Новости

Дата: 16 ноября 2015

«Арника» идет в гости. Сеть студий красоты «Гербера» (Новосибирск)

_________________________

Арника идет в гости_Гербера_Масленникова

Анна Масленникова, директор сети студий красоты «Гербера» (Новосибирск)
Работает с «Арникой» с 2015г.

 

В индустрии красоты я работаю более 7 лет, начинала работать мастером эпиляции в студенческие годы. В 2012 г. был открыт первый салон с узкой специализацией – это была именно студия эпиляции на 2 кабинета. В 2013 г. мы расширились – переехали в помещение, где располагались уже 4 кабинета эпиляции и кабинет маникюра. В 2015 г. открылась вторая студия-парикмахерская в центре города с полным спектром услуг красоты. Название салону выбрала моя подруга.

С первого дня работы руководителем я выполняю все административно-организационные задачи, а также обучаю всех своих сотрудников и провожу курсы для желающих. Поэтому все еще держу руку на пульсе непосредственной работы с клиентом. Кроме того, в дополнение к основному высшему медицинскому образованию я получила еще и экономическое, и поняла, что могу реализовать много идей именно в своем бизнесе.

Гггерберра

В работе руководителя для меня существуют несколько сложных моментов. Это маркетинговая работа, грамотный подбор источников рекламы, поиск действительно работающих акций для клиентов. С этим зачастую возникает «закавыка».

Выходить на рынок Новосибирска было тяжело – город крупный, очень много конкурентов. И сейчас мы прикладываем массу усилий, чтобы не отставать от конкурентов и быть максимально лучше.

В салоне я ввела двухэтапное собеседование. Первое проводится с управляющим, второе – с директором, далее идут стажировка и испытательный срок 1 месяц. Только после этого можно принять объективное решение о принятии на работу. Важны в первую очередь профессиональные качества высокого уровня, а также личностные характеристики для того, чтобы новый сотрудник действительно стал частью команды.

 

***

ВЫХОДИТЬ НА РЫНОК НОВОСИБИРСКА ТЯЖЕЛО – ГОРОД КРУПНЫЙ, ОЧЕНЬ МНОГО КОНКУРЕНТОВ 

***

 

Наш основной девиз «Запись день в день», чтобы в современном ритме была возможность спонтанно уделить время красоте. А также мы угощаем своих клиентов коньяком – это такой «расслабляющий» момент для тех, кто особенно боится эпиляции :)

Конечно, я горжусь своими высококлассными специалистами. Большинство сотрудников работает со мной уже несколько лет, не перестаю радоваться их профессионализму и этике. 

Мы работаем с «Арникой» более полугода. Очень долго принимали решение о переходе на этот сервис. В итоге по большей части я осталась довольна – простой интерфейс для сотрудников, доступность аналитики бизнес-процессов для руководящего состава. Хотелось бы расширения функционала (интеграция с IP-телефонией, онлайн-запись с сайта и мобильное приложение для клиентов для повышения клиентского сервиса) и ряд доработок для улучшения работы администраторов. Уверена, что данные пожелания будут учтены и в скором времени реализованы.

В гости ходила Мария Шахова

 

_______


 

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в "Арнике"

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.