Новости

Главная / Новости / Секреты мастерства / Взгляд под елку: какими новогодними сюрпризами можно радовать клиентов

Взгляд под елку: какими новогодними сюрпризами можно радовать клиентов

Дата: 18 декабря 2015
Количество просмотров: 5150
Рейтинг:-----

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они. 

Марианна Бондарь, косметолог, преподаватель, мастер шугаринга, компания «PRANA Studio»: «Наступающий 2016 год – год Огненной Красной Обезьяны. Астрологи советуют встречать этот год в ярких, огненных, золотых, серебряных, блестящих тонах одежды или аксессуаров. И чтобы весь 2016 год нашим клиентам улыбалась удача, для счастливого 2016 года, мы дарим им интересный и оригинальный подарок – новогоднее блеск-тату или временное био-тату натуральной хной. А также блеск-тату по нашим новым трафаретам – с символом года Обезьянкой!
Такой подарок не только украшает тело, но и позволяет выделиться из толпы, привлечь к себе внимание, создать яркий и оригинальный образ, дополнить вечерний наряд и внести в облик некую «изюминку» и «смешинку».
Изготавливается такое временное тату с помощью наших оригинальных трафаретов «PranaStudio», блесток специальной шестигранной формы, которые ровно и гладко ложатся на кожу, и натурального, каучукового, гипоаллергенного клея.
По желанию клиента, мы можем сделать био-тату натуральной хной, которая имеет различные оттенки, благодаря натуральным минеральным красителям. А любителям хны естественного цвета мы можем нарисовать био-тату в традиционном цвете – красно-коричневое. Что, кстати, тоже принесет удачу в год Красной Огненной Обезьянки. Такой милый подарок держится на коже до двух недель. Себестоимость процедуры от 50 до 120 руб. в зависимости от сложности и выбора материалов».
 

www.vecteezy.com_01

 Юлия Колдина-Макуха, менеджер по развитию проекта «BeautyClub», отмечает, что Новый год – самый волшебный праздник в году, в том числе и для клиентов. Это ожидание новизны, чуда, исполнения всех желаний. И, конечно, салоны красоты не должны обходить стороной это торжество. Готовясь к встрече нового года, хочется сделать праздник необычным, незабываемым и веселым. Юлия Колдина-Макуха: «Замечательная идея, на мой взгляд, уже много лет успешно практикующаяся нами и нашими коллегами салонного бизнеса, – это Новогодняя Beauty-вечеринка с беспроигрышной лотереей. А условия каждая компания определяет сама.
Живой пример – наши партнеры, массажная студия «Венеция СПА». Салон каждый год разыгрывает призы среди клиентов, купивших сертификаты на сумму от 5 000 рублей. В призовой фонд заложена стоимость 3-х таких абонементов. А выигрыш, надо сказать, достойный – в нынешнем году это мини-планшет, модульная картина и постельное белье из шелка. То есть три главных приза. Остальным участникам лотереи в качестве презента достаются абонементы на услуги салона на 700 рублей. Как правило, процент участия покупателей выше среднего, и мероприятие окупается полностью. Праздничная интрига, любопытство, новогоднее настроение хорошо мотивирует постоянных и новых клиентов. Когда же еще, как не под Новый год,  воспользоваться такой приятной возможностью окунуться в атмосферу праздника, пообщаться с единомышленниками, приобрести товары или услуги со сказочными ценами и, конечно, получить подарки!»

 Традиционно многие салоны предпочитают «игровые» лотереи:

Ольга Кравцова, салон «Энергия» (Новоуральск): «Для нас один из способов поздравить своих клиентов перед Новым годом – провести лотерею с какой-то смехотворной ценой за каждый билет. Скажем, дают копейку, или обертку от шоколада, или ленту. Призами могут быть и сертификаты, и скидочные купоны, и прочие приятные бонусы. Отметим один секрет – среди лотерейных билетов можно сделать и «пустышки», они создадут интригу, а также позволят частично «окупить» расходы на мероприятие. Не хотите пустышки – добавьте самые незначительные по стоимости, но все равно приятные призы, например, те же «Киндеры». Вы не поверите – взрослые люди с детским азартом открывают эти «сюрпризики» и выясняют, что внутри. Получается «сюрприз в сюрпризе» Сами билеты можно спрятать в воздушные разноцветные шарики – клиент покупает шарик, лопает его и получает сюрприз». 

 

***

ПОДАРКИ КЛИЕНТАМ – ОДИН ИЗ САМЫХ ОПТИМАЛЬНЫХ СПОСОБОВ ПОДДЕРЖАТЬ КЛИЕНТСКУЮ ЛОЯЛЬНОСТЬ

***

 

Ольга Порохина, салон красоты «Гламур» (Барнаул): «В этом году мы предусмотрели несколько вариантов подарков для клиентов. Для начала, это сувенирные очень вкусные пряники. Также не обошлись без символики Нового года – обезьянка, Дед Мороз, Снегурочка, снежинки. Их стоимость – 120 руб. за штуку, такие подарки будем дарить только самым-самым клиентам J Есть подарки, полученные в качестве поддержки от фирм при значительных закупах. Например, у косметологов это фирменные пробки для вина, качественные и солидные. Дополняем это дорожными наборами флаконов с косметикой – самый практичный подарок! От парикмахеров клиенты могут получить различную косметику для волос – скажем, дорожные масла «Kerastase», в розницу их цена составляет 1 100 руб.
Все эти позиции мы «зарабатываем» постепенно, обычно объемами закупок. Реальных денег они не стоят, однако накладывают определенных обязательства по закупкам. Поэтому «бесплатными» их не назовешь
:)
До этого на Новый год мы заказывали другие подарки. Были полноформатные шоколадки с нашим дизайном – обходились в 100-120 руб. за штуку. Дарили также новогодние шоколадные фигурки и магнитики с календариками.Коммерческой выгоды от подарков мы не ждем – просто хотим сделать приятное нашим любимым клиентам!
Что касается принципа выбора подарков – мы решили дарить хорошие, но быстро заканчивающиеся подарки. Съел – приятно и ненавязчиво
:)»

Ольга Март, автор проекта «IQ-Project.PRO»: «В этом году компания IQ-Project дарит своим существующим и новым клиентам уникальные условия на заказ дизайн-проекта и мебели для салона красоты. Дизайн-проект – это полет мысли и идей, воплощенный и оформленный умелой рукой наших специалистов в чертежи, а впоследствии и реализация этих идей в  рамках услуги салон красоты «под ключ». Мы профессионалы своего дела, нашей основной специализацией уже более 10 лет является разработка концепции бизнеса в бьюти-индустрии, создание дизайн-проекта, проектирование и производство мебели для салонов красоты, медицинских клиник и SPA. В этом особенном и непростом для всех году мы решили привнести в процесс работы над проектами еще больше радости, поэтому весь декабрь 2015 и до конца января 2016 мы принимаем заказы и делаем скидку в размере 10% на мебель, 20% на разработку дизайн-проекта, а при заказе услуги салон красоты «под ключ» – разработка брендбука в подарок. Данная акция –   не уловка и не маркетинговый ход! В рамках этой акции мы даем управленцам возможность создать или усовершенствовать образ салона за приемлемый бюджет. Наши клиенты – наши друзья, мы дарим им по-настоящему нужный подарок в этом году – выгодные предложения!»

_______


 

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в "Арнике"


Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.