Новости

Дата: 29 января 2016

Скорая помощь вашему бизнесу, или Почему все-таки нужна автоматизация салона красоты

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы.  Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ). Оценить деятельность салона стало в разы проще. И хотя некоторые особенно преданные сторонники «бумаги» все еще упорствуют, предприятия индустрии красоты все активнее переходят на программы управления учетом.

Что же дает автоматизация?

Жить стало проще, жить стало веселее

АСУ значительно облегчает анализ работы салона красоты, поскольку  систематизирует многие параметры деятельности салона, повышая общую эффективность работы.

Допустим, вы ведете конторскую книгу для записи клиентов и учета оказанных услуг. Времени на обработку данных вам понадобится немало, если вы просто решите узнать, кто из клиентов приносят 80% дохода? Или какую прибыль дает каждый мастер? Досуг на полдня обеспечен. С АСУ вы получите всю информацию за несколько минут. Спасибо загруженным в программу данным и быстрому анализу.

2016-01-29_11-57-40

В чем поможет АСУ?

- Работать с клиентами (ведение базы с контактной информацией и историей взаимоотношений, календарь предварительной записи, напоминания)
- Управлять расходными материалами (поступление, расход, списание)
- Вести учет работы сотрудников (формирование графиков работы, контроль загруженности, расчет зарплат)
- Вести учет движения денежных средств
- Проводить маркетинговые мероприятия (SMS- и e-mail-рассылки, опросы)
- Вести аналитику о работе салона (расчет себестоимости, анализ финансовых результатов, аналитика по клиентам и т.п.)

Некоторые программы могут подключать торговое оборудование (сканеры штрихкода, ридеры магнитных карт и т.п.).

Из чего выбрать и чем руководствоваться

Сейчас на рынке порядка двух десятков программ, предназначенных для управления предприятием индустрии красоты. Самые распространенные среди них, это «1С: Комильфо», «Юниверс-софт», «Арника», «1С: Салон красоты» «SycretSaloon»,  «BeautyPro». Все они схожи по функционалу и делятся на локальные (те, что устанавливаются на компьютер, то есть коробочные сервисы) и онлайн-сервисы (те, что работают непосредственно в интернете, без установки на компьютер). Последние пока в меньшинстве (таков онлайн-сервис «Арника»). В случае с онлайн-программой типа «Арники» не требуется выезд специалиста для  установки и отладки программы  на компьютере, достаточно просто зайти на сайт, зарегистрироваться и начать использовать эту программу (сначала в тестовом режиме). Локальные же программы требуют установки, активация происходит через электронный ключ, который поставляется вместе с программой.

Некоторые из так называемых коробочных сервисов предоставляют возможность для доступа с удаленного компьютера, то есть директор салона, уезжая в отпуск или даже просто находясь дома, может через интернет подключиться к программе. Это может быть реализовано через программу-клиент «тонкий клиент» с переносом данных на единый сервер. Для некоторых допускается  программа удаленного доступа – такая, как TeamViewer. С ее помощью со своего компьютера можно работать в чужом при подключенном соединении. Если есть необходимость объединить сеть салонов в одной программе, то подобная функция тоже реализуется – основная программа устанавливается в одном из салонов, а остальные подключаются к ней в виде дополнительных рабочих мест.

 

 

***

АСУ ЗНАЧИТЕЛЬНО ОБЛЕГЧАЕТ АНАЛИЗ РАБОТЫ САЛОНА КРАСОТЫ, ПОСКОЛЬКУ  СИСТЕМАТИЗИРУЕТ МНОГИЕ ПАРАМЕТРЫ САЛОНА, ПОВЫШАЯ ОБЩУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ

***

 

Наряду с программами по учету для салонов красоты есть так называемые сервисы по онлайн-бронированию услуг: sonline, мой кабинет, expanet, gbooking, забронируй.com, план-тайм. Основной проблемой распространения таких сервисов является необходимость интеграции с локальными программными системами, установленными в салонах красоты (естественно, это относится к коробочным продуктам).

Техподдержка в помощь

Отдельная тема – это техническое сопровождение и установка обновлений. Обычно, первое время после покупки программа обслуживается бесплатно. У программ, созданных на базе «1С:», - «1С: Комильфо» и «1С: Салон красоты» – бесплатное обслуживание длится 3 месяца. Здесь мы имеем  доступ к сайту с обновлениями (а обновления выходят 1-2 раза в месяц), консультации по электронке и по телефону в рабочие дни (в определенное время). А вот как три месяца кончаются, придется заключить договор на инженерно-техническое сопровождение (ИТС), стоимость которого составляет около 30% от стоимости самой программы. Договор ИТС заключается на год, потом его нужно продлять и снова платить.

У программ «SycretSaloon»,  «BeautyPro» и «Юниверс-софт» бесплатный период обслуживания удлиняется до 1 года. А потом также нужно заключать договор на техобслуживание. Стоимость обслуживания при этом может быть очень разной. У «Юниверс-софт» она составляет 20 % от стоимости программы, а у «BeautyPro» – почти равна стоимости программы (за вычетом 10%).

У «Арники» все иначе: техническое сопровождение и доступ к обновлениям уже включены в стоимость пользования программой. Поскольку это онлайн-сервис, его нельзя купить «раз и навсегда». Плата за него повременная: за каждый месяц использования – фиксированная сумма.

Туда-сюда

Одной из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются администраторы и представители салона красоты, работающие в программах автоматизации, – это перенос данных и базы из одной программы в другую при ее смене. Также можно говорить о сложностях заносить данные в программу, если салон уже длительное время присутствует на рынке, но пользоваться какой-то программой для учета стал недавно. Наконец, еще одной проблемой становится текучесть кадров, в частности, –  администраторов и, отчасти, бухгалтеров, замена которых влечет за собой необходимость обучения программе и адаптационный период, связанный с работой нового сотрудника в этой программе.

Ничего никому не скажу

Для онлайн-сервисов и тех локальных программ, обладающих удаленным доступом,  актуален вопрос о конфиденциальности при передаче данных. У «Арники» есть специальный договор-оферта, который вступает в силу при начале работы салона в данной программе. То есть руководство проекта берет на себя юридическую ответственность за качество работы сервиса и сохранение конфиденциальности данных пользователя.

Евгения Лялина, директор по разивтию Имидж-студии «Реноме» (г. Уфа).

Мы проделали большой путь в поисках программы, которая нас устраивает во всех отношениях. «Арника» – программа, которая не требует  установки на компьютер, доступ к ней открыт 24 часа в сутки и семь дней в неделю из любой точки мира. «Арника» не требует от пользователей наличия специальных навыков, достаточно одного часа , чтобы разобраться, что к чему. Интерфейс программы интуитивный. Продумано все, и нет ничего лишнего. Учет клиентов и денежных потоков позволяет действительно управлять салоном красоты. «Арника» – это даже не статья расходов, а мощный инструмент, который, благодаря возможности формировать различные отчеты, позволяет  проводить полную аналитику по расходам, доходам, персоналу, услугам.

_______


 

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в "Арнике"

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.