и не учитывают разницу во взглядах и ценностях. В итоге и руководитель, и сотрудник теряют свое время. И напротив, если цели сотрудника изначально совпадают с целями компании, то энергия расходуется гораздо эффективнее.

3. Постоянно развиваться. Руководитель должен  всегда быть все на уровень выше сотрудников: читать книги о красивом бизнесе, учиться коучингу, посещать тренинги и мастер классы, общаться с единомышленниками – и ему всегда будет, чем вдохновлять своих сотрудников.  

 

Статья создана на основе выступления Ксении Апаковой для вебинара «Салон красоты без администратора» от 16.11.2016г.

 

_______

 

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в "Арнике"

 

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.