Новости

Главная / Новости / В гостях у клиентов и партнёров / «Арника» идет в гости. Салон красоты «Ксю-Ксю» (Казань)

«Арника» идет в гости. Салон красоты «Ксю-Ксю» (Казань)

Дата: 19 января 2017
Количество просмотров: 3802
Рейтинг:-----

 

Апакова Ксения

Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань, Маршала Чуйкова, дом 62). Работает с «Арникой» с ноября 2014г.  

 

Меня зовут Ксения Апакова, и на сегодняшний день я управляю красивым бизнесом уже 9 лет. Более того – я стала бизнес-тренером и открыла школу, где объединяю директоров салонов красоты с целью развития индустрии красоты.

Если немного о личной жизни, то мне 27 лет, сейчас мама двоих дочек, люблю самосовершенствоваться, и каждый день идти вперед!

Помню, что когда мне было лет 15, к нам домой приходил мастер ногтевого сервиса. Он делал маме маникюр и педикюр, а я всегда, не отрывая глаз, наблюдала за этим процессом! И как-то раз в возрасте уже 17 лет я выпросила у родителей обучение в одной из лучших школ ногтевого искусства! После завершения обучения у меня и сомнения не было, что индустрия красоты – это то, что мне нужно! Примерно год я работала в салоне VIP-уровня мастером на процентах, и этот период очень повлиял на мой стремительный рост! Именно работа со статусными людьми научила меня сразу всему: грамотной речи, умению с полуслова слышать желание клиентов, я научилась продавать дорогую продукцию, работать в женском коллективе и даже говорить «нет». Одним словом, после года работы в этом салоне я почувствовала в себе силы открыть свой салон!

Ксю-Ксю

Назвала я его «Ксю-Ксю». Название, конечно, противоречивое. При этом сейчас, когда я провожу мастер-классы на тему «Название и вывеска», я не боюсь рассказать про свое название как про основную ошибку! Ведь название должно быть предельно понятным для вашего клиента, а не для директоров.

 

 ***

МНЕ ОЧЕНЬ ПРИЯТНО ВИДЕТЬ, КАК В МОЕМ САЛОНЕ РАСКРЫВАЮТСЯ ЛЮДИ, ПРИОБРЕТАЮТ УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ, ПОДНИМАЮТ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ

***

 

Для того чтобы вывести салон на прибыль и понять, что бизнесом управляю я, а не он,  мной мне потребовалось три года. В основном все мастера работают в «Ксю-Ксю» с открытия, несмотря на то, что стили и методы управления сотрудниками менялись в процессе. Сейчас я привержена холакратии и активно внедряю этот стиль управления в работу салона. И я этим горжусь. Мне очень приятно видеть, как в моем салоне раскрываются люди, приобретают уверенность в себе, поднимают свой профессиональный уровень, а также зачастую повышается качество жизни во всех областях!

Я непрерывно работаю над своим личностным ростом и, думаю, благодаря этому уникальностью нашего салона является грамотная 100% работа с обратной связью! Многие директора не делают на этом акцент, а мне нравится удивлять клиентов своей небезразличностью к ним!

Также в правильной и красивой работе с клиентской базой нам помогает система «Арника», мы работаем с ней уже три года и всегда довольны стремительному развитию этой компании! Самым важным функционалом для нас являются индивидуальные карточки клиентов, где мы всегда можем посмотреть и узнать абсолютно все о клиенте. Это помогает нам работать с каждым гостем индивидуально и на высшем уровне!

Желаю успехов и процветания всем!!!

 

В гости ходила Мария Шахова

 


_______

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в "Арнике"

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.